Categories
Campaigns Case Studies Marketing MENA Opinion Ramadan Social Media مقالات

دراسة حالة: لابوار تفوز برمضان بعيد اجتماعيًا

أصدر طارق نور للاتصالات (TNC) دراسة حالة قصيرة وحلوة حول حملتهم الرمضانية 2020 لـ La Poire ، ونعتقد أنها تسوّق الذهب.

في دراسة الحالة التي استغرقت دقيقتين ونشرت على Youtube ، أظهرت TNC التغيير في نمط حياة المصريين في رمضان في كل شيء تقريبًا بسبب جائحة COVID-19 ، ولكن بالنسبة لعلامة تجارية شهيرة للحلويات عمرها 45 عامًا في بلد مفتون بشهر رمضان تحرص على مشاركة الحلويات في التجمعات العائلية المتماسكة حتى أثناء انتشار الوباء.

في حقبة COVID-19 المرهقة ، شكل بيع الحلويات الرمضانية تحديًا كبيرًا. كانت التجمعات العائلية محدودة ، وكان الإغلاق يقضي على الأجواء. لكن يمكننا دائمًا الاعتماد على التلفزيون لنظل من أهم اللحظات في رمضان.

لجأت TNC إلى الحنين الممزوج بالفكاهة في سلسلة من المنشورات الاجتماعية مع القليل من الإنفاق الإعلامي لتذكير المصريين بالمسلسلات التلفزيونية الخالدة المدبلجة في محادثات ممتعة جذابة حول حلويات لابوار الرمضانية.

كان المشاهدون يضحكون ، والأهم أنهم انخرطوا.

أصبحت مقاطع الفيديو الموجزة نجاحًا سريعًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، حيث بلغ إجمالي عدد المشاهدات 5.1 مليون. كان المستخدمون يعلقون ، ويشاركون ، ويضعون علامات ، ويضحكون فقط في وقت عدم اليقين وأقنعة الوجه.

وفقًا لـ TNC ، زادت La Poire ، وهو اسم مألوف لكل شيء حلو في مصر ، مبيعاتها بنسبة 50 ٪ على مستوى البلاد. عززت الحملة مكانة العلامة التجارية باعتبارها حبيبة الحلوى في مصر.

لماذا هذا تسويق الذهب؟

1. القليل من الإنفاق على وسائل الإعلام

لم تكن TNC بحاجة إلى إنفاق الأموال على شراء الفتحات الإعلانية أو استخدام الإعلانات الرقمية. لم يقاطع كل مقطع فيديو على Youtube ، ولكن ثبت أن المحتوى يجذب انتباه العملاء.

2. مشاهير بدون راتب كبير

في كل شهر رمضان ، أصبح من المعتاد مشاهدة المنشور الغريب حول مقدار الأموال التي يتقاضاها كل المشاهير مقابل حملة رمضان. هذه المرة ، بينما كان الإنتاج يضم نجومًا مثل محمود عبد العزيز (RIP) ورغدة ، لم يكن بالضرورة بحاجة إلى الراتب الكبير. لقد قاموا للتو بإعادة تدوير بعض البرامج التلفزيونية الرمضانية المفضلة في مصر من الثمانينيات والتسعينيات.

3. لا يجب أن يكون الحنين حزينًا

على عكس العديد من الحملات الأخرى ، أثبتت هذه الحملة أنها تشعر بالحنين لأوقات طويلة لا تعني أن المرء يجب أن يكون حزينًا أو نادمًا. بدلاً من ذلك ، لا يزال من الممكن أن يحدث تذكر الأيام الخوالي مع ابتسامة كبيرة على وجهك.

4. UGC هو المستقبل

نحن لا نعرف عنك ، ولكن في بعض الأحيان يبدو الأمر كما لو أن العلامات التجارية “تتحدث” معك ، فإنها تتوقف عن كونها ممتعة وتصبح أشبه بمحاضرة حول مدى روعتها. أدخل المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، والذي يدفع كل واحد منا إلى الشعور بأنه جزء من شعور عالمي هائل يجب أن يتفاعل معه.

إنه ممتع للمستخدم ويصبح حركة مرور مجانية للعلامة التجارية. في الأساس ، أصبحنا جميعًا سفراء للعلامة التجارية للعلامة التجارية بدون علامة السعر الضخمة للمؤثر وبإمكانية وصول أكبر بكثير من أي شخص آخر.

5. نحن جميعا بحاجة إلى التعلم

إن قيام TNC بنشر دراسة حالة قصيرة هو الخطوة الصحيحة في إظهار المسوقين والمبدعين الناشئين ، وإصدار دراسات الحالة هو طريقة كل إبداعي لتعليم الآخرين. يصبح المجتمع أكثر معرفة ، وأكثر إبداعًا ، والأهم من ذلك ، أكثر تصميمًا على إنتاج الآخرين وتعلمهم وتعليمهم.

هل لديك دراسة حالة تريد مشاركتها؟ اعرض لنا! [email protected]

.

Categories
Apps Tech World مقالات

معضلة واتساب: للإشارة أم لا

تحديث: أعلنت Whatsapp في 15 كانون الثاني (يناير) 2021 أنها ستعيد التاريخ إلى الوراء من 8 فبراير ، كما أعلنت أنها “ستذهب إلى الأشخاص تدريجياً لمراجعة السياسة في وتيرتها الخاصة قبل أن تتوفر خيارات عمل جديدة في 15 مايو”.

لذلك ، قام Whatsapp ، رسولك الفوري المحبوب ، بتحديث سياسة الخصوصية الخاصة به.

هل تعرف الواتس اب؟ برنامج المراسلة “الآمن” المشفر مملوك لشركة Facebook وتقدر قيمته بنحو 1.5 مليار دولار أمريكي.

اه انتظر. ماذا؟

أحدث التحديث ضجة كبيرة ، خاصة بعد أن بدأ تويتر وفيسبوك ويوتيوب تعليق عمل الرئيس ترامب.

كانت الحقائق ؛ ستساعد محادثاتنا Whatsapp في بيع سلوكنا عبر الإنترنت كبيانات إعلانية على Facebook.

هذا يعني حدوث انتهاك كبير للخصوصية من تطبيق يفتخر بالتشفير من طرف إلى طرف وميزات أمان أخرى.

الآن ، بدأ مستخدمو Whatsapp البالغ عددهم 2 مليار في التوجه إلى منافسين آخرين أقل تطورًا ، Signal و Telegram. كان Whatsapp ينزف المستخدمين كل دقيقة.

أطلقت طلقات

عندما قام كل من إيلون ماسك وإدوارد سنودن ، الموظف السابق في وكالة المخابرات المركزية ، والمبلغ الشهير عن المخالفات ، بالتغريد حول Signal.

إشارة إيلون ماسك

إشارة سنودن

Signal هو تطبيق مشابه لتطبيق Whatsapp يستخدم نفس البروتوكولات.

تصاعد الأمر حتى انتقل تطبيق Signal من 14 مليون مستخدم للسيطرة على مخططات الشبكات الاجتماعية على متجر تطبيقات Apple و Google Play على Android..

WhatsApp يستجيب ، أخيرًا!

إليكم الحقائق كما نعرفها من WhatsApp.

قال فريق Whatsapp في بيان صدر هذا الأسبوع: “نريد أن نكون واضحين أن تحديث السياسة لا يؤثر على خصوصية رسائلك مع الأصدقاء أو العائلة بأي شكل من الأشكال.. بدلاً من ذلك ، يتضمن هذا التحديث التغييرات المتعلقة بمراسلة شركة على WhatsApp ، وهو أمر اختياري ، ويوفر مزيدًا من الشفافية حول كيفية جمع البيانات واستخدامها. “

كما تتذكر ، طرح Whatsapp ميزة لتسجيل حسابات الأعمال والحسابات الشخصية ، مما يعني أنه يمكن للشركات استخدام النظام الأساسي للتواصل مع العملاء والعملاء المحتملين.

ما تغير في Whatsapp هو كيفية استخدام هذه البيانات لتحسين الإعلان والاستهداف لحسابات الأعمال.

علاوة على ذلك ، أضافوا ، “نريد أن نجعل هذا أسهل وأفضل إذا اخترت إرسال رسائل مع الشركات. سنكون واضحين دائمًا داخل WhatsApp عندما تتواصل مع أي شركة تستخدم هذه الميزات. “

باختصار ، فإن الدردشة مع الأصدقاء أو الاتصال بوالدتك أمر جيد وآمن. ولكن بمجرد دخولك إلى Facebook واختيار الزر “Go to Whatsapp” لإرسال رسالة إلى شركة ، ستكون الأمور محفوفة بالمخاطر بعض الشيء.

خصوصيتك على Whatsapp

سيستخدم Facebook بعد ذلك بعض بياناتك ، مثل مستوى البطارية وعنوان IP ومعلومات المتصفح وشبكة الهاتف المحمول ورقم الهاتف وموفر خدمة الإنترنت.

سيسمح Whatsapp أيضًا للشركات الكبيرة باستخدام “خدمات الاستضافة الآمنة من Facebook لإدارة محادثات WhatsApp مع العملاء”.

هذه هي محادثتك مع تلك الشركة المستضافة على Facebook.

مصادفات فظيعة

قدم WhatsApp توضيحًا غامضًا مثل كل توضيح متعلق بالخصوصية تم تقديمه من Facebook.

هذا يثبت أنه محطة أخرى في معارك Facebook التي لا نهاية لها فيما يتعلق بالمستخدم وخصوصية البيانات.

بينما أجلس هنا أكتب هذا ، أعرف “يبدو جيدًا”. أعلم أنني لن أتأثر على الأرجح بهذه التغييرات. لنفترض أنني اخترت عدم التفاعل مع الشركات عبر Whatsapp أو استخدام ميزة متاجر Facebook. لكن ، بمعرفة كل الحقائق ، ما زلت أشعر بعدم الارتياح. قد لا يشارك WhatsApp بيانات الدردشة اليومية الخاصة بي مع Facebook ، لكنه لا يزال يشعر كما تفعل.

بالطريقة نفسها التي أتحدث بها عن PJs مع صديق ، تمتلئ خلاصتي على Facebook بالكامل بإعلانات الملابس المنزلية في اليوم التالي. لا أحد يعترف بذلك أو يمكنه إثباته ، لكننا نعلم جميعًا أنه موجود.

نطلق عليها “الصدف الفظيعة” ، لكنها في الواقع ما يعرِّفه الخبراء برأسمالية المراقبة.

هذه هي الطريقة التي يصبح بها أي ذكر لاهتماماتنا اليومية سلعًا. تلك التي يتم بيعها وشراؤها لنا لنصبح مستهلكين أفضل ومفلسين.

ولكن مرحبًا بكم في عام 2021. هذا الأمر مستمر في الاهتمام.

.

Categories
News Smartphones مقالات

تقدم Samsung Galaxy S21 و Galaxy S21 +

أعلنت شركة Samsung عن إطلاق جهازين رئيسيين ؛ Galaxy S21 و + Galaxy S21. يتميز هذا الخط بتصميم مبدع جديد يلفت الأنظار.

كما أنه يتميز بكاميرا احترافية ومعالج Galaxy الأكثر تقدمًا حتى الآن.

وفقًا لـ TM Roh ، الرئيس ورئيس قسم أعمال الاتصالات المتنقلة ، Samsung Electronics “نحن نعيش في عالم الهاتف المحمول أولاً ، ومع عمل الكثير منا عن بُعد وقضاء المزيد من الوقت في المنزل ، أردنا تقديم تجربة هاتف ذكي تلبي متطلبات الوسائط المتعددة الصارمة لأنماطنا المتغيرة باستمرار “.

إليكم ما نحبه حتى الآن بشأن إصدار Galaxy الجديد.

أسلوب مبتكر جريء

نظرًا لأن Galaxy S21 مصمم للتعبير ، يبدو أنه مصمم للإضاءة والضغط باستخدام بطارية أكبر ، مما يخدم مراقبي الشراهة بيننا.

الجمالية الإجمالية للهواتف أنيقة ولكنها جديرة بالملاحظة ، فهي تأتي في مجموعة من ألوان الورك بما في ذلك حصة توقيع سامسونج الجديدة: فانتوم بنفسجي.

غالاكسي S21_plus_budspro_watch_lifestyle_violet

تم تصميم الشاشة أيضًا لتكون مريحة للعينين.

للمساعدة في تقليل إجهاد العين من الشراهة عند Bridgerton ، يقوم Galaxy S21’s Eye Comfort Shield تلقائيًا بضبط الضوء الأزرق بناءً على الوقت من اليوم والمحتوى الذي تشاهده ووقت نومك.

جعل كل يوم ملحمة

وهذا يتطلب كاميرا احترافية رائعة ويستمر Galaxy S21 في تقديمه.

تراث كاميرا سامسونج الأسطوري مع التحسينات الاحترافية وابتكارات الفيديو التي تمكن المستخدمين من كل مستوى مهارة من الحصول على أفضل لقطة.

يتيح 8K Snap المحسّن للمستخدمين التقاط صور واضحة ونقية من لقطات الفيديو بدقة 8K ، مما يعني أنه يمكنك تسجيل الحركة مباشرة ولكن لا يزال بإمكانك الحصول على لقطات ثابتة رائعة في كل مرة تسجل فيها الرقم القياسي.

هناك أيضًا طريقة عرض المخرج الجديدة التي تتيح لك رؤية أفضل لقطة وتبديلها واختيارها لتخبر أفضل قصة لديك.

الإكسسوار الأكثر توقعًا لعام 2021

مرحبًا بـ Galaxy Buds Pro الجديد من سامسونج ، والذي سيساعدك على التقاط كل من الأصوات المحيطة وصوتك في نفس الوقت باستخدام ميزة تسجيل الميكروفون المتعدد. التصوير إعداد Galaxy S21 في Pro Video Mode على حامل ثلاثي القوائم واستخدام Buds Pro كميكروفون صوتي.

Galaxy-Buds-Pro-PR_dl1_kv

مسائل الخصوصية

أعلنت Samsung أيضًا عن التزامها بحماية المعلومات الحساسة من خلال تسليح Galaxy S21 مع Samsung Knox Vault ، منصة أمان مستوى شرائح (SoC) الخاصة بشركة Samsung.

من خلال إضافة ذاكرة آمنة مقاومة للعبث إلى هذا المعالج الآمن ، تضيف Samsung Knox Vault طبقة جديدة من الحماية.

يحتوي Galaxy S21 على أداة جديدة لحماية الخصوصية ومراقبتها والتي تتيح لك إزالة البيانات الوصفية للموقع بأمان من الصور قبل مشاركتها. مع وظيفة المشاركة الخاصة الجديدة كليًا في Galaxy S21 ، يمكنك أيضًا التحكم في من يمكنه الوصول إلى المحتوى الذي ترسله ، ومدة توفره – حتى تتمكن من مشاركة المحتوى دون قلق.

دعونا نرى ما تستعد له Apple ، 2021 تتشكل بداية ملحمية للغاية مع Galaxy S21.

.

Categories
Case Studies MENA Startups Tech مقالات

ElCoach تصدر أرقام 2020- حصريًا في قاعدة البيانات

اليوم ، أصدر ElCoach ، تطبيق اللياقة والتغذية الرائد عند الطلب في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، مراجعة العام 2020 ، ونحن معجبون بشدة.

مع نمو الطلب على تطبيقات اللياقة البدنية بنسبة 46٪ خلال الموجة الأولى من COVID-19 ، يبدو أن هذا الفريق عمل بجد لمنح العرب فرصة ليكونوا أكثر نحافة وصحة.

يقول عاصم إمام ، الرئيس التنفيذي والشريك المؤسس لشركة ElCoach.Inc: “لقد عملنا مثل خلية نحل لتنمية أعمالنا في هذا الوقت العصيب”.

ويضيف “(بهدف) مساعدة الناس في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا على إيجاد طرق جديدة ومبتكرة للحفاظ على لياقتهم والحفاظ على نمط حياة صحي.”

العمل يؤتي ثماره للمستخدمين و ElCoach

بصفته “أفضل محرك تمارين في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا” ، يقوم ElCoach بتكييف التدريبات التالية للمستخدمين لدفعهم بشكل أسرع وأكثر ذكاءً نحو تحقيق أهدافهم.

نظرًا لأنه نموذج قائم على المجتمع ، فقد أجرى مجتمع ElCoach بشكل جماعي 2843388 تمرينًا خلال عام 2020 لفقدان الوزن أو اكتساب العضلات أو زيادة مستوى لياقتهم البدنية.

لا أريكة ولكن المزيد من المدرب

كما دفع التطبيق المستخدمين إلى تحويل مساحات معيشتهم المغلقة إلى صالات رياضية باستخدام اللياقة الافتراضية مع مقاطع الفيديو.

حسب الطلب على “برامج التمرين في المنزل” بحجم 8 أضعاف الطلب على التدريبات في الصالة الرياضية. 90٪ من الطلب كان يستهدف “إنقاص الوزن”.

ننسى الخبز ، ما رأيك في 150 ألف وجبة صحية؟

مع تركيز ElCoach على التغذية كجزء من نمط حياة صحي ، تُظهر المراجعة التي أجريت على مدار العام أن المستخدمين أقل اهتمامًا بالتوتر بشأن السعرات الحرارية ومؤشر كتلة الجسم.

بدلاً من ذلك ، كان المستخدمون أكثر اهتمامًا بالعوامل الغذائية مثل الماكرو الغذائي والمكونات الصديقة للبيئة.

يضم التطبيق الآن قائمة من الوجبات النباتية / النباتية اللذيذة التي مكّنت مجتمع ElCoach من طهي 157،369 وجبة صحية وفي النهاية حرق 165،864،300 سعر حراري بشكل جماعي.

El Coach YIR 3

ومع معاناة الاقتصاد في عام 2020 ، اختار 69٪ من مستخدمي ElCoach “وجبات مناسبة للجيب”.

خطوات تفوح منه رائحة العرق للفوز

في نوفمبر من عام 2020 ، قدمت ElCoach ميزة تتبع التقدم وعد الخطوات لمساعدة المستخدمين في تحديد الأهداف وقياس التقدم المحرز في خطواتهم ، والتدريبات ، والسعرات الحرارية ، واستهلاك المياه في مكان واحد.

لذلك ، سار مجتمع ElCoach بشكل جماعي على مسافة 23.240.147 خطوة ، واستهلك 2.171.493 كوبًا من الماء.

El Coach YIR 4

الجليد على الكيك الصحي

كان الرقم الأكثر إلهامًا بالنسبة لي ، عند قراءة هذا التقرير ، هو حقيقة أن 88٪ من المشتركين المميزين في ElCoach أبلغوا عن “تغيير ملحوظ في أشكال أجسامهم ومستويات لياقتهم بعد تجربة ElCoach في الأسابيع القليلة الأولى”

يبدو أن تركيز التطبيق على تقديم منظور محلي وشامل حقًا حول اللياقة البدنية أعطى المستخدمين دفعة للحفاظ على نمط حياة صحي ولكن يمكن بلوغه.

يلفه عاصم ببلاغة قائلاً: “إنه يغذي طاقتنا لمعرفة أن منتجنا يلقى صدى لدى العملاء ويغذيهم ليعيشوا حياة أكثر صحة وإرضاءً.

تعرف على المزيد حول ElCoach Year in Review 2020 Report هنا. هل لديك دراسة حالة لمشاركتها معنا؟ تابعنا على [email protected]

Categories
Creative MENA Social Media مقالات

أفضل فناني الراتنج الأردنيين للمتابعة على Instagram

تطور فن الراتنج في الأردن خلال إغلاق كوفيد -19 – وفي بعض الحالات ، تجاوز – المعايير العالمية.

اليوم ، قبلت العديد من النساء الأردنيات التحدي لعرض أفضل اتجاهات فن الراتنج من أرض البتراء.

تصدّر فن الراتينج أفكار الأعمال التجارية عبر الإنترنت وأصبح أحد أشهر الأعمال التجارية عبر الإنترنت المتزايدة بين النساء في الأردن. جلب إغلاق covid-19 المزيد من النساء لإطلاق إمكاناتهن غير المستغلة.

ومع ذلك ، فإن فن الراتنج متاح لأي شخص يتبع المهارات الصحيحة. ترتقي هؤلاء النساء إلى مستوى التحدي في كل جانب من جوانب الذوق الرفيع. في هذا ، يوجهون اتجاهاتهم نحو الروبوتات الجديدة في عالم التصميم وحياتهم الاجتماعية والمهنية.

بالإضافة إلى ذلك ، اجتاحت اتجاهات الراتنج في الأردن إلى جوانب أخرى من الحياة العصرية والممكنة. يعمل بعض الفنانين سحرهم في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا وخارجها من خلال تشجيع النساء في كل مكان على استكشاف ما وراء حدودهن.

إذن ، من هم هؤلاء الأيقونات المصنوعة من الراتنج البعيدة عن الأرض والتي أعطتنا الملكة رانيا؟ ما المساهمات التي يقدمونها؟ ضع في اعتبارك القائمة أدناه:

فن الراتنج ياسمين

إذا كنت من محبي الذهب ، فتفضل بزيارة حساب ياسمين على Instagram. لديها تصاميم مختلفة من الراتنج الذهبي ، مثل الوقايات ، وحاملات الأسماء للمكاتب ، والحلويات ، ومضيفة الشوكولاتة ، وإطارات الخط العربي ، وأطباق الجبن ، وأكثر من ذلك.

فن الراتنج من ياسمينفن الراتنج ياسمين

فن الراتنج ريتا

الأناقة والأفكار الإبداعية هي ما يميز ريتا.

راتنجات ريتاس الأردنراتنجات ريتاس

هبة فن الراتنج

ألوان جديدة على طول الطريق في الخلاصة. تركز هبة على القطع الزخرفية ، تحقق من ملفها الشخصي إذا كنت ترغب في تحديث ديكور منزلك ببعض الأفكار والألوان الجديدة.

راتنج هبةفن الراتنج هبة

فن الراتينج نورا

داخل وخارج تصاميم الراتنج المستوحاة من البحر.

فن الراتينج نورافن الراتينج نورا

تصاميم الروح الاردن

تصميم راتينج مستوحى من الطبيعة.

تصاميم الروح الاردنتصاميم الروح الاردن
Categories
مقالات

الدروس المستفادة في عام 2020 للشركات الصغيرة

المنتجات المذكورة هي منشئ مواقع الويب وشهادات SSL والبريد الإلكتروني الاحترافي والخوادم المخصصة

كان عام 2020 عام المفاجآت للشركات الصغيرة. من الصعب أن تكون في سوق مليء بالمنافسة والعمالقة. علاوة على ذلك ، يأتي التأثير المدمر لـ COVID-19. ومع ذلك ، مع استمرار الحياة ، نظل متفائلين ونحاول اكتشاف الدروس المستفادة من الدروس المستفادة وتجارب عام 2020. مع وضع ذلك في الاعتبار ، سوف نشارك 7 دروس جاءت من خلال العديد من التجارب التي كان على جميع الشركات أن تمر بها هذه السنة المزدحمة. يمكن أن تساعد هذه الدروس عملك على الازدهار في الوضع الحالي وفي المستقبل في مواجهة الكوارث المتوقعة وغير المتوقعة.

تابع القراءة: يمكن أن يناسب أحد هذه الدروس عملك ويساعدك على تعزيز البنية التحتية لأعمالك!

الدروس المستفادة في هذا المقال

توقع ما هو غير متوقع.

إحدى المزايا العديدة التي حصلنا عليها خلال هذا الوباء هي القدرة على بناء بنية تحتية رقمية لا تصدق. لقد ساعد في التواصل التجاري والمرونة والبقاء على الإنترنت. في عملية مواجهة هذه المحنة ، حتى أولئك الذين لم يكونوا مقتنعين مسبقًا بأهمية الاتصال بالإنترنت بدأوا في تغيير رأيهم. على الرغم من أن الدروس التي سيتم تقديمها الآن لا تركز على الجوانب الإلكترونية ، إلا أنها تتناول مجموعة واسعة من الدروس التي تعلمناها من عام 2020.

فيما يلي الدروس المستفادة التي سيناقشها هذا المقال:

أهمية اتصال الموظفين دائما أولا. العمل عن بعد. إمكانية إعادة تنظيم مكان العمل والتكيف والمخزون النقدي. التدفقات المتعددة التي تضمن الإيرادات الاستثمار في التكنولوجيا والتواجد الرقمي

الدرس الأول: التواصل

التواصل والحديث هو الدرس الأول الذي علمتنا إياه هذه الأزمة. لا تقلل من أهمية التواصل الجيد والتدريب الأساسي على إدارة الأزمات الذي تعلم نفسك وموظفيك به. دعنا نتعمق في ذلك في عام 2020 على وجه التحديد. كيف تواصلت مع موظفيك لأول مرة عندما تفاقمت الأزمة؟ كيف تم الاتصال بك كصاحب عمل من قبل الهيئات التشريعية والعملاء والموظفين؟ ما مدى سرعة تواصلك مع موظفيك؟ إحدى تجارب عام 2020 التي تعلمناها هي أن رسائل البريد الإلكتروني فعالة ولكنها بطيئة.

ابق على اتصال مع موظفيك باستخدام طرق أسرع. يمكن أن تكون سلسلة نصية على سبيل المثال. أو إعداد قائمة بأرقام الهواتف لعملائك وموظفيك كحل مناسب لأنه يقوم بتجهيز أرقام الهواتف للتواصل بأسرع وقت ممكن. أيضًا ، يعد وجود خطة اتصال في الأزمات أمرًا ضروريًا ويجب ممارسته مع جميع الموظفين مثل التدريب على أزمات الحرائق والتدريب على أزمات الزلازل وما إلى ذلك. لقد حان الوقت لإنشاء تدريب على الاتصال. يمكنك أيضًا تحقيق قفزة إضافية وإنشاء بروتوكولات مع عملائك – الأمر متروك لك.

أثناء قيامك بوضع خطة ، ضع في اعتبارك الخطوات التي تتخذها لإعلام الموظفين وحمايتهم والخطوات اللازمة لتأمين مباني عملك وممتلكاتك.

مقالة ذات صلة: إدارة الأزمات: كيف يمكنك إنقاذ عملك خلال الأوقات العصيبة؟

الدرس الثاني: يأتي الناس أولاً دائمًا

العملاء لا يأتون أولاً ، يأتي الموظفون أولاً. إذا كنت تعتني بموظفيك ، فسوف يعتنون بعملائك

ريتشارد برانسون ، مؤسس مجموعة فيرجين ، كان محقًا عندما قال إن مفتاح نجاحك وطول عمرك هو موظفوك. بشكل عام ، يجب أن يكون همك الرئيسي هو رفاهيتهم. يمكن أن يكون بعض موظفيك مقاتلين ، ويمكن للآخرين الاعتماد على وظائفهم وأنهم “غير قادرين ماليًا على البقاء في المنزل”. عندها لن يترددوا في القدوم للعمل مرضى. تجربة أخرى لعام 2020 هي التحقق بانتظام من الحالة الصحية للموظفين. اليوم ، تتناول الأزمة قوانين صحية مختلفة للموظفين تسمح للموظفين بأخذ إجازة مرضية مدفوعة الأجر. لكن لا تنتظر تطبيق هذه القوانين: ابدأ بعملك وموظفيك.

قالت الموسيقي ريبا ماكنتاير ، “كل الأموال الموجودة في العالم لا يمكنها أن تعيد لك صحة جيدة” ، وهي على حق.

الدرس الثالث: العمل عن بعد ليس مستحيلاً

هذا الدرس الخاص مخصص للشركات التي لا تحتاج إلى التواجد في مواقع أو مصانع أو خطوط إنتاج. إنها من بين العديد من الشركات التي رفضت الاستسلام لأخلاقيات العمل عن بعد قبل الوباء. اقترح العديد من أصحاب العمل والمديرين أن انخفاض الإنتاجية يمكن أن يحدث إذا تم تطبيق هذه الممارسة. لم يكن أصحاب العمل هؤلاء يعلمون أن الظروف في عام 2020 جعلت ذلك ضروريًا ، بغض النظر عن رغبات أصحاب العمل. دعونا لا نركز على ما أجبرنا عليه عام 2020 ، بل نركز على ما يأتي من العمل عن بعد.

أثبت العمل عن بعد أثناء الجائحة كفاءته ؛ إنتاجية القوى العاملة منتظمة. يعمل الموظفون بملابسهم المريحة دون أي تنقل محبط ، وتبقى الروح المعنوية عالية وتبقى وتيرة الإنتاج كما هي وفقًا لدراسات عديدة ، بالإضافة إلى فواتير مخفضة على اللوازم المكتبية والمرافق مثل المياه والكهرباء.

انتقلت بعض الشركات إلى المستوى التالي وانتقلت بشكل دائم إلى المكاتب المنزلية مثل Twitter. قدم آخرون خيارات للموظفين ، مما سمح لهم بالعمل خارج المكتب. وغني عن القول ، أن تجربة عام 2020 هذه تغير القوى العاملة إلى بيئة عمل عن بعد ويبدو أنها تعمل كما كانت.

الخصوصية تساعد الإنتاجية.

الدرس الرابع: إعادة تنظيم مكان العمل

بعد الدرس السابق ، أود أن أذكركم بدرس آخر للشركات التي تختار الاحتفاظ بمكاتبها وتتوق للعودة إلى بُعد الوباء. يعد التباعد الاجتماعي تجربة مهمة لعام 2020 يجب على الشركات التعلم منها. قد ترغب في التفكير في المباعدة بين موظفيك بدلاً من إنشاء مكتب مفتوح يوفر مساحة. هذا يؤدي إلى نقص الخصوصية ، مما يقلل من الإنتاجية والروح المعنوية ، وفقًا لدراسة أجرتها مجلة فوربس.

إبعاد موظفيك عن حواجز المكاتب ، وإذا أمكن ، أعد اختراع مكتبك ؛ فرصتك لتصبح مبدعا!

الدرس الخامس: التعامل مع النقد وحجزه

ازدهرت الشركات التي كانت مستعدة بالفعل للأسوأ خلال الوباء. درس آخر لعام 2020 يجب أن نتعلمه وهو أن يكون لدينا خطة احتياطية: الاستعداد للأسوأ ، ولدينا احتياطيات نقدية. القدرة على التكيف ضرورية للنجاة من أي وجميع التغييرات التي تحدث من حولك. إنه ما يحافظ على العمل ويعيشه في ظروف جيدة وظروف سيئة ومخاطر غير متوقعة. في عام 2020 ، ليس لدى العديد من المصنعين والشركات خطة احتياطية. ومع ذلك ، فقد تمكنوا من تكييف أساليب الإنتاج والتسليم الخاصة بهم وإعادة تجهيزها للبقاء في العمل.

كل الناس لديهم خطة أن يُلكم شخص ما في فمه

تساعد كلمات مايك تايسون الحكيمة في نقل أهمية وجود خطة طوارئ. لن يؤلمك أبدًا إنشاء الخطة ب. إذا لم تكن مضطرًا لاستخدامها مطلقًا ، فلا بأس بذلك. ولكن إذا كنت في أمس الحاجة إليها ، فمن الأفضل أن يكون لديك واحدة في متناول اليد. يمكن أن تأتي خطة النسخ الاحتياطي في أشكال عديدة. إنه استثمار في مستقبل عملك وتدفقات إيراداته. يمكن أن يكون لديك إيرادات متعددة ، أو توسيع عملك لخطة فرعية في حالة وقوع حادث كبير مثل الوباء. شارك الأفكار مع موظفيك حول استراتيجيتك.

شيء آخر يجب مراعاته هو امتلاك مخزون نقدي. أفلست بعض الشركات لأنها اعتمدت كثيرًا على دخلها الوارد بدلاً من تخصيص مبلغ للأيام السيئة. تجربة أخرى لعام 2020 هي مدى أهمية – بل ضرورة – وجود مخزون للطوارئ. سيساعدك هذا على الاحتفاظ بموظفيك ، والحفاظ على معدل النمو ، أو حتى توظيف مواهب جديدة لمساعدتك على البقاء على قيد الحياة حتى يتوقف المطر.

مقالة ذات صلة: 8 طرق يمكن للشركات الصغيرة من خلالها كسب المال خلال موسم التسوق في عطلة 2020

الدرس 6: تدفقات الإيرادات المتعددة

تم تحويل الصناعات المتضررة من الوباء نحو تغييرات دائمة من خلال الدروس المستفادة خلال هذه الأزمة. إذا كنت تعمل في إحدى هذه الصناعات ، أو حتى في صناعة ناشئة ، فمن المهم أن تدرك أن أفضل مصدر للدخل يأتي من خلال التقدم التكنولوجي. تجربة 2020 التي يجب عليك تطويرها تعيد تشكيل عملية البيع الخاصة بك.

ما يقرب من 100٪ من مبيعات اليوم تتم عبر الإنترنت. يمكنك الحصول على خدمة في نقطة البيع بتدفق دخل واحد فقط. لكني أنصحك بالبدء في إعادة تشكيل استراتيجيتك للانتقال إلى استراتيجية تركز على التكنولوجيا المتقدمة. يمكن القول أن التركيز على مصدر واحد للدخل هو أكثر أهمية لتطوير وتطوير المنتج المذكور بشكل أسرع. ومع ذلك ، أثبت عام 2020 أن الشركات التي لم يكن لديها بوابات بديلة للإيرادات يتم هدمها. عندما تتأذى منطقة من عملك ، يجب أن تكون قادرًا على دعمها ، أو حتى إغلاقها دون أن تفقد تدفق دخلك تمامًا. ضمان استمرارية عملك بإيرادات متعددة.

الدرس السابع: الاستثمار في التكنولوجيا والتواجد الرقمي

الآن ، بصفتك صاحب عمل أو رائد أعمال ، ستدرك أن التكنولوجيا انتصرت في عام 2020. هذا الدرس هو أحد أهم الدروس المستفادة التي يجب عليك الالتزام بها من عام 2021.

اجعل نمو عملك وحضوره الرقمي أولوية.

إن تكييف عملك وموظفيك مع التكنولوجيا أمر لا بد منه هذه الأيام. لا تجعل التواصل التكنولوجي مع كبار الموظفين ، ولكن يجب تدريب الموظفين على استخدام تكنولوجيا عملك في حالة اضطرارهم إلى الانتقال إلى العمل عن بُعد مثل هذا العام المفروض. يعد امتلاك منصات اجتماعات ووظائف ومتاجر عبر الإنترنت ومواقع ويب استثمارًا لا يمكنك استبعاده. تذكر: لست مضطرًا إلى التحول تمامًا إلى العمل عن بُعد للاستثمار في التكنولوجيا ، ولكن من الجيد أن تكون مستعدًا ولا تتخلف عن المنافسة ومتطلبات السوق.

خلال الوباء ، تمكن حتى صغار تجار التجزئة والمطاعم من تطوير تقنيتهم ​​لخدمة العملاء في منازلهم ، وتقديم خدمات توصيل صحية ونظيفة. الاستعداد للمستقبل ، وإعداد المعدات ، وتلبية الطلب. إذا كنت لا تزال متأخراً عن تواجدك عبر الإنترنت ، فإن GoDaddy هو ما تبحث عنه.

يمكنك البدء باستخدام منشئ موقع GoDaddy أو شراء اسم مجال لعملك أو الحصول على شهادات SSL أو حتى إنشاء بريد إلكتروني احترافي لك ولفريقك.

ماذا بعد للدروس المستفادة

ستكون هناك دائمًا مشاكل غير متوقعة قد تفاجئك. سقطت العديد من المنظمات في حالة سيئة في عام 2020 على الرغم من قوتها وكفاءتها ، لكننا لسنا هنا لمخاطبة الشركات الكبرى. نحن هنا للتركيز عليك ، وكيفية بناء عملك بطريقة تجعله قابلاً للتكيف مع جميع ظروف السوق. شجع الابتكار في عملك وتعلم من تجارب 2020 التي وجهناها معًا. كن مستعدًا للتكيف والتبديل بسرعة ، ولا تضيع في نفق التطورات. تحمل المخاطر وفكر خارج الصندوق وادعم التفكير الإبداعي للموظفين. تذكر: هم الذين يحولون شركتك إلى شركة ناجحة ، لذا فهم يستحقون الاستثمار فيها.

ومع ذلك ، آمل أن تعطي قيمة هذه التجارب والدروس لعام 2020 مستقبلًا رائعًا لعملك.

لمزيد من المقالات المثيرة ، قم بزيارة مدونتنا باللغة العربية.

ملكية الصورة تعود إلى: Ryland Dean بواسطة Unsplash.

Categories
مقالات

اسماء شركات البرمجة المصرية

ظلت اسماء شركات البرمجة المصرية من اهم متطلبات سوق التسويق الالكتروني لان معظم الشركات بعد جائحة كورونا في 2020 تحولت انظارها الى السوق الالكتروني لذلك كانت هناك حاجة ماسة لتسويق خدماتها والمنتجات عبر الإنترنت من خلال متجر إلكتروني احترافي. شركات البرمجة التي تعمل في تصميم المواقع الإلكترونية مثل شركة إنجاز ميديا ​​EngazMedia “لديها وعي وإدراك بأهمية تصميم الويب في التأثير على زيادة المبيعات وأيضًا في التأثير على زوار موقعك التجاري أو العملاء أو المتصفحات. من الحاجات التي تميز أفضل شركات تصميم المواقع في دليل شركات البرمجة ، فهم يعرفون كيفية استخدام الأساليب واللغات الموجودة في تصميم موقع متكامل لزيادة عدد الزوار وتزويد الموقع بالمهتمين في الخدمة أو المنتجات المقدمة من خلالها ، بحيث يمكنك مضاعفة أرباحك من خلال موقع الويب الخاص بك.

أسماء شركات البرمجة المصرية من انجاز ميديا

من أجل تصميم موقع ويب سليم ، يجب مراعاة بعض النقاط والعوامل ، وأهمها: –

أولاً: عامل جذب العملاء:

أحد الأسباب الرئيسية للظهور في الصفحة الأولى من نتائج البحث ولتعزيز وجود موقع الويب الخاص بك هو التنوع في المحتوى على موقعك ، والذي يتم تحديده بناءً على نوع المنتج أو الخدمة المقدمة. يحتاج الموقع إلى أن يكون مرنًا وجذابًا من أجل تسهيل عملية تصفح الموقع للعملاء.

ثانيًا: مساحة لمعرفة المزيد عن عملك:

موقعك هو مساحتك لعرض نقاط الاختلاف بين منتجاتك أو خدماتك ؛ على سبيل المثال ، إذا كنت شركة تصميم Crotop توفر أيضًا خدمة تصميم وتصميم المنتج ، فهذه طريقة جيدة لبناء اتصال أفضل بالسوق المستهدف ، ولكي تظهر بشكل احترافي ، ستحتاج إلى استخدام خدمة كتابة المحتوى التي تقدمها انجاز ميديا. بالتفصيل في المقالات التي أريد تصميم موقعك الخاص بها ، لا تريد الوقوع في فخ قرأته كثيرًا ، لذا يمكنك القيام بذلك بدون أي شركة متخصصة. .

Categories
مقالات

8 طرق يمكن للشركات الصغيرة من خلالها جني الأموال خلال موسم التسوق في عطلة 2020

المنتجات المذكورة متجر على الإنترنت ، بريد إلكتروني احترافي

مع دخولنا موسم التسوق في عطلة 2020 ، في خضم الوباء ، يشعر المستهلكون بالقلق من التسوق بالقرب من الآخرين والتسوق في الداخل ، وتتكيف الشركات بسرعة لتلبية احتياجاتهم.

تشير التقديرات إلى أن المتسوقين في الإمارات ينفقون ما يقرب من 4 مليارات دولار على التسوق عبر الإنترنت خلال شهر ديسمبر. يخطط ثلاثة أرباع المستهلكين في الإمارات العربية المتحدة لإجراء المزيد من عمليات الشراء عبر الإنترنت خلال موسم العطلات مقارنة بـ 67٪ عالميًا. على الرغم من العام الصعب ، يتوقع 44٪ من المستهلكين إنفاق نفس المبلغ أو أكثر على التسوق أثناء العطلات مقارنة بالعام الماضي.

ومع ذلك ، نظرًا للنمو السنوي في مبيعات العطلات عبر الإنترنت ، والزيادة في التجارة الإلكترونية بسبب الوباء ، قد يبدو موسم التسوق هذا مألوفًا بعض الشيء.
نظرًا لأننا نتعامل مع موسم التسوق في حظر جائحة COVID-19 ، يجب أن تكون الشركات الصغيرة على استعداد لتقديم ليس فقط التسوق عبر الإنترنت ، خاصة إذا كانت لديك تجربة بيع بالتجزئة فعلية حتى هذه النقطة ، ولكن للحصول على المزيد من العملاء في وقت مبكر. من أي وقت مضى.
هناك خطوات يمكنك اتخاذها ، عبر العروض الترويجية عبر الإنترنت وفي العالم الحقيقي ، وإجراءات الأمان الإضافية ، وحتى الطريقة التي تعالج بها وتقبل المدفوعات لتكون آمنة وناجحة هذا العام.
فيما يلي ثماني خطوات يمكن أن يتخذها التجار لضمان بقاء موسم التسوق في عطلة COVID-19 مربحًا.

مقالات ذات صلة: 10 طرق للشركات الصغيرة لمواجهة جائحة COVID-19

1. ابدأ في إخبار عملائك الآن بما يجب عليهم فعله في موسم العطلات هذا

إذا كانت لديك قائمة بريد إلكتروني ، فاتصل بكل شخص فيها. والأفضل من ذلك ، قم بإعداد رسالة إخبارية منتظمة بالبريد الإلكتروني تعلن عن العروض الأسبوعية الخاصة. (وإذا لم يكن لديك قائمة بريد إلكتروني أو رسالة إخبارية ، فقد حان الوقت للبدء.)

انشر على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك أي عروض خاصة أو مبيعات أو قيود.

2. استخدم إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كان لديك متجر مادي ، ففكر في إعلانات Facebook.
إذا كنت محترفًا أو لديك جمهور مستهدف ، فيمكنك استهدافهم على Facebook أيضًا ، وإذا كنت تمارس نشاطًا تجاريًا من خلال التجارة الإلكترونية ، فاستهدف عملائك بعروض خاصة وشحن مجاني.

3. العمل مع شركة بريد مباشر لإرسال بطاقات بريدية إلى قائمة بريدية عالية الاستهداف

هذا مهم بشكل خاص إذا كان لديك متجر صغير أو كنت متخصصًا في مجال محدد أو خط منتجات معين.
على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع أحذية وملابس للجري ، يمكن لشركة البريد المباشر أن تمتلك قائمة بكل من يشترك في مجلة جارية أو أبدى اهتمامًا بالركض بطرق أخرى. ثم أرسل لهم بطاقة بريدية أو كتالوج أيضًا.

4. البحث عن بدائل لمورديك

من المفيد دائمًا أن يكون لديك مورد بديل ، ولكن سيكون من المهم بشكل خاص إذا كان أحد مورديك الدائمين يعاني فجأة من نقص أو اضطر إلى الإغلاق بسبب تفشي COVID-19 خلال ذروة موسم التسوق في العطلات.

إذا كان لديك العديد من الموردين ، فلن تضطر إلى إجراء اندفاع مجنون لملء الطلبات.

استخدم نظام مصادر البيع بالتجزئة للعثور على هؤلاء الموردين الآن ، بدلاً من الانتظار حتى تحتاج إليهم.

5. أضف شركات الشحن السريع إلى محفظة التجارة الإلكترونية الخاصة بك

يمكنك العثور على الموردين الذين سيتعاملون مع طلبات الشحن السريع نيابة عنك ، وعليك أن ترسل لهم معلومات الشحن فقط ، وسوف يختارون ويجمعون ويشحنون الطلبات نيابة عنك.
يمنحك هذا إمكانيات غير محدودة للمخزون دون تخزين المنتجات في المستودع الخاص بك.

6. تعرف على معلومات حول تزوير بطاقات الائتمان

اعلم أن الاحتيال على بطاقات الائتمان قد ازداد وسيستمر في ذلك ، فاحتيال بطاقات الائتمان آخذ في الازدياد بالفعل بسبب الوباء ، والتجارة الإلكترونية تعاني بالفعل من الاحتيال ، والمزيد من التجارة الإلكترونية يعني المزيد من الاحتيال ، لذلك إذا كان لدينا المزيد المبيعات عبر الإنترنت خلال العطلات ، وهذا يعني المزيد من الاحتيال على بطاقات الائتمان ، كما خمنت.

هذا يعني ، من بين أمور أخرى ، أنه يجب عليك البدء في الحصول على معرفات التحقق من أمين الصندوق لجميع عمليات شراء بطاقات الائتمان والخصم.

تأكد من أن محطات بطاقة الائتمان الخاصة بك متوافقة مع EMV ، مما يعني أن المتسوقين يدخلون بطاقاتهم في أجهزة قراءة الشرائح ، بدلاً من إدخال البيانات بأنفسهم.
اكتشف كيف يمكنك زيادة التحقق من الهوية للطلبات عبر الإنترنت (مثل طلب رمز CVV على جميع المشتريات).

7. تحدث إلى مزود خدمة التاجر الخاص بك حول أنواع خطط الكشف عن الاحتيال ومنعه

هناك بعض البرامج مثل حل النزاع السريع من Verifi.

تساعد هذه البرامج الشركات الصغيرة في التعامل مع النزاعات وعمليات رد المبالغ المدفوعة التي تحدث لأن حاملي البطاقات لا يتعرفون على الخصم على كشف حساب بطاقة الائتمان الخاصة بهم ، فضلاً عن تقليل “الاحتيال الودي”

8. تأكد من تعزيز الأمان على الإنترنت ونسخ المعلومات احتياطيًا

تأكد من أن عملائك يستخدمون كلمات مرور يصعب اختراقها لتجنب الاستيلاء على الحساب ، وتأكد من استخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول والأمان الخاصة بك ، وتأكد من أن لديك تأمينًا للأمن السيبراني لعملك.

كل هذا يمكن أن يساعد في منع انتهاكات البيانات وسرقة الهوية ، أو دفع ثمن الخسائر والأضرار في حالة حدوث خرق.
هناك العديد من الإجراءات والخطوات الأخرى التي يمكنك اتخاذها لتنمية عملك ، والوصول إلى المزيد من الأشخاص ، وحماية نفسك وعملائك.
تحقق من OpenWeStand للحصول على مزيد من النصائح والاستراتيجيات التي يمكنك استخدامها لاستكمال موسم التسوق خلال COVID-19.

ملكية الصورة تعود إلى: Sheri Hooley عبر Unsplash.

Categories
مقالات

طرق سهلة لزيادة التفاعل على Facebook

يجب على أي مؤسسة تجارية ، بغض النظر عن حجمها ، استخدام Facebook للترويج لمنتجاتها وخدماتها.

لدى Facebook أكثر من 2.6 مليار مستخدم نشط شهريًا

هنا يمكننا أن نرى حجم وأهمية زيادة التفاعل على Facebook.

كلما زاد التفاعل على صفحتك ، زاد عدد الجمهور والعملاء.

من النقاط المهمة التي يجب الانتباه إليها أن عدد المتابعين لصفحات الفيسبوك ليس الجزء الأهم فيها ، ولكن الأهم هو عدد المتابعين.

التفاعل مع مشاركات الصفحة.

في مقال اليوم ، سنخبرك ببعض الطرق السهلة والمضمونة لزيادة التفاعل على Facebook.

– الخطوة الأولى ضرورية لتحديد طبيعة الجمهور الذي ترغب في استهدافه وتحديد أعمارهم وهواياتهم ودراسة كل هذا بالتفصيل.

بعد ذلك ، تبدأ في اختيار اسم فريد لصفحتك ، وإضافة جميع المعلومات التي يمكنك إضافتها عند إنشاء الصفحة.

من أشهر قواعد التسويق في العالم استخدامك لمحتوى مميز لأن المحتوى هو ما يجعل الناس يشاركونك ويتفاعلون معك

على صفحتك مما سيساهم في انتشار الصفحة بسرعة.

– من المهم جدًا عدم نشر أي شيء لمجرد النشر.

يعد التنوع في كتابة المحتوى أحد مزايا المحتوى الجيد ، لذلك من الأفضل عدم نشر نوع واحد من المنشورات طوال الوقت.

بالنسبة للصور ، فهي من أكثر الأدوات فاعلية في توفير التفاعل على صفحتك على Facebook.

في إنجاز ميديا ​​نوفر لك فريق عمل متخصص يساعدك في تنفيذ جميع الخطوات الواردة في مقال اليوم من أجل توصيل منتجك بأفضل النتائج المضمونة.

اتصل بنا إذا كنت تريد معرفة المزيد عن باقاتنا وخدماتنا التسويقية الأخرى.

Categories
مقالات

اتجاهات المشاهدة في التجارة عبر الإنترنت لعام 2021

المنتجات المذكورة هي متجر على الإنترنت

نشهد اليوم نموًا ملحوظًا في صناعة التجارة عبر الإنترنت ، خاصة مع انتشار جائحة فيروس كورونا الجديد (COVID-19) ، الذي غير التجارة عبر الإنترنت بالكامل ونقلها إلى مستوى جديد تمامًا. في الواقع ، يمكننا القول أن التجارة الإلكترونية قد تغيرت وحدثت العديد من التطورات والتحديثات فيها.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة عميقة على 5 اتجاهات يجب أن تتابعها في التجارة عبر الإنترنت لعام 2021. لكن أولاً ، دعنا نستكشف كيف غيّر COVID-19 صناعة التجارة الإلكترونية؟

كيف غيّر فيروس Covid-19 صناعة التجارة عبر الإنترنت؟

هناك الكثير من العوامل التي تتأثر بالتجارة عبر الإنترنت مثل التكنولوجيا والمنتجات والمخزون والمدفوعات والخدمات اللوجستية. أيضًا ، أجبرت هذه التغييرات الكثير من الشركات على الاستسلام للتحول نحو التحول الرقمي والتواجد عبر الإنترنت من خلال حلول التجارة الإلكترونية.

أحد الأسباب التي أجبرت هذه الشركات على التحول إلى التجارة عبر الإنترنت أثناء الوباء هو حقيقة إغلاق جميع مراكز التسوق ومتاجر البيع بالتجزئة. كان التحول عبر الإنترنت وإنشاء موقع على شبكة الإنترنت فرصتهم الوحيدة للبقاء على قيد الحياة للحفاظ على مستوى الإيرادات اللازمة للبقاء على قيد الحياة.

مقالات ذات صلة: 10 طرق للشركات الصغيرة لمواجهة جائحة COVID-19

اتجاهات المشاهدة في التجارة عبر الإنترنت لعام 2021

1- منصات التجارة الإلكترونية

وراء الكواليس ، كانت منصات التجارة الإلكترونية تواجه صراعًا مستمرًا حيث حاولت كل واحدة تقديم أفضل الحلول والتسهيلات لمستخدميها لتزويدهم بالخدمات التي يستحقونها وشاركت في هذه المسابقة أفضل منصات التجارة الإلكترونية.

أنشأ الرئيس التنفيذي للتجارة الإلكترونية قائمة بأفضل 10 منصات مع نقاط التصنيف الخاصة بهم إلى جانب إيجابيات وسلبيات كل منصة.

أطلق GoDaddy منصة للتجارة الإلكترونية تساعدك على إنشاء متجر على الإنترنت بسهولة. يمكنك تجربة منشئ متجر على الإنترنت هنا مجانًا.

2- الذكاء الاصطناعي (AI) والواقع المعزز (AR)

يتوسع التطور التكنولوجي في عصرنا ليشمل المجالات المختلفة التي نستخدمها في حياتنا اليومية وهذا يشمل التسويق الرقمي.

أحد مجالات هذه التكنولوجيا هو الذكاء الاصطناعي (AI) الذي يستخدم الآن لمجموعة متنوعة من الأغراض. فيما يلي بعض الأمثلة التي تتضمن الذكاء الاصطناعي في صناعة التجارة الإلكترونية.

عملت InVia Robotics على Robotics-as-a-Service (RAAS) باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي لتطوير حلول أتمتة ذكية لمستودعات التجارة الإلكترونية وسلاسل التوريد. هدفهم النهائي هو توفير الدقة والكفاءة في تخزين واسترجاع العناصر في مستودعات التجارة الإلكترونية. تستخدم Google أيضًا الذكاء الاصطناعي لتصفية نتائج البحث الخاصة بها وتزويد مستخدميها بخدمة عملاء عالية الجودة تجيب على استفسارات المستخدمين.

إن برنامج Google bot ذكي بما يكفي لتعيين هدف بحث المستخدم دون عرض نتائج عشوائية.

على سبيل المثال ، إذا بحث المستخدم عن “iPhone” ، يمكن أن يكون الغرض من طلب البحث هذا أي شيء مثل المواصفات أو عمليات الشراء أو الأخبار أو حتى المراجعات. هذا هو المكان الذي يكون فيه الذكاء الاصطناعي مفيدًا: فهو يحدد النتائج التي يرجح أن ينقر المستخدمون عليها ويرسلونها في نتائج البحث.

3. هل كنت في موقع التجارة الإلكترونية تبحث عن منتج ثم ظهرت بعض المنتجات على الجانب كتوصيات للشراء أو العناصر التي تطابق المنتج الذي تتسوق من أجله؟ في بعض الأحيان يكون قد تم شراء هذه المنتجات من قبل المستخدمين ، ولكن يمكن أيضًا أن يكون برنامجًا للتعلم الآلي يدرس سلوك الشراء لمنتجات معينة لبيع منتجات مختلفة.

3- خدمة العملاء

من المتوقع أن يصل هذا القطاع إلى ذروته في عام 2021 حيث تعد خدمة العملاء أو خدمة ما بعد البيع أحد العناصر الرئيسية التي تجعل عميلك مخلصًا لمنتجك وعلامتك التجارية.

لهذا السبب ، بدأت العديد من الشركات على مدار العامين الماضيين في تطوير ما نسميه “روبوتات المحادثة”.

تُستخدم روبوتات المحادثة التفاعلية لتوفير الوقت والجهد على العملاء لطرح أسئلتهم والحصول على إجابات فورية على استفساراتهم. إنه أكثر كفاءة من قسم الأسئلة الشائعة أو حتى الاتصال برقم خدمة العملاء.

مقالات ذات صلة: كيف تعمل روبوتات المحادثة التفاعلية؟

من ناحية أخرى ، لا أوصي بإزالة قسم الأسئلة الشائعة من موقع الويب لأنه سيكون مفيدًا من حيث تحسين محركات البحث ، وسيساعد Google في تصنيف موقع الويب الخاص بك.

4- المحتوى

يعد المحتوى أهم عامل يمكن أن يؤثر على قرار المستخدم بإجراء عملية شراء أو إرسال نموذج أو اتخاذ إجراء يخدم أهداف عملك. يمكن أن يكون نصًا أو صورة أو مقطع فيديو أو بودكاست. يمكنك معرفة المزيد عن هذا من خلال قراءة دليل GoDaddy “كيف يتم استخدام تسويق المحتوى لدفع النمو في الشركات الناشئة”.

هناك بعض العناصر التي يمكن أخذها في الاعتبار عند إنشاء المحتوى الذي سيساعد المستخدمين على اتخاذ قرار شراء سهل مثل:

جودة المحتوى: “المحتوى هو الملك” هي عبارة تم نشرها على الإنترنت لبعض الوقت ، تقريبًا منذ أن أصدرت Google تحديثًا لجعل المستخدمين يركزون بشكل أكبر على المحتوى عالي الجودة.

AliExpress العبها بذكاء. يطلبون من عملائهم إرسال مراجعات مفصلة مع صور للمنتج (المنتجات) التي قاموا بشرائها ، وفي المقابل هناك هدايا أو مكافآت. يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) المستخدمين الآخرين على قراءة المزيد عن المنتج ومشاهدته أثناء العمل. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة ، فراجع دليل Hootsuite’s Marketer لاستخدام المحتوى الذي ينشئه المستخدم على وسائل التواصل الاجتماعي.

2. النية الخضراء للشراء (GPI): وفقًا لدراسة أجرتها شركة macrothink وشارك فيها 150 طالبًا ، فإن المنتجات الخضراء لها تأثير كبير على سلوك الشراء.

كلما زادت المنتجات الخضراء التي ستوفرها ، زادت فرصك في البيع أكثر.

5- خيارات الدفع

بالنظر إلى أن جائحة فيروس كورونا الجديد أدى إلى تطور هذه الاتجاهات ، يجب عليك بالتأكيد الانتباه لخيارات الدفع. أصبحت أنظمة الدفع شائعة خاصة بسبب التوسع الإضافي للتجارة عبر الإنترنت في عام 2020.

1. بوابات الدفع الإلكتروني: كانت شركات بوابات الدفع هذا العام في ذروتها حيث كان العام بالنسبة لها للتألق. تحاول جميع شركات بوابات الدفع عبر الإنترنت الحصول على أكبر قاعدة عملاء.

إليك مثال جيد: زادت PayPal ، بوابة الدفع الآمنة الشهيرة ، سعر سهمها بشكل مطرد من 2015 إلى 2020 (من 34 دولارًا إلى 118 دولارًا). بمجرد حدوث الوباء ، بدأ العديد من المستخدمين في استخدامه ، وارتفع سعر سهمه من 89 دولارًا في مارس 2020 إلى 217 دولارًا في ديسمبر 2020.

2. المحافظ الإلكترونية: في بعض البلدان في منطقة الشرق الأوسط وشمال إفريقيا ، نشط العديد من مشغلي الهاتف والبنوك وبدأوا في الترويج للمحفظة الإلكترونية وكيف يمكن أن يكون من المفيد للمستخدمين إرسال الأموال واستلامها بها ودفع الفواتير و حتى إنشاء بطاقة خصم مؤقتة لعمليات الشراء عبر الإنترنت. .

كلمة أخيرة عن التجارة عبر الإنترنت

هذه بعض الميزات الحديثة التي كنا نلاحظها في عام 2020 ومن المحتمل أن نشهد إصدار V2.0 منها خلال عام 2021. لذلك ، استعد واحصل على عام جديد سعيد نتمنى لك!

ملكية الصورة تعود إلى: Markus Spiske عبر Unsplash.