Categories
مقالات

أهم 5 نصائح تجارية لعام 2021

كان عام 2020 بمثابة قطار أفعواني للشركات الناشئة ، وعلى الرغم من أن فيروس Covid-19 دفع بعض الشركات والصناعات للتغيير تمامًا ، فقد نجح بعضها في النمو والازدهار. ربما لا تزال تفكر في بناء شركة ناشئة جديدة أو تطوير شركة قائمة. لقد شاركت سابقًا مقالًا حول “كيف يمكنك إدارة الأزمة وإنقاذ عملك في الأوقات الصعبة مثل جائحة Covid-19 ، والآن إليك خمس نصائح ستمكنك من النجاح في مثل هذه الظروف الصعبة.

أهم 5 نصائح تجارية لعام 2021

1- عزز استراتيجية التسويق الرقمي الخاصة بك

نظرًا لأن أكثر من نصف سكان العالم يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، فيجب عليك بناء وجودك التجاري عبر الإنترنت ، وللقيام بذلك ، يجب أن يكون لديك استراتيجية تسويق قوية. تساعد خطة التسويق الرقمي عملك على تحقيق أهداف رقمية محددة من خلال قنوات تسويق رقمية مختارة بعناية ، مثل الوسائط المدفوعة والمكتسبة والمملوكة.

قد تتساءل كيف يمكنني تعزيز تواجدي الرقمي على منصات التواصل الاجتماعي؟ كل ما عليك هو اتباع هذه الخطوات:

1- تحديد السوق والجمهور المستهدف: هذه هي أولى وأهم استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب عليك القيام بها عند الترويج لشركتك الناشئة. لمزيد من المعلومات حول هذا الموضوع ، يمكنك مراجعة دليل Oberlo “كيفية تحديد السوق والجمهور المستهدف في 2021”.

2. اختر النظام الأساسي المناسب: وفقًا للإحصاءات ، يمتلك الشخص العادي 7 حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي ، لكنه دائمًا ما يستخدم منصة واحدة أخرى ، ويمكنك تحديدها من خلال إجراء البحث والتعرف على عملائك.

2- انشر المحتوى بانتظام: يمكن للمحتوى أن يدفع نمو عملك ، والانتظام هو مفتاح النجاح في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يضيف نشر المحتوى بانتظام مصداقية لعلامتك التجارية ، ويبقيك على اتصال بعملائك الحاليين ، ويساعدك على جذب عملاء جدد.

الجواب على السؤال حول منشورات وسائل التواصل الاجتماعي متنازع عليه ، لأن لكل علامة تجارية ظروفها الخاصة التي لا يمكن تعميمها.

يقول جاي باير ، مؤلف كتاب الإقناع والتغيير:

أفضل نسبة للنشر على وسائل التواصل الاجتماعي هي عندما يكون ذلك مفيدًا.

من ناحية أخرى ، تذكر أن تنشر المحتوى الخاص بك عندما يكون نشاط جمهورك في ذروته. إذن ما الهدف من نشر المحتوى بانتظام عندما يكون جمهورك غير نشط؟

4- قم ببناء رسالة لعلامتك التجارية: قرر ما تريد قوله. هل تريد أن تخبر عملاءك عن مدى روعة منتجك؟ هل تريد إخبارهم بأن مشروعك يضيف قيمة للمجتمع؟ اختر رسالتك ، ولا تنس التحدث إلى عملائك بلغتهم الخاصة.

2- رقمنة منتجك

تحظى الشركات القائمة على التكنولوجيا بتقدير كبير مقارنة بالأعمال الأخرى ، لا سيما في الاقتصاد الحالي القائم على التكنولوجيا الرقمية أو الإنترنت ، ونحن نرى بشكل متزايد الشركات غير التقنية تكافح بشدة من أجل البقاء.

مع انتشار جائحة COVID-19 والتباعد الاجتماعي الذي أصبح ضرورة في العصر ، كرست العديد من الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة مصادر التميز للإنترنت.

قد يبدو قول هذا أسهل من فعله ، ولكن يمكنك القيام به بطرق مختلفة. يمكنك إنشاء موقع ويب ، أو حتى استخدام برنامج بسيط لإدارة فريقك عن بُعد.

فيما يلي بعض الأمثلة من منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا التي قامت برقمنة خدماتها خلال الوباء الأخير:

1- حوّل Viavii الحجر الصحي إلى تجارب ترفيهية وتعليمية وتعليمية ، وإطلاق تجارب عبر الإنترنت ، ودعوة الأشخاص عبر الإنترنت لعيش تجارب ثقافية وفنية أصيلة من غرفهم مباشرة؟

2- Robo Desk عبارة عن منصة تمكن المؤسسات من التواصل مع عملائها بشكل فعال ، حيث اعتادت الشركات على تثبيت وسائل الاتصال على البنية التحتية لحسابات المستخدمين ، ولكن بعد الوضع الحالي ، استبدلت ذلك بمزود اتصالات عالمي ، وبدأت في تزويد العملاء بخدمات الاتصال وبناء بنية تحتية مؤتمتة بعيدة تمامًا.

3- الفريق هو المورد الأساسي لشركتك

نقول دائمًا أن الشيء المهم هو من يجلس خلف عجلة القيادة وليس السيارة. الأمر نفسه ينطبق على الشركات التجارية والشركات الناشئة. الموارد البشرية هي المفتاح …

العديد من الأسباب تتعلق بإدارة الشركات ، و “كيمياء” ريادة الأعمال ، وببساطة ، الطبيعة البشرية ، وتشير الدراسات إلى أن السبب الثالث لفشل المشاريع الناشئة هو الفشل في جمع الفريق المناسب.

إذا لم يتمكن الفريق المؤسس من إنشاء منتج بمفرده أو بمساعدة فريق صغير من المساعدين ، فلا ينبغي عليهم إنشاء شركة.

إن كيفية بناء فريق لا يغرق شركتك ليس هو السؤال الوحيد الذي يجب أن تطرحه ، وكيفية تحسين أداء فريقك هو أمر مهم يجب أن تفكر فيه وتركز عليه.

نصائح لتحسين أداء أعضاء فريقك

تواصل ، ثم تواصل أكثر. قم بإجراء مؤتمرات الفيديو عبر الشركة والقسم ، وقم بمضاعفة وتيرة الاجتماعات الطويلة والقصيرة أربع مرات. استبدل التأكيدات القائمة على حضورك بكلمات توكيد متكررة. استخدم نبرة إيجابية للتعبير عن دعمك وحماسك من خلال المكالمات والرسائل النصية ورسائل البريد الإلكتروني. تأكد من إظهار التعاطف والمرونة ، هذا الرجل الذي يتعلم أطفاله الآن عبر الإنترنت قد لا يكون مثمرًا كما كان من قبل ، لكنه يبذل قصارى جهده. لذا ، أظهر له دعمك ، وسيصبح موظفًا مخلصًا.

4- البيانات زيت حديث

كما يقول Peter Sundergaard ، البيانات هي زيت القرن الحادي والعشرين والتحليلات هي محرك الاحتراق. توفر البيانات المتعلقة بالأسواق والعملاء والمنتجات فرصًا لزيادة البيع والبيع العابر وتحسين خدمة العملاء ومعدلات الاستحواذ. باستخدام البيانات الداخلية والخارجية ، هناك فرصة كبيرة لكل شركة في العالم لإنشاء منتجات وخدمات جديدة ، عبر خطوط الأعمال.

سأناقش هنا البيانات الداخلية ، وسأشارك معك كل ما تريد معرفته عنها.

البيانات الداخلية

البيانات الداخلية هي معلومات وإحصاءات واتجاهات تكتشفها المؤسسات من خلال عملها ، وتشمل الحقائق والأرقام التي تستخلصها الشركات التجارية من قواعد البيانات الداخلية وبرامجها وعملائها وتقاريرها.

قد تشمل:

اتجاهات المبيعات ، عادات العملاء ، اتجاهات مستخدم البرنامج ، الاتجاهات التشغيلية ، ذكاء التسويق ، البحث الداخلي ، نتائج المسح

يعد جمع البيانات حول مؤسستك أكثر تعقيدًا مما نعتقد ، واعتمادًا على مشروعك أو تقرير عملك ، قد تكون سياسة مثل هذا المشروع كبيرة جدًا.

الشيء الجيد هنا هو أن الشركات في جميع أنحاء العالم بدأت في إدراك أهمية البيانات ، وبدأ العديد منها في ضم علماء البيانات إلى فريق التطوير الخاص بهم ، كما أن العديد من الشركات الكبيرة تقوم بالفعل بدور رائد في تبني ذكاء الأعمال للأعمال البيانات. وأدوات الذكاء الاصطناعي لتعزيز نظام الاقتراحات المسؤول عن أكثر من 80 في المائة من اختيار مشاهدي المحتوى.

يمكن اعتبار استخدام أمازون لتحليل البيانات للأعمال التجارية أكثر إثارة للدهشة ، كما أوضحت جينيفر ويلز في مقالتها على Investopedia ، “Six Ways Amazon تستخدم البيانات الضخمة لتتبعك”.

يستخدم نموذج الشحن المتوقع من أمازون البيانات الضخمة للتنبؤ بالمنتجات التي قد تشتريها ، ويتوقع متى وأين ستشتريها. وتستخدم أمازون أنظمة بيانات كبيرة لاختيار أقرب مستودع للبائع وأيضًا لك كعميل ، لتقليل تكاليف الشحن بنسبة 10 إلى 40 بالمائة.

من ناحية ، لسوء الحظ ، لا تزال البنية التحتية لبيانات العديد من الشركات باهظة الثمن اليوم ، ولا يدركون أنه يجب عليهم البدء في التعامل مع البيانات كأصل مؤسسي على مستوى المؤسسة أثناء إدارة البيانات محليًا داخل وحدات الأعمال.

5- ركز على ميزتك التنافسية

المثابرة هي من أهم الصفات التي يمتلكها رجل / سيدة الأعمال الناجحة. يضع شيئًا في ذهنه ويركز / يركز على الوصول إليه. استطاع إيلون ماسك أن يصبح أغنى رجل في عام 2021 ، من خلال العمل الجاد على منتجه ، والجهد المستمر والسعي. هذا هو السر!

يجب عليك أيضًا التركيز على ميزتك التنافسية: فأنت تعد عملاءك بما ستحققه ، وقد ينطبق عرض القيمة هذا على المؤسسة بأكملها ، وحسابات العملاء ، والمنتج أو الخدمة.

إبرام الشركات التجارية

كل تحد جديد يكشف عن فرص أخرى ، حيث شهدت بعض المجالات تطوراً ملحوظاً ، مثل المشاريع الناشئة المتعلقة بشبكات الجيل الخامس والخدمات الصحية عن بعد ، والتي ستستمر في التطور والازدهار ، وقد بدأت بالفعل بعض هذه المشاريع في عام 2020 وستستمر في النمو بشكل ملحوظ خلال عام 2021.

بالنسبة للبعض ، هذه هي البداية فقط. سيكون عام 2021 عامًا مثيرًا لتطوير المشاريع الناشئة ، خاصة بعد مرور عام مضطرب ، وحتى مع إجبار العديد من المشاريع الناشئة على التغيير ، فقد رأينا فرصًا في العديد من المجالات.

لذا ، قم بالعمل الشاق الآن!

ملكية الصورة تعود إلى: GoDaddy

Categories
مقالات

3 تحديثات Instagram يجب مراعاتها عند بناء استراتيجية المحتوى الخاصة بك لعام 2021

أصبحت منصات التواصل الاجتماعي جزءًا مهمًا يجب أن نأخذه في الاعتبار عند بناء استراتيجية المحتوى والتسويق لمنصات التواصل الاجتماعي لعام 2021.
نظرًا لأن منصات الوسائط الاجتماعية تهدف إلى زيادة عدد المستخدمين النشطين يوميًا ومحتوى المستخدم والإعلانات والأرباح الناتجة عنهم ، فهم يحاولون باستمرار الحصول على ميزات جديدة تجعل تجربة المستخدم لا تُقاوم وتزيد من ولاء المستخدم.
في هذه المقالة ، سأناقش 3 تحديثات Instagram التي يجب أن تأخذها في الاعتبار عند إنشاء استراتيجية المحتوى الخاصة بك لتنمية شركتك الناشئة.

سيعطي استخدامك لتحديثات Instagram الجديدة متابعيك تجربة أفضل مع عملك.

لنبدأ!

3 تحديثات Instagram يجب مراعاتها عند بناء استراتيجية المحتوى الخاصة بك لعام 2021

لدى Instagram أكثر من مليار مستخدم نشط شهريًا. إنها واحدة من أكثر شبكات التواصل الاجتماعي شهرة في جميع أنحاء العالم والفئات العمرية ، وخاصة بين الشباب. يتم استخدامه حاليًا للتسوق وتسويق المنتجات / الخدمات ونشر المحتوى المرئي.

قم ببيع منتجاتك باستخدام Instagram Shopping ، وتحقق من دليل GoDaddy للبيع على Instagram.

منذ أن استحوذ Facebook على Instagram في عام 2012 ، تمت إضافة العديد من التحديثات والميزات الجديدة.
لكن في عام 2020 ، حدث أكبر تغيير حتى الآن مع:

1- البكرات:

في أغسطس 2020 ، قدم Instagram Reels ، والذي يوفر للمؤثرين والعلامات التجارية والمعجبين على حد سواء فرصة إنشاء مقاطع فيديو قصيرة مدتها 30 ثانية.

تعمل ميزة Reels الجديدة على تكرار تجربة تشبه TikTok ، حيث يمكنك تلقائيًا فتح أي مقطع فيديو يتم نشره بواسطة أي حساب عام ، وهذا يعكس محاولة Instagram لتوفير المزيد من المشاهدين والمتابعين للمبدعين وزيادة محتوى مقاطع الفيديو القصيرة.
على عكس TikTok ، حيث تتراوح أعمار 41٪ من الجمهور بين 16 و 24 عامًا ، فإن أكبر مجموعة من مستخدمي Instagram تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا ، ويشكلون حوالي 34٪ من مستخدمي Instagram. ولكن مما لا يمكن إنكاره ، يمكن رؤية تنوع الفئات العمرية على Instagram ويتراوح المحتوى من عروض الرقص والطبخ إلى مقاطع الفيديو الخاصة بالحيوانات وتحديات الوسائط الاجتماعية!

ولكن ، ماذا يعني هذا لاستراتيجية المحتوى الخاصة بك؟

هذا العام ، الأمور مختلفة ، قد تحتاج إلى إعادة النظر في إستراتيجية محتوى Instagram الخاصة بك والبدء في نشر المزيد من مقاطع الفيديو القصيرة ، وبعض اقتراحاتي هي:

قم بعمل فيديو عن “أهم 10 أشياء تفعلها بمنتجك”. شارك في تحديات وسائل التواصل الاجتماعي. استخدم اتجاهات الفيديو الشائعة وعلامات التصنيف لإظهار علامتك التجارية. أجب عن أسئلة العملاء بتنسيق الأسئلة الشائعة في مقطع فيديو قصير مع موسيقى خلفية رائعة. استخدم قصص Instagram لإشراك معجبي شركتك.

مقالة ذات صلة: ثلاث أفكار لمحتوى الشتاء على Instagram

على الرغم من توفر هذه الميزة في 50 دولة ، بما في ذلك الولايات المتحدة والهند والبرازيل وفرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة والعديد من البلدان الأخرى ، ولا تزال غير متوفرة في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، إلا أن متخصصي التسويق الرقمي على يقين من أنها سوف قريبًا في المنطقة. لذا ضع ذلك في الاعتبار عند تطوير خطة إستراتيجية المحتوى الخاصة بك وتحقق من انتشار العلامات التجارية التالية باستخدام Instagram Reels!

Louis Vuitton Netflix Burger King سيفورا

للمزيد ، يمكنك قراءة “خمس نصائح لاستخدام Instagram Business لتنمية أعمالك في 2020”

2- المتجر:

يمنح Instagram Shop المستخدم طريقة أفضل للتواصل مع العلامات التجارية والمبدعين واكتشاف المنتجات التي يحبونها.
إنها فرصتك كصاحب عمل لتقديم ما لديك لتقدمه بطريقة مبتكرة وجديدة.

باستخدام علامات التسوق في Instagram ، تجمع علامة تبويب المتجر الجديدة جميع المنتجات الموجودة بالفعل.
بهذه الطريقة ، يمكن لمتابعيك من العملاء المحتملين الأقوياء تصفح المنتجات بنقرة واحدة فقط.

يمكنك إنشاء متجرك الخاص وإضافة منتجاتك وأسعارك والمزيد.

لكن لماذا متاجر Instagram؟ ما الذي يساعدك في استراتيجية المحتوى الخاصة بك؟

حسنًا ، لقد قمت بالفعل بتضمين منشورات حول منتجاتك في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، ربما لتثقيف أو توليد المزيد من العملاء المحتملين ، أليس كذلك؟ لماذا لا تسهل على عملائك المحتملين شراء هذه المنتجات أيضًا؟

يجعل Instagram الآن التسوق أسهل بكثير من داخل التطبيق ، حيث أن تجربة المستخدم أقل تعقيدًا من أي بدائل أخرى للتجارة الإلكترونية.

لذلك ، يجب عليك تضمين خيارات محتوى Instagram مختلفة في استراتيجية المحتوى الخاصة بك ، وإليك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها:

مشاركة قصص Instagram القابلة للتسوق: استخدم ميزة ملصق المنتج. مشاركة مقاطع الفيديو الحية على Instagram. مشاركة منشورات التسوق: ضع علامة على منتجاتك في مشاركاتك على Instagram. استخدم الهاشتاج. أضف كتالوج المنتج الخاص بك إلى متجر Facebook الخاص بك أيضًا. اذكر منتجات متعددة في منشور واحد. قم بتشغيل إعلانات Instagram الممولة.

تستخدم العديد من العلامات التجارية هذه الميزة بالفعل ولديها العديد من العملاء مثل:

هواوي العربية

ايكيا المملكة العربية السعودية

سيفورا الشرق الأوسط

في حال كنت لا تزال غير قادر على اتخاذ قرار واستخدام متجر Instagram ، تحقق من الإحصائيات التالية:

50٪ من مستخدمي Instagram يتابعون نشاطًا تجاريًا واحدًا على الأقل. يساعد Instagram 80٪ من المستخدمين في تحديد ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا. يقضي مستخدمو Instagram ما معدله 53 دقيقة يوميًا في تصفح Instagram.

مقالات ذات صلة: حساب Instagram لعملك: كيف تجعله ناجحًا؟

3- أدلة:

دليل Instagram (دليل Instagram) هو المحتوى المرئي المكتوب الجديد! يسمح للمبدعين بمشاركة النصائح والموارد والمحتويات الأخرى ذات المظهر الأطول في علامة تبويب مخصصة في صفحات المستخدمين وحساباتهم ويمنح المتابعين القدرة على عرض المحتوى بتجربة تشبه المجلات.

تمثل هذه الميزة نوعًا جديدًا من المحتوى على Instagram وسيتم استخدامها بأشكال مختلفة من قبل المستخدمين لأسباب وأغراض عديدة.

حاليًا ، هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الأدلة التي يمكنك استخدامها:

أدلة الأماكن: يمكنك إضافة أي مكان من خلال البحث في علامات الأماكن على Instagram ثم تحديد المنشورات العامة المنشورة لهذا المكان المحدد. أو من منشوراتك العامة ، ابحث عن الأماكن والمشاركات التي يُذكر فيها مكان معين وأضف نصًا وعناوين رئيسية وغير ذلك.

هذا النوع من الأدلة هو الأنسب للشخصيات العامة ، أو مراجعي المطاعم ، أو مدوني السفر أو الرحالة.

يمكن لمدوني السفر الآن التحدث عن ذكرياتهم ورحلاتهم ومغامراتهم من خلال إرفاق صور من مشاركاتهم.

أدلة المنتجات:

يمكنك إضافة أي منتج من أي متجر يقدم منتجات على Instagram!

كعمل تجاري ، يمكن أن يساعدك دليل المنتج في:

تسويق منتجك ، حيث يمكن لأي شخص إضافة منتجك إلى أدلةهم والتحدث عنه وعن تجربتهم معه. قم بإنشاء دليل منتج ، وتحدث عن كيفية استخدامه ، وكيفية تحقيق أقصى استفادة منه ، وشارك بعض النصائح. قم بإنشاء قائمة طعام.

أدلة المنشورات: من منشوراتك العامة الحالية أو منشورات الحساب العام الأخرى التي حفظتها مسبقًا من حسابات Instagram المفضلة لديك ، يمكنك الآن إنشاء دليل! ستسمح لك هذه الميزة بجمع أكثر من منشور في دليل للتحدث عنها كمجموعة وإعطاء ملخص.
يمكنك الاطلاع على الدليل الذي قمت بإنشائه على حسابي على Instagram للتحدث عن أحدث مؤتمرات وإعلانات Apple.

ما يجعل الأدلة خاصة هو أنها تهدف إلى منحك طريقة لنشر محتوى أطول ليس مجرد صورة أو مقطع فيديو ، ولكن يمكن مشاركته عبر القصص وفي الرسائل المباشرة ، مما يوسع نطاق وصولهم إلى أبعد من ذلك.

وعندما ينقر المستخدمون على الصور الموجودة داخل الدليل ، فإنهم سينتقلون مباشرةً إلى المنشور الأصلي ، مما يعني المزيد من الوصول والظهور والمشاركة في مشاركاتك! هذا شيء يجب عليك إضافته إلى استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

مقال ذو صلة: كيف يمكنك التخطيط لاستراتيجية ناجحة لوسائل التواصل الاجتماعي لشهر رمضان 2020

الكلمة الأخيرة

أثبت Instagram في السنوات القليلة الماضية أنه أداة تسويقية قوية للشركات التي تتطلع إلى توسيع نطاق وصولها والوصول إليها.

ومع ذلك ، تذكر أن استراتيجية المحتوى الخاصة بك يجب أن تتضمن جميع قنوات التواصل الاجتماعي.

في هذه المقالة ، تحدثت عن تحديثات Instagram التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند بناء استراتيجية المحتوى الخاصة بك.

لقد ذكرت بعض الأمثلة والنصائح حول كيفية استخدام هذه التحديثات وإنشاء محتوى إبداعي منها.

من ناحية أخرى ، يمكنك دائمًا البحث عن المزيد حول كيفية تعامل الشركات مع هذه الميزات والاستفادة منها.

لا تتردد في الاتصال بي إذا كنت بحاجة إلى مساعدة.

ملكية الصورة تعود إلى: freestocks عبر Unsplash.

Categories
مقالات

اتجاهات المشاهدة في التجارة عبر الإنترنت لعام 2021

المنتجات المذكورة هي متجر على الإنترنت

نشهد اليوم نموًا ملحوظًا في صناعة التجارة عبر الإنترنت ، خاصة مع انتشار جائحة فيروس كورونا الجديد (COVID-19) ، الذي غير التجارة عبر الإنترنت بالكامل ونقلها إلى مستوى جديد تمامًا. في الواقع ، يمكننا القول أن التجارة الإلكترونية قد تغيرت وحدثت العديد من التطورات والتحديثات فيها.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة عميقة على 5 اتجاهات يجب أن تتابعها في التجارة عبر الإنترنت لعام 2021. لكن أولاً ، دعنا نستكشف كيف غيّر COVID-19 صناعة التجارة الإلكترونية؟

كيف غيّر فيروس Covid-19 صناعة التجارة عبر الإنترنت؟

هناك الكثير من العوامل التي تتأثر بالتجارة عبر الإنترنت مثل التكنولوجيا والمنتجات والمخزون والمدفوعات والخدمات اللوجستية. أيضًا ، أجبرت هذه التغييرات الكثير من الشركات على الاستسلام للتحول نحو التحول الرقمي والتواجد عبر الإنترنت من خلال حلول التجارة الإلكترونية.

أحد الأسباب التي أجبرت هذه الشركات على التحول إلى التجارة عبر الإنترنت أثناء الوباء هو حقيقة إغلاق جميع مراكز التسوق ومتاجر البيع بالتجزئة. كان التحول عبر الإنترنت وإنشاء موقع على شبكة الإنترنت فرصتهم الوحيدة للبقاء على قيد الحياة للحفاظ على مستوى الإيرادات اللازمة للبقاء على قيد الحياة.

مقالات ذات صلة: 10 طرق للشركات الصغيرة لمواجهة جائحة COVID-19

اتجاهات المشاهدة في التجارة عبر الإنترنت لعام 2021

1- منصات التجارة الإلكترونية

وراء الكواليس ، كانت منصات التجارة الإلكترونية تواجه صراعًا مستمرًا حيث حاولت كل واحدة تقديم أفضل الحلول والتسهيلات لمستخدميها لتزويدهم بالخدمات التي يستحقونها وشاركت في هذه المسابقة أفضل منصات التجارة الإلكترونية.

أنشأ الرئيس التنفيذي للتجارة الإلكترونية قائمة بأفضل 10 منصات مع نقاط التصنيف الخاصة بهم إلى جانب إيجابيات وسلبيات كل منصة.

أطلق GoDaddy منصة للتجارة الإلكترونية تساعدك على إنشاء متجر على الإنترنت بسهولة. يمكنك تجربة منشئ متجر على الإنترنت هنا مجانًا.

2- الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع المعزز (AR)

يتوسع التطور التكنولوجي في عصرنا ليشمل المجالات المختلفة التي نستخدمها في حياتنا اليومية وهذا يشمل التسويق الرقمي.

أحد مجالات هذه التكنولوجيا هو الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يستخدم الآن لمجموعة متنوعة من الأغراض. فيما يلي بعض الأمثلة التي تتضمن الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية.

عملت InVia Robotics على Robotics-as-a-Service (RAAS) باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتطوير حلول أتمتة ذكية لمستودعات التجارة الإلكترونية وسلاسل التوريد. هدفهم النهائي هو توفير الدقة والكفاءة في تخزين واسترجاع العناصر في مستودعات التجارة الإلكترونية. تستخدم Google أيضًا الذكاء الاصطناعي لتصفية نتائج البحث الخاصة بها وتزويد مستخدميها بخدمة عملاء عالية الجودة تجيب على استفسارات المستخدمين.

إن برنامج Google bot ذكي بما يكفي لتعيين هدف بحث المستخدم دون عرض نتائج عشوائية.

على سبيل المثال ، إذا بحث المستخدم عن “iPhone” ، يمكن أن يكون الغرض من طلب البحث هذا أي شيء مثل المواصفات أو عمليات الشراء أو الأخبار أو حتى المراجعات. هذا هو المكان الذي يكون فيه الذكاء الاصطناعي مفيدًا: فهو يحدد النتائج التي يرجح أن ينقر المستخدمون عليها ويرسلونها في نتائج البحث.

3. هل كنت في موقع التجارة الإلكترونية تبحث عن منتج ثم ظهرت بعض المنتجات على الجانب كتوصيات للشراء أو العناصر التي تطابق المنتج الذي تتسوق من أجله؟ في بعض الأحيان يكون قد تم شراء هذه المنتجات من قبل المستخدمين ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون برنامجًا للتعلم الآلي يدرس سلوك الشراء لمنتجات معينة لبيع منتجات مختلفة.

3- خدمة العملاء

من المتوقع أن يصل هذا القطاع إلى ذروته في عام 2021 حيث تعد خدمة العملاء أو خدمة ما بعد البيع أحد العناصر الرئيسية التي تجعل عميلك مخلصًا لمنتجك وعلامتك التجارية.

لهذا السبب ، بدأت العديد من الشركات على مدار العامين الماضيين في تطوير ما نسميه “روبوتات المحادثة”.

تُستخدم روبوتات المحادثة التفاعلية لتوفير الوقت والجهد على العملاء لطرح أسئلتهم والحصول على إجابات فورية على استفساراتهم. إنه أكثر كفاءة من قسم الأسئلة الشائعة أو حتى الاتصال برقم خدمة العملاء.

مقالات ذات صلة: كيف تعمل روبوتات المحادثة التفاعلية؟

من ناحية أخرى ، لا أوصي بإزالة قسم الأسئلة الشائعة من موقع الويب لأنه سيكون مفيدًا من حيث تحسين محركات البحث ، وسيساعد Google في تصنيف موقع الويب الخاص بك.

4- المحتوى

يعد المحتوى أهم عامل يمكن أن يؤثر على قرار المستخدم بإجراء عملية شراء أو إرسال نموذج أو اتخاذ إجراء يخدم أهداف عملك. يمكن أن يكون نصًا أو صورة أو مقطع فيديو أو بودكاست. يمكنك معرفة المزيد عن هذا من خلال قراءة دليل GoDaddy “كيف يتم استخدام تسويق المحتوى لدفع النمو في الشركات الناشئة”.

هناك بعض العناصر التي يمكن أخذها في الاعتبار عند إنشاء المحتوى الذي سيساعد المستخدمين على اتخاذ قرار شراء سهل مثل:

جودة المحتوى: “المحتوى هو الملك” هي عبارة تم نشرها على الإنترنت لبعض الوقت ، تقريبًا منذ أن أصدرت Google تحديثًا لجعل المستخدمين يركزون بشكل أكبر على المحتوى عالي الجودة.

AliExpress العبها بذكاء. يطلبون من عملائهم إرسال مراجعات مفصلة مع صور للمنتج (المنتجات) التي قاموا بشرائها ، وفي المقابل هناك هدايا أو مكافآت. يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) المستخدمين الآخرين على قراءة المزيد عن المنتج ومشاهدته أثناء العمل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فراجع دليل Hootsuite’s Marketer لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. النية الخضراء للشراء (GPI): وفقًا لدراسة أجرتها شركة macrothink وشارك فيها 150 طالبًا ، فإن المنتجات الخضراء لها تأثير كبير على سلوك الشراء.

كلما زادت المنتجات الخضراء التي ستوفرها ، زادت فرصك في البيع أكثر.

5- خيارات الدفع

بالنظر إلى أن جائحة فيروس كورونا الجديد أدى إلى تطور هذه الاتجاهات ، يجب عليك بالتأكيد الانتباه لخيارات الدفع. أصبحت أنظمة الدفع شائعة خاصة بسبب التوسع الإضافي للتجارة عبر الإنترنت في عام 2020.

1. بوابات الدفع الإلكتروني: كانت شركات بوابات الدفع هذا العام في ذروتها حيث كان العام بالنسبة لها للتألق. تحاول جميع شركات بوابات الدفع عبر الإنترنت الحصول على أكبر قاعدة عملاء.

إليك مثال جيد: زادت PayPal ، بوابة الدفع الآمنة الشهيرة ، سعر سهمها بشكل مطرد من 2015 إلى 2020 (من 34 دولارًا إلى 118 دولارًا). بمجرد حدوث الوباء ، بدأ العديد من المستخدمين في استخدامه ، وارتفع سعر سهمه من 89 دولارًا في مارس 2020 إلى 217 دولارًا في ديسمبر 2020.

2. المحافظ الإلكترونية: في بعض البلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، نشط العديد من مشغلي الهاتف والبنوك وبدأوا في الترويج للمحفظة الإلكترونية وكيف يمكن أن يكون من المفيد للمستخدمين إرسال الأموال واستلامها بها ودفع الفواتير و حتى إنشاء بطاقة خصم مؤقتة لعمليات الشراء عبر الإنترنت. .

كلمة أخيرة عن التجارة عبر الإنترنت

هذه بعض الميزات الحديثة التي كنا نلاحظها في عام 2020 ومن المحتمل أن نشهد إصدار V2.0 منها خلال عام 2021. لذلك ، استعد واحصل على عام جديد سعيد نتمنى لك!

ملكية الصورة تعود إلى: Markus Spiske عبر Unsplash.