التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية

التسويق الأخضر: كيف تستخدم التسويق لدعم البيئة؟

لقد كان تدهور النظم البيئية عاملاً رئيسياً في تغيير عادات المستهلك وظهور اتجاهات اقتصادية تحمل اتجاهات جديدة. ومن هذا المنطلق ظهر التسويق الأخضر كنشاط تسويقي يحمل شعار الاستدامة والحفاظ على البيئة. في المقال التالي نستعرض مفهوم التسويق الأخضر وأهميته مع شرح لأساس اعتماده ودمجه في مجال الأعمال.

جدول المحتويات:

تعريف تاريخ التسويق الأخضر للتسويق الأخضر أسباب نمو فوائد التسويق الأخضر للتسويق الأخضر شركات استراتيجية التسويق الأخضر التي تستخدم التسويق الأخضر

تعريف التسويق الأخضر

يمكن تعريف التسويق الأخضر أو ​​التسويق البيئي على أنه جميع الأنشطة الاقتصادية التي تهدف إلى مراعاة البعد البيئي أثناء الترويج للمنتجات والخدمات. بتعبير أدق ، يتم تقديم المنتجات بطريقة تعكس مدى ملاءمتها واحترامها للبيئة ، وعادة ما تمارس هذا النوع من التسويق من قبل الشركات الملتزمة بمبادئ التنمية المستدامة.

وصف المنتج بأنه أخضر ؛ يعني أي صديق للبيئة أنه تم إنتاجه على أسس بيئية مثل الاعتماد على مواد غير سامة أو مدمرة ، أو استخدام الطاقات النظيفة ، أو إمكانية إعادة التدوير. بالإضافة إلى استهلاك موارد طبيعية أقل وعدم التسبب في أي نفايات صناعية غير ضرورية. سمح هذا النوع من التسويق للعديد من الشركات بزيادة ولاء العملاء لعلامتهم التجارية. وبالتالي ، لا يقتصر التسويق الأخضر على الإعلان ، بل يشمل أيضًا جوانب مختلفة من الإنتاج.

تاريخ التسويق الأخضر

خلال النصف الثاني من القرن العشرين ، شهدت الأنشطة الصناعية والتجارية تطوراً كبيراً أدى إلى ارتفاع مستويات التدهور البيئي الذي أصبح مهدداً بأشكال التلوث المختلفة ، إلى جانب النفايات الصناعية ، فضلاً عن ارتفاع حجم استغلال الطاقة. والموارد المعدنية.

وأمام هذا الوضع ، ازدادت المخاوف العالمية ، خاصة مع ظهور مشاكل بيئية كبرى ، وعلى رأسها الاحتباس الحراري وتهديد التنوع البيولوجي.

ومن هذا المنطلق ، استمرت المبادرات الهادفة إلى دمج المفاهيم البيئية في معظم الأنشطة الاقتصادية. منذ الاحتفال بيوم الأرض لأول مرة في عام 1970 ، ظهرت مصطلحات جديدة ، مثل وصف المنتجات بأنها طبيعية أو صديقة للبيئة. كما ظهرت مفاهيم بيئية غير عادية ، وأبرزها الاستدامة والتسويق الأخضر.

أسباب نمو التسويق الأخضر

يرجع النمو الكبير للتسويق الأخضر في العقود والسنوات الأخيرة إلى عدد من العوامل ، في مقدمتها ظهور طبقة من المستهلكين أكثر اهتمامًا بالقضايا البيئية. هذا بالإضافة إلى الطلب المتزايد على المنتجات الصديقة للبيئة التي تراعي الحفاظ عليها في مراحل الإنتاج المختلفة للوصول إلى المستهلك.

كما شهدت السنوات الأخيرة ظهور حركات مؤثرة تدعو إلى ضرورة الحد من التدهور البيئي ، وأبرزها حركة السلام الأخضر التي يدعو أعضاؤها إلى ضرورة التزام رواد الأعمال بأهمية تبني سياسات تسويقية تأخذ البعد البيئي في الاعتبار. . الاحتجاجات المتزايدة ضد مختلف مظاهر الإضرار بالبيئة.

فوائد التسويق الأخضر

تعزيز المصداقية: يساهم اعتماد التسويق الأخضر في تحسين صورة الشركات والمؤسسات حيث تصبح أكثر مصداقية من وجهة نظر العملاء.
أسواق جديدة: يعد السوق الأخضر فرصة ذهبية للشركات لتنمية أعمالها ، حيث شهدت السنوات القليلة الماضية نسبة عالية من العملاء ذوي التوجهات الخضراء.
ابتكار أكبر: يعني اختيار التسويق الأخضر بالضرورة تغييرًا جذريًا في شكل الإنتاج ، ليس فقط من حيث المواد ، ولكن أيضًا من حيث الأساليب المستخدمة ، مما يعني فرصًا أكبر للابتكار والابتكار.
أربح أكثر: سيؤدي استخدام الأساليب الخضراء إلى زيادة تكلفة العديد من المنتجات ، لكن العملاء على استعداد لدفع المزيد من الأموال مقابل المنتجات الخضراء الصديقة للبيئة.
المزايا البيئية: لا يقتصر الأثر الإيجابي للتسويق الأخضر على الأفراد والشركات ، حيث تستفيد البيئة بشكل كبير من هذا الاتجاه الجديد ، حيث تساهم جهود الشركات في الحد من أشكال التدهور والدمار التي تهدد البيئة الطبيعية.

استراتيجية التسويق الخضراء

تمكنت الشركات التي تتبنى مبادئ الاستدامة من زيادة حجم الإيرادات وتوسيع قاعدة العملاء. ومن ثم ، فإن أهمية نهج خطة التسويق الذكية ترتكز بشكل أساسي على العناصر التالية:

المنتج: يجب التركيز على توفير المنتجات الطبيعية مع ضمان إنتاجها لضمان الحفاظ على البيئة من خلال الاعتماد على المواد المعاد تدويرها ، واستخدام الطاقات النظيفة مع تجنب استنزاف الموارد الطبيعية. في الأساس يجب أن تكون منتجات صديقة للبيئة.
المسؤولية: إذا كنت تفكر في التحول إلى التسويق الأخضر ، عليك أن تدرك مدى التغيير الذي ستحدثه علامتك التجارية ، يجب أن تُظهر لعملائك مدى اهتمامك واهتمامك بالقضايا البيئية ، مما يزيد من مقدار المسؤولية البيئية والاجتماعية.
التسعير الأخضر: كما ذكرنا سابقًا ، تزداد تكلفة وقيمة المنتج الأخضر ، الأمر الذي يجبر الشركات على إبلاغ العملاء بالتفاصيل التي تبرر ارتفاع أسعار منتجاتهم مقارنة بالآخرين.
تغليف مستدام: تأكد من تقليل الاعتماد على العبوات البلاستيكية واستخدم البدائل التي يمكن إعادة تدويرها من ناحية دون أن تشكل خطرًا كبيرًا على البيئة من ناحية أخرى. أإعلان أخضر: يجب الحرص على استخدام البريد الإلكتروني أو وسائل التواصل الاجتماعي في حملات التسويق. إن تجنب طباعة ونسخ المطبوعات يعكس وعياً حقيقياً بمبدأ الاستدامة.
دعم المبادرات البيئيةالتبرع بالمال وتشجيع المبادرات البيئية يعزز مصداقية العلامات التجارية والشركات مما يعزز ثقة العملاء بها.

الشركات التي تستخدم التسويق الأخضر

هناك العديد من الأمثلة على التسويق الأخضر ، منها التأكيد على تقليل الانبعاثات الناتجة عن تصنيع بعض المنتجات ، والاعتماد على المواد المعاد تدويرها ، وتلجأ بعض المؤسسات والشركات إلى تصوير نفسها على أنها صديقة للبيئة من خلال تخصيص جزء من إيراداتها للأنشطة والمبادرات الهادفة. في حماية البيئة مثل تنسيق الحدائق ومكافحة التلوث. فيما يلي بعض الشركات التي تبنت استراتيجية تسويق صديقة للبيئة:

شركة ستاربكس

إنه نموذج محترم للشركات الرائدة في مجال التسويق الأخضر ، حيث لديهم العديد من الاستثمارات والمبادرات البيئية. وذكرت الشركة أنها خصصت أكثر من 100 مليون دولار في عام 2019 لتطوير مصادر الطاقة المتجددة ، حيث أصبحت تعتمد عليها بشكل أساسي في تشغيل المخازن التي تديرها الشركة.

شركة ايكيا

علامة تجارية رائدة في صناعة الأثاث والديكور ، تتبنى الشركة نهجًا صديقًا للبيئة حيث تعتمد على الطاقة الشمسية في 90٪ من متاجرها في الولايات المتحدة الأمريكية ، فضلاً عن الاستثمار في طاقة الرياح.

في الختام ، يجب أن نذكر أنفسنا دائمًا بأن الاهتمام بالبيئة والحفاظ عليها مسؤولية جماعية مشتركة بين الشركات والأفراد ، من أجل الحفاظ على الأرض التي توحدنا ونعيش عليها. يومًا بعد يوم ، سيتعين عليك أخذ زمام المبادرة واللحاق بهذا النهج التسويقي الجديد لتبرير وجودك وعملك.

التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية

التسويق التجريبي: كيف تصنع تجارب إيجابية بين المنتج والجمهور؟

هل سبق لك أن ذهبت في نزهة مع أفراد عائلتك وحييك أحدهم وقدم لك مشروبًا باردًا لتتناوله أثناء رحلتك ، فأنت تحب هذا المشروب وتذهب لشرائه مرة أخرى وإذا كنت تشعر بالإلمام بهذا المطعم وما به موظف ، ما حدث معك هو نوع من أنواع التسويق وهو ما يعرف بـ “التسويق التجريبي” ، ما هو ، وما هي أهميته بالنسبة للأعمال؟

جدول المحتويات:

ما هو التسويق التجريبي؟ لماذا تلجأ الشركات إلى التسويق التجريبي؟ كسب الولاء للعلامة التجارية كسب ثقة العملاء الوعي بالعلامة التجارية زيادة الشعبية والتواصل وتجنب الخسارة المالية أمثلة على أفضل ممارسات التسويق التجريبية في التسويق التجريبي كيف يمكنك إنشاء تجارب إيجابية بين منتجك وجمهورك؟ كيف تقيس نتائج التجارب التسويقية؟ حدد الهدف جيدًا اجمع المعلومات سلوك العميل مستوى المبيعات

ما هو التسويق التجريبي؟

التسويق التجريبي هو نوع من أنواع التسويق المباشر ، وله مسميات أخرى مثل التسويق التفاعلي والتسويق التشاركي ، والعميل في هذا النوع هو شريك أساسي في عملية التسويق وعنصر أساسي في نجاحها ، لأن تجربة التسويق تعطي فرصة للعملاء لتجربة المنتجات وخلق مساحة حقيقية للتفاعل بينه وبين الجمهور. .

توفر الشركات وأرباب العمل المنتجات ذات الإنتاج الضخم لعملائهم المستهدفين بغرض تجربة المنتج والحكم عليه بأنفسهم. قد تكون هذه الطريقة جديدة ومختلفة ، لكنها تظل أكثر مصداقية بالنسبة للعميل الذي لا يشعر بالثقة تجاه أي منتج في السوق إلا بعد أن يجربه ويستخدمه بنفسه.

لماذا تلجأ الشركات إلى التسويق التجريبي؟

لا يغامر الناس عادة بشراء منتج جديد حتى يجربوه من قبل ، وهنا يأتي التسويق التجريبي لزيادة فرصة شراء هذا المنتج مرة أخرى ، وللسبب نفسه تستخدم الشركات هذا النوع من التسويق للإعلان عن منتجها:

1. الولاء للعلامة التجارية

إن توفير منتج متاح للعملاء لتجربته مجانًا يخلق إحساسًا بالانتماء لهذا المنتج وتحيزًا لهذه العلامة التجارية ، لذا فإنك تضمن ولاءً هائلاً للمستهلكين ، وسيقومون بالشراء مرة بعد مرة.

2. كسب ثقة العملاء

تقوم الشركات بتطوير خطة التسويق التجريبية لتحقيق الثقة بين العميل والشركة ، ولتحقيق تفاعل إيجابي ، وخلق نوع من التعاطف ، والمشاركة بنشاط في الترويج للمنتج وتحفيز العملاء على شرائه.

3. الوعي بالعلامة التجارية

في السوق التجريبي ، يصعب على العملاء نسيان العلامة التجارية التي تحملها شركتك ، لأن تفاعلهم معها كان واقعيًا وملموسًا. يجب أن تكون قد بذلت الكثير من الجهد في بناء العلامة التجارية وتطمح إلى كسب عملاء دائمين يفهمون جيدًا طبيعة عملك ويدركون تمامًا علامتك التجارية.

4. زيادة الشعبية والانتشار

يعد تحقيق الشعبية ونسبة انتشار عالية بين العملاء من أهم مزايا عملية التسويق التجريبية. يتسابق الجميع للتعبير عن آرائهم حول المنتج للأصدقاء والأقارب ، والتقاط الصور ونشرها على وسائل التواصل الاجتماعي ، وجعل الناس يتساءلون أكثر عن هذا المنتج وطرق الحصول عليه.

5. تجنب الخسارة المادية الخسارة

تلجأ الشركات إلى التسويق التجريبي لتقييم المنتجات الجديدة قبل إتاحتها رسميًا للجمهور. يساعد هذا الشركات على تجنب الخسارة المالية لاحقًا إذا لم يتلق المنتج تقييمًا إيجابيًا من الجمهور.

أمثلة على التسويق التجريبي

يجب أن تكون الأفكار التي يمكن تنفيذها في السوق التجريبي فريدة من نوعها ، تعتمد على التأثير وجذب العملاء والتفاعل معهم تلقائيًا ، حيث أن التجربة التسويقية التجريبية تعتمد أساسًا على التأثير العاطفي على العملاء ، ولهذا هناك بعض الأفكار التي تطبقها الشركات لتحقيقها التفاعل العاطفي مع الجمهور ، بما في ذلك:

ربط مصالح العملاء المستهدفين بأهداف الشركة من خلال تزويدهم بأفكار تساعدهم في حل مشكلة ما. على سبيل المثال ، قرر أحد المطاعم إنشاء ركن للعب الأطفال لتوفير الراحة للأباء والأمهات المهتمين بأخذ أطفالهم معهم إلى الخارج.
وضع العميل في وسط تجربة استثنائية لا تُنسى مثل إقامة الندوات والمعارض والبث الحي والمؤتمرات والمهرجانات الترفيهية للتعريف بالمنتج ومميزاته وتزويده بخصم مناسب للعميل لجذب العملاء للسوق المستهدف.
الشراكات مع المنظمات الخيرية لتوزيع المنتج على المستحق كهدية خيرية غير مدفوعة ، من شأن ذلك زيادة وصول المنتج وبناء رابط قوي بين المنتج والجمهور.
تقوية الرابطة العاطفية بين الشركة والعملاء من خلال بعض الأنشطة التي تقررها إدارة الشركة بهدف الترويج للعلامة التجارية ، ومنها المشاركة في تعليم الأطفال مهارة القراءة والكتابة ، وإعطاء الشباب دورات تدريبية على التسويق الإلكتروني ، أو تقديم وجبات مجانية للأطفال وكبار السن.
تعزيز قيمة العميل مما يساعدك في الحصول على عميل دائم من خلال البقاء على اتصال دائم مع العملاء ، وتقديم عروض خاصة للشراء ، وإجراء استطلاعات الرأي حول مستوى الخدمة المقدمة لهم وما يطمحون إليه.

أفضل الممارسات في التسويق التجريبي

على الرغم من أن التسويق التجريبي يتطلب الكثير من الجهد ، إلا أنه من أنجح الحملات التسويقية التي تحقق نجاحًا طويل المدى. من أجل ممارسة التسويق التجريبي ، ستحتاج إلى دراسة خصائص جمهورك المستهدف في السوق بعناية شديدة حتى تتمكن من تحديد الطريقة التجريبية المناسبة لخطتك التسويقية. على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك المستهدف من الأشخاص البدينين ، اجعل عنوان حملتك عاطفيًا للغاية. على سبيل المثال:

شركة لين كوزين

نذكر شركة في نيويورك المطبخ العجاف التي تقدم وجبات مجمدة منخفضة السعرات الحرارية ، وضعت هذه الشركة شعارها “وزن ما هو مهم” وبدأ المسوقون يسألون المارة عن الأشياء التي يريدون تقييمها ، حتى لو كانت أخلاقية. أراد بعض الناس أن يوازنوا الحب الذي يكنونه لأطفالهم ، بينما أراد آخرون أن يوازنوا أخلاقهم. أظهرت هذه المبادرة تفاعلًا كبيرًا وصل إلى ملايين الأشخاص عبر شبكات مختلفة.

بريتفيتش. شركة

من أجل نشر الوعي بعلامتها التجارية ، أتاحت شركة المشروبات الغازية “بريتفيك” اللندنية الفرصة للعملاء لتجربة المشروبات من خلال توزيع أكياس تشمل منتجات الشركة من المشروبات الغازية والزنجبيل والمقويات. وقد لوحظ ارتفاع نسبة المبيعات في المناطق التي تم استلام كيس المشروبات فيها مقارنة بالمناطق التي لم يتم توزيعها.

القرن العشرين فوكس

سعت شركة 20th Century Fox إلى استخدام التسويق التجريبي للترويج لفيلمهم (Bohemian Rhapsody) من خلال إتاحة الفيلم على قرص DVD. بالإضافة إلى ذلك ، تقوم فرق الروك آند رول بجولة في لندن ومانشستر وبرمنغهام بالشراكة مع Amazon Advertising.

شركة ايكيا

استخدم فرع ايكيا في الولايات المتحدة الأمريكية التسويق التجريبي في تسويق أثاث النوم ، حيث خلق الجو المناسب للعملاء لتجربة المنتجات في صالة عرض الأثاث ، ومنحهم الهدايا ، والسماح لهم بمشاهدة الأفلام ، وتوفير التدليك والعناية الشخصية بالأظافر. ، مع فريق يروي قصص العملاء قبل النوم.

في سياق الإعلان عن منتج جديد ، يمكنك دعوة العملاء إلى متجرك الخاص لشراء احتياجاتهم التي يوفرها لهم المتجر بأسعار مناسبة ، ويمكنك عرض منتجك الجديد بين هذه المنتجات الأخرى. إذا لم ينجذب العملاء للمنتج الجديد ، يمكنك تقديمه لهم كهدية مجانية للترحيب بهم لتلبية دعوتك ، ويمكنك بعد ذلك قياس مستوى رضاهم عن المنتج عن طريق التواصل عبر الهاتف أو عبر الشبكات الاجتماعية.

كيف تصنع تجارب إيجابية بين المنتج والجمهور؟

إذا قررت استخدام التسويق التجريبي في عملية تسويق منتجك ، فيجب أن تبحث عن طرق فعالة لخلق تجربة إيجابية بين منتجك والجمهور. إليك بعض الطرق التي ستساعدك:

فكر خارج الصندوق: هناك العديد من الأفكار الجديدة والملهمة التي يمكنك من خلالها جذب عقول عملائك.
إنشاء محتوى تفاعلي: نظرًا لأن هذا النوع من التسويق يعتمد على التفاعل ، فإن إنشاء محتوى تفاعلي بتنسيق شفهي وتلقائي سيخلق تواصلًا ناجحًا بينك وبين عملائك من خلال مقاطع الفيديو والمنشورات على مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.
استخدم الهدايا: يمكنك نشر منتجك الجديد كهدايا للعملاء الأكثر تفاعلاً في موقعك على الويب.
ابتكر أفكارًا جديدة: يسمح للمستخدم بتجربة منتجك ونشر خبرته بين مجموعة واسعة من أصدقائه ومعارفه.
احتفل بالمنتج الجديد: يمكنك دعوة العملاء للاحتفال بالمنتج الجديد حتى يتمكنوا من تجربة المنتج بأنفسهم.

كيف تقيس نتائج التجارب التسويقية؟

يعد قياس نتائج الحملة التسويقية من أهم عوامل نجاح خطة التسويق. يجب أن ترتب خططك التسويقية في المستقبل ، وتجنب نقاط الضعف التي واجهتها في الحملة السابقة ، مع مراعاة جميع الملاحظات التي تغفلت عنها والتي ستساعدك على الوصول بشكل أفضل إلى عملائك المستهدفين.

1. حدد هدفك بشكل جيد

يتم تحديد نجاح تجربتك التسويقية من خلال هدفك المحدد من تلك الحملة ، هل كان هدفك زيادة المبيعات ، أو نشر المنتج على نطاق واسع ، أو زيادة عدد مشاركة موقعك على الويب ، أو زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، أو جلب فئة جديدة من العملاء؟

2. جمع المعلومات

يعد جمع المعلومات من أهم المراحل التي تساعدك في تقييم نوع الحملة التسويقية ، ويمكنك جمع المعلومات عن طريق حساب عدد العملاء المتفاعلين مع حملتك وفرزهم حسب العمر والجنس والمستوى الاجتماعي والمصدر من التفاعل ، هل كان من خلال الموقع الإلكتروني أو شبكات التواصل الاجتماعي أو المكالمات الهاتفية أو مقر الشركة أو المؤتمرات والمعارض؟

3. سلوك العميل

يساعدك سلوك العميل على تقييم أداء عملية التسويق من خلال تحديد عدد المرات التي يشتري فيها عميل واحد المنتج. يعد تكرار شراء العميل للمنتج أكثر من مرة علامة جيدة على نجاح الحملة التسويقية. تقييمات العملاء للمنتج من خلال الموقع الإلكتروني وصفحة الويب ونسبة النقر إلى الظهور العالية على الموقع ، كل هذا يساعد على تقييم الحملة التسويقية بنجاح.

4. مستوى المبيعات

إنه جزء أساسي من مرحلة قياس النتائج ، حيث يجب أن تعرف أرباحك مقابل نفقات تمويل الحملة التسويقية ، حتى تتمكن من قياس أرباحك بدقة. هل هذا العائد مناسب لك وهل هو نفس الربح المتوقع؟ إذا كان هناك عدم توازن في مبيعات حملتك التسويقية ، فأنت بحاجة إلى دراسة جيدة لكيفية زيادة المبيعات باستخدام التسويق المباشر.

استنتاج

إذا كنت تفكر في خطة تسويقية تحقق لك انتشارًا واسعًا وتستطيع قبول هذه المغامرة التي تتطلب جهدًا مضاعفًا وأفكارًا غير مألوفة وتمويلًا ماليًا كافيًا ، فستكون قريبًا من تحقيق أهدافك وبناء الوعي بعلامتك التجارية والحصول على ولاء العملاء ، عليك فقط التصرف بذكاء ودراسة الأمر جيدًا قبل البدء.

التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية ريادة أعمال

8 خطوات لتقليل معدل إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني

يخصص المسوقون الكثير من الوقت والمال لبناء قوائم بريد إلكتروني مستهدفة. في الوقت نفسه ، من الصعب منع القارئ من إلغاء الاشتراك من قائمتك البريدية ، ولكن يمكنك تقليل معدل إلغاء الاشتراك ببعض الطرق الفعالة.

ما هو معدل إلغاء الاشتراك الجيد؟

أجرت Mailchimp مسحًا للبيانات على أكثر من 200 مليون رسالة بريد إلكتروني أرسلها عملاؤها بعد أن سجلوا أنواع أعمالهم ، وكانت النتيجة أن متوسط ​​معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني تراوحت من 0.15٪ إلى 0.40٪ لجميع أنواع الأعمال.

هذا يعني أن معدل الانسحاب الجيد يجب ألا يزيد عن 0.05٪ بغض النظر عن مجال عملك. ومع ذلك ، إذا تجاوز الرقم هذا الحد ، فهذا يعني أنك بحاجة إلى تنفيذ بعض الأساليب والطرق لتقليل معدل إلغاء الاشتراك قدر الإمكان.

8 من أكثر الطرق فعالية لتقليل معدل إلغاء الاشتراك

يمكن تحسين معدل إلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني من خلال مجموعة من الأساليب والطرق الفعالة على النحو التالي:

1. اطلب من العميل تأكيد الاشتراك عبر البريد الإلكتروني

يرضى بعض المسوقين بخطوة اشتراك واحدة ، وعلى أساسها يجب على العميل تسجيل بريده الإلكتروني في مربع الاشتراك بالقائمة البريدية فقط. ومع ذلك ، إذا كنت تتطلع إلى تقليل معدل إلغاء الاشتراك في قائمتك البريدية ، فيجب عليك التأكد من أنها تستهدف العملاء المهتمين بما ترسله إليهم.

يمكن تحقيق هذا الهدف من خلال إضافة خطوة اشتراك إضافية ، حيث يُطلب من العميل تأكيد الاشتراك عبر بريده الإلكتروني المسجل. ومع ذلك ، تأكد من توضيح طريقة التأكيد للعميل بعد وضع بريده الإلكتروني حتى لا يغادر وبالتالي يفقد عميلاً محتملاً.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تحفيز العميل لاتخاذ خطوة تأكيد الاشتراك من خلال تقديم هدية مجانية له مثل كتاب إلكتروني يحتوي على معلومات بسيطة أو نصائح في نفس المجال حتى يتمكن من تنزيله فقط بعد خطوة تأكيد الاشتراك.

2. تقسيم المشتركين في القائمة البريدية

يمكن تقليل معدل إلغاء الاشتراك عن طريق تقسيم المشتركين في القائمة البريدية إلى 3 فئات مثل الشريحة المستهدفة للغاية ، والشريحة المستهدفة ، والشريحة غير المستهدفة ، ووضع المشتركين في الفئة المناسبة بناءً على بعض المعايير مثل: إجمالي مبالغ الشراء السابقة أو تكرار الشراء أو معدل العودة إلى عربات التسوق المتروكة لإكمال عملية الدفع وعوامل أخرى.

من المعروف أنه كلما زادت استهداف حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، زاد متوسط ​​معدل فتح الرسائل ونسب النقر إلى الظهور ومتوسط ​​الإيرادات لكل مشترك ، بينما انخفضت معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. لذا تأكد من إنشاء قوائم بريدية عالية الاستهداف من أجل الحفاظ على معدل إلغاء الاشتراك عند أدنى مستوى ممكن.

3. تقليل معدل إلغاء الاشتراك من خلال إعداد المحتوى ذي الصلة

يجب عليك إعداد محتوى مفيد ذي صلة بعد تقسيم المشتركين في قائمتك البريدية إلى عدة فئات حسب شدة الاستهداف. ابدأ بتحديد هدفك. هل تهدف إلى بيع منتج أو خدمة لزيادة الإيرادات؟ أو هل ترغب في زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ أم أن هدفك هو زيادة الثقة بينك وبين المشتركين في قناتك؟

بعد ذلك ، حدد من هو العميل المهتم والقادر على تحقيق هدفك؟ لنفترض أن لديك منتجين ، أحدهما لعلامة تجارية فاخرة والآخر لمنتج اقتصادي ، وقمت بتقسيم قائمتك البريدية إلى 3 فئات: غني ومتوسط ​​وفقير ؛ وبالتالي ، فإن العملاء المستهدفين لشراء المنتج الفاخر هم من الطبقة الغنية ، في حين أن العملاء المناسبين لشراء المنتج الاقتصادي هم من الطبقة المتوسطة والفقيرة.

أخيرًا ، ابدأ في إعداد المحتوى المناسب والملائم لكل مجموعة مستهدفة. على سبيل المثال ، يمكنك التركيز على بعض الميزات التي تجذب الفقراء وحتى الطبقة الوسطى ، مثل: تقديم شحن مجاني أو تقديم كوبونات خصم. بينما ستركز على ميزات أخرى تحفز الطبقة الثرية على إتمام عملية الشراء ، مثل: اسم المصمم ، أو العلامة التجارية الفاخرة ، أو أسماء المشاهير الذين يرتدون نفس العلامة التجارية.

بالطبع ، يعد إعداد محتوى سري مهمة تتطلب الكثير من الجهد والوقت ، لذلك يمكنك الاستفادة من خدمات الكتابة التي يقدمها المستقلون المحترفون على منصة Khamsat ، أكبر سوق عربي للخدمات المصغرة ، والبدء في إعداد محتوى مميز ملائم لهدفك. جمهور.

4. تحديد موعد محدد لإرسال النشرة الإخبارية

يركز بعض المسوقين على تحسين استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني مع إهمال بعض التفاصيل المهمة ، على سبيل المثال عدم تحديد تواريخ محددة لإرسال النشرة الإخبارية. إذا كنت ترسل رسائل نصية إلى عملائك باستمرار في جميع الأوقات ، فسوف ينزعج بعضهم من رسائلك ؛ وبالتالي ، يقوم بإلغاء الاشتراك من قائمتك البريدية.

لحل هذه المشكلة ، يمكنك تحديد وقت ثابت لإرسال رسائل البريد إلى عملائك ، على سبيل المثال: اختر ساعة محددة في اليوم ، واختر يومًا أو يومين في الأسبوع ، وما إلى ذلك. باختصار ، جرب أكثر من تاريخ ثابت و ستكتشف بعد فترة قصيرة من الوقت أن المشتركين يتفاعلون أكثر من غيرهم وبالتالي تعتمده كتاريخ ثابت لتلك القائمة البريدية.

5. تجنب استخدام بعض الأساليب المزعجة في كتابة محتوى العناوين والبريد الإلكتروني

يجب أن تدرك أن المشتركين في قناتك يتلقون العشرات من رسائل البريد الإلكتروني يوميًا ، لذلك إذا شعروا أن رسالتك غير مرغوب فيها أو بريد عشوائي ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة معدلات إلغاء الاشتراك في البريد الإلكتروني. إذن ، إليك بعض الأساليب المزعجة المستخدمة في كتابة رؤوس البريد الإلكتروني أو المحتويات التي يجب عليك تجنبها:

زيادة حجم بعض الكلمات والحروف: يلجأ بعض المسوقين إلى تكبير حجم بعض الكلمات والحروف أثناء كتابة العنوان أو محتوى الرسالة البريدية. قد يعطي هذا للعميل انطباعًا بأنك تصرخ في وجهه لفعل شيء ما.
لا تستخدم لهجة استفزازية أو عدوانية: هناك بعض الكلمات أو العبارات التي تعطي انطباعًا عنيفًا واستفزازيًا للعميل عند استخدامها على سبيل المثال: “افتح هذه الرسالة الآن! إنه يحتوي على شيء مهم! ” “هل تكرهني؟” .. إلخ. تجنب مثل هذه العبارات وتحدث مباشرة إلى هذه النقطة.
خلق ندرة وهمية: في بعض الأحيان توجد خصومات وعروض لفترة محدودة أو بأعداد محدودة من منتج معين ، لذلك يرسل المسوقون رسالة إخبارية إلى المشتركين لإبلاغهم بذلك. ومع ذلك ، يستخدم بعض المسوقين هذه الحيلة دون داع. على سبيل المثال ، إذا لم يكن هناك خصم حقيقي على المنتج ، فسيعتبر عملاؤك أنك محتال وقد يتخلصون من قائمتك البريدية.

لذا تأكد من تجنب مثل هذه الأساليب المزعجة في التسويق عبر البريد الإلكتروني حتى لا تفقد شريحة من عملائك المحتملين دون داع. بدلاً من ذلك ، اجعل رسالتك مباشرة ومختصرة ومعبرة. على سبيل المثال: “أريد أن أشكرك على الاشتراك في قائمتي البريدية” ، “ما رأيك في رسالتي الإخبارية السابقة؟” ، “10٪ خصم على قسيمة لمدة 48 ساعة.”

6. انتبه لتحسين تجربة تصفح هاتفك المحمول

يتصفح جزء كبير من المشتركين رسائل البريد الإلكتروني من خلال هواتفهم الذكية ، لذلك من الضروري أن يكون لديهم تجربة مستخدم محسنة لتجنب مغادرة قائمتك البريدية ، وبالتالي تقليل معدل إلغاء الاشتراك ، ولكن يبقى السؤال ، كيف يمكن القيام بذلك؟

باختصار ، تجنب استخدام عدد كبير من الصور في النشرة الإخبارية لأن بعض المشتركين يرون رسائل البريد مع إيقاف تشغيل الصور ، أو قد يكون اتصالهم بالإنترنت ضعيفًا وستتأخر صورهم.

علاوة على ذلك ، أضف نصًا بديلًا مناسبًا ومعبرًا لكل صورة بحيث إذا لم يتم تحميل أي صورة ، فلن تظهر كمسافات بيضاء فارغة ولكن النص البديل الذي استخدمته. قد لا يكون المظهر النهائي في هذه الحالة غير احترافي ولكنه أفضل من مظهر المساحات البيضاء الفارغة بدون أي نص بالتأكيد.

7. اسأل المشتركين عن سبب مغادرتهم

عندما يريد المشترك المغادرة ويضغط على زر “إلغاء الاشتراك” أسفل النشرة ، لا تتركه يغادر واسأله عن سبب مغادرته وتعطيه عدة خيارات ، على سبيل المثال: هل المحتوى غير مفيد؟ أم أن العميل غير مهتم بالمحتوى؟ أم أن هناك سبب آخر؟ واطلب منه أن يذكرها لك.

تساعدك هذه الطريقة على جمع الآراء والاستبيانات حول أهم أسباب إلغاء الاشتراك من القائمة البريدية من المشتركين الحقيقيين. لذلك لديك ملاحظات بناءة يمكنك الاعتماد عليها لتقليل معدل إلغاء الاشتراك مع العملاء الآخرين لاحقًا.

علاوة على ذلك ، تجنب تمامًا بعض الحيل التي تمنع العميل من إلغاء الاشتراك من قائمتك البريدية مثل: إخفاء زر “إلغاء الاشتراك”. هذا الاحتيال يزعج عملائك وقد يبلغون عن رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها أو مزعجة. يمنع موفرو خدمة البريد الإلكتروني أيضًا عمليات الاحتيال هذه ويعتبرونها احتيالًا على العميل ، مما قد يؤدي إلى إغلاق حسابك معهم أو تقليل ظهور رسائلك في قائمتك البريدية.

8. مخاطبة المشتركين شخصيًا يساعد على تقليل معدل إلغاء الاشتراك

تجنب الردود التلقائية والتقليدية عند مخاطبة المشتركين في قائمتك البريدية ، على سبيل المثال: عبارة “لا ترد على هذه الرسالة” في أسفل بعض رسائل البريد الإلكتروني ، مما يعطي انطباعًا بأن الرسالة آلية وغير شخصية لمن قرأها أو نظر إليها في ذلك.

بدلاً من ذلك ، قم بتسجيل اسمك في نهاية كل رسالة. وبالمثل ، يمكنك سرد بعض القصص من حياتك الشخصية بما يتماشى مع موضوع الرسالة: “بينما كنت أتناول الإفطار اليوم كنت أفكر في محتوى الرسالة التي تقرأها الآن” وهكذا.

أخيرًا ، بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل يستخدم حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، يجب ألا تهمل تقليل معدل إلغاء الاشتراك في قائمتك البريدية ، لتجنب فقدان جزء مهم من عملائك المحتملين. أثناء تقدمك في مشروعك ، يمكنك الاعتماد على مزودي خدمة التسويق عبر البريد الإلكتروني المحترفين على خمسات لمساعدتك في إنجازه بشكل احترافي.

التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية خدمة العملاء

8 نصائح في فن كسب ثقة العملاء ورضاهم

يعتقد العديد من أصحاب الأعمال أن مهمتهم تنتهي بتقديم منتج عالي الجودة ، لكن للأسف هذا لا يكفي لنجاح المشروع. بالطبع نحن لا نقلل من قيمة الجودة العالية ولكن ما الفائدة منها إذا لم يكن لديك عملاء يثقون بك وبخدماتك أو منتجك؟ كسب ثقة العملاء هو المفتاح السحري لنجاح مشروعك. إذا تمكنت من كسب رضا العميل ، فسيصبح مخلصًا لك ، وسيسعى للتعامل معك. ستتمكن أيضًا من تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء منتظمين ، وتحويل العملاء المنتظمين إلى سفراء لعلامتك التجارية.

أصبحت تجربة العملاء أكثر تعقيدًا وأهمية من أي وقت مضى ؛ نظرًا للعدد الكبير من المنافسين وتعدد الخيارات أمام العملاء ، وزيادة الوعي والثقافة بسبب الانفتاح التكنولوجي ، يمكنهم رؤية كل شيء. يمكنهم أيضًا التأثير على عملك من خلال كتابة واستكشاف مراجعات العملاء على موقع الويب الخاص بك ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، والمزيد.

أصبح هذا التطور في تجربة العميل سيفاً ذا حدين ، يمكن من خلاله إلغاء مشروعك وإنهائه نهائياً ، أو قد يكون سبب انتشاره ونجاحه ، واكتساب المزيد من العملاء. فيما يلي أهم النصائح لكسب رضا العملاء وثقتهم ، بحيث يمكنك بسهولة بناء الثقة مع العملاء وكسب ولائهم:

1. الاهتمام بحل مشاكل العملاء مشاكل

نقطة البداية لخدمة أو منتج جديد هي حل مشكلة العميل. يجب التركيز والاهتمام لحل هذه المشكلة وإبلاغ العميل بذلك. عندما يشعر العميل أن هدفك الأساسي هو الاعتناء به وتقديم أفضل حل ممكن ، ستكون هذه هي الخطوة الأولى والأكثر أهمية في مساعدتك على كسب رضا العملاء.

يجب أن يشعر العميل بالرقي والاحتراف وبنفس الدرجة من المعاملة في كل مرحلة من مراحل تعامله مع علامتك التجارية ، من مشاهدة الإعلان إلى التواصل مع خدمة العملاء وتنفيذ الخدمة وتقديمها. في كل هذه المراحل يجب أن يكون هذا الشعور متأصلًا في العميل ، هنا ستتمكن من كسب ثقة العملاء.

2. توفير تجربة تسوق آمنة

يحتاج العملاء إلى راحة البال والثقة أثناء تسجيل بياناتهم على منصتك أو شراء خدمتك. أظهر لهم أن جميع التفاعلات آمنة ، من خلال سياسة الخصوصية ، واعتماد أنظمة دفع موثوقة ومعروفة ، ووجود نظام كلمة مرور قبل إتمام الشراء ، ومتابعة العملية بإيصال مفصل ، وما إلى ذلك.

مهما كانت المنصة التي تستخدمها لتقديم خدمتك ، يجب أن تبذل قصارى جهدك لتوفير تجربة آمنة لعملائك. يعد الحفاظ على البيانات الشخصية للعملاء ، وكذلك بيانات بطاقة الائتمان ، من أهم الخطوات لكسب ثقة العملاء.

3. انتبه لتحسين خدمة العملاء

تساعدك الترقية والاهتمام بخدمة العملاء على بناء علاقات جيدة مع العملاء. سرعة الاستجابة للعملاء وتقليل أوقات الانتظار وتقديم الحلول للعقبات التي يواجهونها ، كل هذه الأمور وغيرها عامل مهم في كسب ثقة العملاء وولائهم. راقب خدمة العملاء بعناية ولا تغفل عنها ، حيث يمكن أن تترك انطباعًا سيئًا على الرغم من جودة خدمتك أو منتجك.

يمكنك أيضًا تقديم حلول استباقية ، أو إعطاء إجابات فورية وجاهزة لاستفسارات العملاء التي قد تتبادر إلى أذهانهم. هذه الإجابات موجودة على منصات التواصل الاجتماعي في ردود تلقائية ، أو يمكنك إنشاء صفحة بعنوان: العملاء المكررون ، حيث تضع إجابات واضحة على الأسئلة الأكثر أهمية والأكثر شيوعًا.

انتبه إلى دراسة خطوات شراء المنتج ومعرفة ما إذا كانت هناك عقبات محتملة قد يواجهها العميل ، وتزويده بحلول استباقية ، حتى لا يضطر العميل إلى إلغاء الإصدار. اجعل العميل دائمًا متقدمًا.

4. التعامل بصدق مع العملاء

تبدأ خطوات كسب ثقة العملاء بالمصداقية في التعامل. كن صادقًا مع عملائك وتوقف عن الكذب والمماطلة. تأكد من وفائك بوعودك ، وإذا حدث طارئ يمنعك من الوفاء بوعدك ، فاعتذر واشرح للعميل أن الأمر خارج عن إرادتك. تشمل المصداقية مواعيد التسليم والعروض الترويجية وفترات التخفيضات ، فضلاً عن توفير حلول حقيقية للعقبات.

لا تدع عملائك يخمنون ما إذا كنت ستفي بوعودك أم لا ، ولكن تجاوز توقعاتهم من خلال الوفاء بما وعدتهم به. من الخطوات العملية التي تساعد في ذلك ، توعية عميلك بخطوات الحل ، سواء كان يشتري منتجًا ويتتبع مراحل الشحن حتى التسليم ، أو خدمة ويتتبع مراحل التنفيذ ، أو عقبة يواجهها ومتابعة حلها أو أي شيء آخر.

5. التواصل الفعال مع العملاء

إذا كان لديك صديق يتابعك عن طريق السؤال عنك والاطلاع على أخبارك ، فستشعر بالامتنان له ولقلبه. يساعدك التواصل الجيد على بناء الثقة مع العملاء وكسب ولائهم ، وخاصة العملاء المستاءين. يؤدي التواصل مع العملاء غير الراضين إلى إزالة الخلاف ، مما يسهل العثور على حل وسط يرضي العميل ، ويتوافق مع سياسات شركتك ، ويجعل العميل دائمًا ممتنًا لك.

تختلف طرق الاتصال حسب نشاطك ، ووفقًا لأنواع العملاء ؛ لذلك عليك أن تكون على دراية كاملة بأنواع عملائك وطريقة التعامل معهم. كما أن معرفة مكان وجودهم على منصات التواصل الاجتماعي يسهل عليك الوصول إليهم والتواصل معهم بالطريقة التي تناسبهم.

انخرط في محادثات معهم واسأل عن رأيهم ، حتى في التفاصيل الصغيرة ، وما إذا كانت لديهم اقتراحات للتحسين أم لا. بعد مناقشتهم معهم والإجابة على استفساراتهم والاستماع إلى آرائهم ، لا تنس أن تكتب رسالة شكر مثالية ، تشكره فيها على وقته وتعاونه ، وتظهر له امتنانك ، فهذا يساعدك على كسب ولاء العملاء.

6. بناء العلاقات من خلال المحتوى

المحتوى المناسب الجودة هو أسرع طريقة لكسب ثقة العملاء ، وحتى تحويل تلك الثقة إلى شراء أو مشاركة أو دعم. التسويق بالمحتوى ليس رفاهية أو للترفيه عن الجمهور ، ولكن إذا استخدمته بشكل جيد ، فسيكون هو طريقتك المميزة لبناء علامة تجارية قوية ، واكتساب العملاء بطريقة سريعة وفعالة.

تختلف أنواع المحتوى الذي تقدمه على الأنظمة الأساسية الخاصة بك اعتمادًا على الأهداف الإستراتيجية التي تريد تحقيقها في كل فترة زمنية. يجب أن تعلم في البداية أن المحتوى مقسم إلى قسمين رئيسيين:

أولاً: المحتوى المتنوع

يرتبط المحتوى المتنوع بتكوين وتركيب المحتوى من الداخل ، والذي لا يقتصر على البيع المباشر فقط ، بل يوفر قيمة أخرى للعملاء ، مما يؤدي في النهاية إلى البيع ، أي البيع غير المباشر. إن بناء العلاقات من خلال محتوى متنوع له عدة طرق ، بما في ذلك:

محتوى تعليمي (تعليمي)هو الذي يعتمد على إضافة معلومات في مجالك ، أو تثقيف العميل وإبلاغه بالتطورات والتطورات في خدمتك. كما تعلمه كيفية التركيب والتنظيف والعناية والتشغيل وما إلى ذلك. يركز في هذا النوع على تعليم العميل.
محتوى متخصص: إنه تعليمي أيضًا ، لكنه للمهنيين في المجال. هذا يجعلك تظهر كمستشار أو خبير في المجال ، ويعزز ثقة العملاء بك ، ويكسب ولائهم.
المحتوى التفاعلي المحتوى: هذا النوع يقصد به زيادة التفاعل معه مثل: مسابقات ، كاريكاتير ، مباشر ، اتجاهات ، لكن هذه الأشياء يجب أن تكون مرتبطة بمجالك.

ثانيًا: المحتوى المتنوع

أما بالنسبة للمحتوى المتنوع ، فهو يتعلق بطريقة عرضك للمحتوى ، وهي الطرق المختلفة التي يمكنك من خلالها عرض المحتوى الخاص بك ، مثل: التدوين ، الصور ، الفيديوهات بأنواعها ، الصور الحية للمنتج أو الموقع الإلكتروني ، – الكتب والعروض التقديمية وما إلى ذلك. إذا كنت ترغب في كتابة المحتوى الخاص بك ، فهناك أشياء أساسية للمبتدئين في المحتوى يجب أن تتعلمها قبل البدء.

شيء آخر مهم في المحتوى هو كتابة محتوى إعلاني ، حيث يجب أن تأخذ بعين الاعتبار المعايير السابقة ، واختيار الكلمات التي تناسب جمهورك ، ولا تجعلها تنفر منك. إذا كنت ترغب في استخدام أحد الاتجاهات في إعلانك ، فكن حذرًا ، حتى لا يفسد هذا الإعلان مشروعك ، إذا كنت تستخدم هذا الاتجاه بطريقة تؤذي المشاعر.

7. الاستخدام المهني لوسائل الإعلام الاجتماعية

كيف تبني الثقة مع عملائك من خلال منصات التواصل الاجتماعي؟ هذا هو السؤال الذي يجب أن تطرحه على نفسك إذا كنت ترغب في الوصول إلى عملائك وتقوية علاقتك بهم. كسب العملاء من خلال هذه المنصات حقيقة واقعة ولم يعد خيارًا ؛ لأنه لا أحد تقريبًا لديه الآن حساب واحد أو أكثر على أكثر من منصة واحدة.

ركز انتباهك على احتياجات العملاء ، وإرضاء رغباتهم ، وتقديم المحتوى الذي يناسبهم كما ذكرنا سابقًا. لا تركز على البيع المباشر ، فأنت الآن تبني علاقات طويلة الأمد تكسب الثقة والولاء.

يمكنك بناء علامة تجارية قوية من خلال هذه المنصات ، ويمكنك توجيه عملائك للتفكير فيك بالطريقة التي يريدونها. يمكنك التحكم في الصورة الذهنية التي يلتقطونها عنك ، وجعلهم يتحدثون عنك أمام أصدقائهم بهذه الصورة ، والانطباع الذي تركته بداخلهم.

احرص على بناء علاقات قوية مع المشاهير ، فهذه العلاقات ستسهل عليك الوصول إلى عملائك المستهدفين ، وثقتهم بك تنبع من ثقتهم في الشخص المشهور الذي رشحك ، أو شارك منشورك على صفحتهم.

8. تقديم مزايا المنتج أو الخدمة بشكل احترافي

يسارع الكثير من أصحاب المشاريع أو المنتجات إلى التعريف بالمزايا والتحدث عنها باستفاضة ، وهذا خطأ شائع. سواء كنت تكتب وصفًا كاملاً للمشروع أو منتجًا معينًا ، يجب عليك تحويل هذه الميزات إلى فوائد. بعد أن تفهم المشكلة الخاصة بالعميل ، اذكر الفائدة التي تعود عليهم عند استخدامهم لمنتجك أو خدمتك.

لا تقل له: هذا العطر مصنوع من أجود الزيوت العطرية. بل قل: سيضيف هذا العطر إلى مظهرك مزيدًا من الجاذبية والأناقة العصرية ، لأنه مصنوع من أجود الزيوت العطرية ، وتواصل وصف ملامحه. دع العميل يعيش التجربة من خلال قراءة الوصف ، وكيف أن هذا المنتج هو الخيار الأنسب لحل مشكلته.

أخيرًا ، يعد كسب ثقة العملاء فنًا وليس قاعدة يصعب اتباعها. بالطبع هناك بعض الأساسيات التي يجب اتباعها ، لكن التنفيذ والتنفيذ يعتمدان على ذكائك والطريقة التي تناسب عملائك. افهم عميلك جيدًا ، وما هي مشكلته ، وما يحتاج إليه. إذا قمت بذلك ، فستكون قادرًا على الخروج بأفكار حصرية لرضا العملاء لم يكن لدى أي شخص آخر من قبل.

التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية

7 طرق تسويقية جديدة للترويج لعملك

بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل ، يجب أن تبحث باستمرار عن طرق تسويق جديدة وأفكار تسويقية مبتكرة للترويج لمشروعك. هذا للخروج من دائرة المنافسة الشديدة في طرق التسويق التقليدية ، ومن ناحية أخرى ، لتنويع أدوات ووسائل التسويق لمشروعك.

بالإضافة إلى ذلك ، لمواكبة الاتجاهات التسويقية الجديدة في السوق ، مع تنفيذ الأفكار الناجحة والمناسبة لمشروعك. لذلك ، في هذه المقالة ، سوف نتعلم قائمة بأفكار تسويقية جديدة ومبتكرة خارج الصندوق ، مع أمثلة عملية تشرح كيفية تطبيقها للترويج لمشروعك.

1. التسويق من خلال منصة TikTok

تعتبر منصة TikTok حديثة نسبيًا مقارنة بوسائل التسويق الرقمي الأخرى. بدأت الشهرة والنجاح في أوائل عام 2018 ، عندما وصل عدد مستخدمي المنصة إلى ما يقرب من 700 مليون مستخدم نشط حول العالم. لذلك ، فإن Tik Tok marketing هو خيارك الأفضل إذا كنت تبحث عن طرق تسويق جديدة للترويج لمشروعك بطريقة غير مكلفة وغير تنافسية.

يتيح لك تطبيق TikTok تحويل الأفكار التسويقية المبتكرة إلى مقاطع فيديو قصيرة مدتها من 15 إلى 60 ثانية. على سبيل المثال ، إذا كان مشروعك عبارة عن متجر لبيع المنتجات عبر الإنترنت ، فيمكنك تصوير مقطع فيديو قصير أثناء تصنيع المنتجات للعملاء ونشرها على حسابك على المنصة.

علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام النظام الأساسي لبناء علامتك التجارية الشخصية والترويج لمشروعك بأفكار جديدة للترويج الشخصي. على سبيل المثال ، إذا كنت متخصصًا في مجال ما ، فيمكنك نشر مقاطع فيديو تعليمية قصيرة لجمهورك ، وكذلك الرد على التعليقات عبر مقاطع فيديو مخصصة أو إنشاء فيديو رد فعل لمقاطع فيديو أخرى.

من بين الأمثلة التي تكشف عن قوة وتأثير منصة Tik Tok في منطقتنا الشيف بوراك ، الذي ليس على دراية بشيف تركي معروف بإبداع مقاطع فيديو قصيرة إبداعية ومبتكرة حول الطهي. اليوم ، لديه حوالي 38 مليون متابع على Tik Tok وملايين المشاهدات ، ويأتي معجبوه خصيصًا من جميع أنحاء العالم لتجربة مطعمه المعروف باسم “The City Restaurant”.

2. التسويق من خلال كوبونات الخصم

تلجأ بعض الشركات إلى استخدام أفكار تسويقية ذكية لمساعدتها على زيادة المبيعات ، ومن تلك الأفكار استراتيجية تسويق كوبون الخصم. ما يميز هذه الإستراتيجية أنها تغري شريحة كبيرة من العملاء المحتملين المهتمين بتوفير بعض المال ، وتحفزهم على شراء المزيد من المنتجات.

علاوة على ذلك ، يساعدك التسويق عبر الكوبون على التغلب على المنافسين. على سبيل المثال ، إذا كان لديك بعض المنتجات شديدة المنافسة في السوق ، فيمكنك تقديم كوبونات خصم للعملاء المحتملين لتوفير ميزة تنافسية للجمهور وبالتالي تحفيزهم على شراء منتجك.

باستخدام هذه الطريقة ، لن تضطر إلى بيع جميع منتجاتك بخصم تنافسي ، ولكن فقط المنتجات شديدة التنافسية. بالإضافة إلى ذلك ، تساعد العروض الترويجية في تحويل عملائك الحاليين إلى عملاء مخلصين ولاء لعلامتك التجارية ، لأن العملاء يستجيبون عاطفياً للشركات التي تزودهم بشكل دوري بالعروض وكوبونات الخصم.

لتحسين استراتيجية التسويق من خلال كوبونات الخصم ، شجع العميل على استخدام كود الخصم وشراء المنتج. أفضل طريقة للقيام بذلك هي عمل كوبون خصم لفترة محدودة أو بكمية محدودة. أيضًا ، لا تهمل تحليل أداء كوبونات الخصم ، حتى تتمكن من اختبار أكثر من طريقة واعتماد الطريقة الأكثر فاعلية لمشروعك لاحقًا.

3. تسويق الغوريلا

إذا كنت تبحث عن طرق تسويق جديدة ومبتكرة وفعالة من حيث التكلفة ، فإن تسويق حرب العصابات ، أو ما يعرف بالتسويق الإبداعي ، يجب أن يكون طريقتك المفضلة للترويج لعملك. تعتمد هذه الطريقة على إضافة عامل جذب محدد لجذب الجمهور المستهدف بطريقة إبداعية مع تخصيص ميزانية تسويقية متواضعة تحقق تأثيرًا كبيرًا.

يمكن تطبيق هذه الطريقة باستخدام عدة طرق فعالة. على سبيل المثال ، يمكنك توزيع عينات مجانية من منتجاتك الجديدة على الجمهور لتجربتها ، ولكن بطريقة فريدة. تمامًا كما فعلت شركة Coca-Cola في إحدى حملاتها الإعلانية ، من خلال تقديم مشروبات مجانية لأي شخص يحتضن ثلاجة Coca-Cola ، في رسالة لربط الشعور بالسعادة بشرب منتجاتها.

علاوة على ذلك ، هناك بعض الأفكار المبتكرة الأخرى لجذب جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، استخدام الكتابة على الجدران للكتابة على الجدران والأرصفة ، أو إنشاء مقاطع فيديو مثيرة للجدل للحث على مشاركة ونشر الفيديو الخاص بك مع الآخرين ، أو تقديم منتجات مجانية ومنخفضة التكلفة في نفس الوقت ، مثل توفير مظلات وكراسي أو مناشف مجانية للشمس المصطافون أثناء الترويج لمنتجات شركتك على تلك المنتجات.

ومع ذلك ، مثلما توجد العديد من المزايا لتسويق الغوريلا ، هناك أيضًا العديد من العيوب التي يجب الانتباه إليها وتجنبها. على سبيل المثال ، يمكن أن يساء فهم حملتك الإعلانية من قبل الجمهور بسبب جرأة الفكرة وعدم الإلمام بها ، مما قد يؤدي إلى استياء عام وتشويه سمعة شركتك. لذا تأكد من عرض فكرتك على الجمهور بشكل واضح وخالي من الغموض ومراعاة عادات وتقاليد الجمهور المستهدف.

4. استخدم البحث الصوتي

ازداد الاهتمام بالبحث الصوتي ، أو ما يعرف بالبحث الصوتي ، في الآونة الأخيرة ، نتيجة الاعتماد المتزايد عليه كبديل للكتابة في محركات البحث. يمكنك الاستفادة من طرق التسويق الجديدة مثل البحث الصوتي للترويج لمشروعك خاصة مع زيادة الاعتماد عليه في محركات البحث.

في الواقع ، عادةً ما يكون عدد كبير من مستخدمي البحث الصوتي في محركات البحث من المشترين المحتملين لمنتج أو خدمة. على سبيل المثال ، ما هو أقرب مطعم بيتزا إلى موقعي؟ أين يوجد محل عطور ومستحضرات تجميل بالقرب مني؟ أم أريد متجر إلكترونيات بالقرب مني؟ واستفسارات أخرى مماثلة.

كما ترى ، تحمل معظم هذه الاستفسارات معدل تحويل مرتفعًا ، وهذا يعني أن الشخص الذي يسأل على الأرجح جاهز ومستعد لشراء المنتج أو الخدمة التي يبحث عنها. ومع ذلك يبقى السؤال الأهم ، كيف يمكنك تكوين مدونتك أو موقعك لمستخدمي البحث الصوتي في محركات البحث حتى يتمكن عملاؤك المحتملون من العثور عليك؟

ما عليك سوى إعطاء الكلمات الرئيسية في شكل أسئلة ذات أولوية ، على سبيل المثال العبارات التي تبدأ بأين ، ماذا ، كيف ، تفعل .. إلخ. هذا لأن عددًا كبيرًا من مستخدمي البحث الصوتي يبدأون استفسارتهم بسؤال. بالإضافة إلى ذلك ، ركز على الكلمات الرئيسية الطويلة ، حيث يميل مستخدمو البحث الصوتي إلى استخدام عبارات أطول ، على سبيل المثال ، عبارة مثل: متجر عطور أصلي في الرياض بالقرب مني.

بالإضافة إلى ذلك ، لا تهمل نية المستخدم وعمليات البحث ذات الصلة للحصول على كلمات رئيسية عالية الاستهداف ومعدل تحويل مرتفع. على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك متجرًا لبيع الأحذية عبر الإنترنت ، فاسأل نفسك ما نوع الكلمات الرئيسية التي تعبر عن نية المستخدم في شراء الأحذية؟ في نفس الوقت ، يمكنك استخدام عمليات البحث ذات الصلة التي اقترحها محرك البحث.

إليكم بعض الأمثلة: أريد حذاء بكعب عالي ، أريد حذاء رياضي مريح للمشي ، كيف أختار حذاء رجالي مناسب ، أفضل حذاء رجالي ، أفضل حذاء نسائي .. الخ. باتباع هذا النهج ، ستحصل على كلمات رئيسية للعملاء المحتملين المهتمين بشراء الأحذية من متجرك عبر الإنترنت.

5. إنشاء بودكاست

البودكاست أو البودكاست هو برنامج إذاعي شخصي ، يتكون عادةً من سلسلة من الحلقات حول موضوع معين ، حيث يتحدث مالك البودكاست بنفسه أو يستضيف أشخاصًا مؤثرين في هذا المجال ويستمع إليه الأشخاص المهتمون. في الآونة الأخيرة ، ازداد الاهتمام بالبودكاست في العالم العربي.

يمكنك الترويج للبودكاست الخاص بك على مجتمع عربي مثل Hsoub I / O ، وهو مجتمع عربي يسمح لك بطرح مواضيع محددة لغرض المناقشة وتبادل الآراء والأفكار حولها. هناك العديد من المجتمعات المهتمة في مجالات مختلفة مثل التكنولوجيا وريادة الأعمال والتسويق والعديد من المجالات الأخرى. اختر المجتمع المناسب لحقل البودكاست الخاص بك ، ثم شارك وانشره.

بالإضافة إلى ذلك ، حاول أن تسهل على المستمعين مشاركة البودكاست الخاص بك ، عن طريق إضافة مجموعة من الوسائط القابلة للمشاركة مثل: الاقتباسات والصور والتغريدات المكتوبة مسبقًا … إلخ. صناعة البودكاست ، واعرض عليهم استخدام هذه الوسيلة في بعض مقالاتهم لجعلها غنية وغنية بالمعلومات.

بالإضافة إلى ذلك ، تواصل مع زملائك الآخرين في نفس المجال الذين لديهم بودكاست خاص بهم ، واعرض عليهم حضور برنامجهم. باتباع هذه الاستراتيجية ، ستصل إلى جمهور مستهدف جديد. بالطبع ، إذا استمتعوا بمحادثتك على البودكاست ، فسيقوم جزء منهم بمسح البودكاست الخاص بك وقد يصبح من بين معجبيك ومتابعيك.

6. التسويق المؤثر

التسويق المؤثر ، أو كما يُعرف باسم تسويق المشاهير ، يعني طلب المساعدة من الأشخاص الذين يؤثرون على شريحة معينة من الجمهور المستهدف والاتفاق معهم على الترويج لمنتجات أو خدمات علامة تجارية معينة للجمهور والعشاق مقابل رسوم. يتم الاتفاق عليها.

تختلف هذه المكافأة المالية من مؤثر إلى آخر حسب حجم المتابعين والجمهور. لكن يبقى السؤال ، ما هي الفعالية التسويقية لاستخدام التسويق المؤثر؟ حسنًا ، يرى حوالي 89 ٪ من المسوقين أن التسويق عبر المؤثرين له عائد استثمار مماثل أو أفضل من وسائل التسويق الرقمي الأخرى.

يمكن الاعتماد على التسويق المؤثر عبر عدد من المنصات بما في ذلك ؛ Instagram و YouTube و Facebook والمدونات و Twitter و LinkedIn و Pinterest والعديد من المنصات الأخرى. لكن الشيء الأكثر أهمية في البداية هو أنه يجب عليك تحديد هدفك جيدًا لاستخدام التسويق المؤثر.

على سبيل المثال ، هل ترغب في زيادة الوعي بعلامتك التجارية وترغب في بناء جمهور مستهدف ومهتم ، أم أنك ترغب فقط في الحصول على مبيعات ، أم أن هدفك هو زيادة ولاء العملاء والحفاظ على عملائك الحاليين؟ سيساعدك تحديد هدفك بوضوح في البداية على تحقيق أهداف أي حملة تسويقية بنجاح.

يعتقد بعض المسوقين وأصحاب الأعمال أن التسويق المؤثر يتوقف عند توظيف المشاهير. لكنها لا تعمل بهذه الطريقة ، حيث يجب عليك تحليل نتائج أي حملة تسويقية تقوم بها من خلال اختبارات A / B للوصول إلى أفضل نتيجة ممكنة. وبالتالي ، تواصل مع المؤثرين الذين يجلبون لك أكبر عائد على الاستثمار لتقليل حجم ميزانية التسويق الخاصة بك وزيادة الأرباح.

7. التسويق من خلال التكامل بين الشركات

بالتكامل التسويقي بين الشركات ، أو كما يعرف بالتسويق المشترك ، يعني الاتفاق بين شركتين أو أكثر لتشكيل تحالفات تسويقية بينهما ، بشرط أن تكون المنتجات متكاملة ولا تتنافس مع بعضها البعض. وذلك من أجل الوصول إلى نوع جديد من العملاء المهتمين ، وبالتالي تستفيد كل شركة من الترويج لنفسها لجمهور الشركة الأخرى.

لكن كيف تختار شركة مناسبة للعمل معها؟ في الواقع ، هناك العديد من الطرق للقيام بذلك. ببساطة اسأل نفسك بعض الأسئلة. على سبيل المثال ، اسأل نفسك هل لدى الشركة نفس نوع جمهور شركتك وترغب في النمو؟ كم عدد العملاء المحتملين المتوقع الحصول عليهم نتيجة لهذه الشراكة؟ هل للشركة علامة تجارية ذات سمعة طيبة؟ وأسئلة أخرى مماثلة.

بعد اختيار الشركة ، حان الوقت لتحديد نوع المحتوى المشترك بينكما ، اعتمادًا على هدف الشراكة. يمكن تطبيق بعض الأفكار التسويقية المشتركة. على سبيل المثال ، كتاب إلكتروني ، أو إعداد حدث مشترك عبر الإنترنت ، أو إعلان للترويج لمنتجات متكاملة مشتركة ، على سبيل المثال ، إعلان بين متجرين يقدمان منتجات تكميلية ، مثل العطور ومنتجات التجميل ، أو المشروبات الطازجة مع وجبات الدجاج المقلي … إلخ.

في الختام ، بصفتك مسوقًا أو صاحب عمل ، يجب أن تستخدم باستمرار أساليب تسويق جديدة ومبتكرة. يمكن أن تساعدك تجربة أكثر من طريقة والتركيز على الطريقة الناجحة لنوع مشروعك وجمهورك على التفوق على منافسيك. خلال هذه الرحلة ، يمكنك استخدام مزودي خدمات التسويق الإلكتروني على Khamsat ، أكبر سوق للخدمات الصغيرة في المنطقة العربية.

التصنيفات
أصحاب المواقع التسويق والمبيعات تدوينات تقنية تصميم

دليلك الشامل لفن الطباعة

قد ينبهرنا بمظهر بعض الحروف والكلمات التي تنجح في جذب انتباهنا والإعجاب بنا. غالبًا ما نفكر في قوة الكلمة المكتوبة ، لكن نادرًا ما نفكر في دور المصمم الذي استخدم فن الطباعة بشكل احترافي لخلق تجربة مستخدم إيجابية لدينا. لكن ما هو فن الطباعة؟ كيف يمكن أن تستخدم؟

ما هو أسلوب الطباعة؟

يُسمى أيضًا التصميم المطبعي ، ويعني فن صياغة الحروف والنصوص وترتيبها بطريقة تجعل الكلمات مقروءة وواضحة وجذابة بصريًا للقارئ. يتضمن التصميم المطبعي نوع الخط ومظهره وهيكله ، وكلها مصممة لإثارة مشاعر معينة ونقل رسائل محددة.

يعود تاريخ الطباعة إلى القرن الحادي عشر ، عندما كانت الطباعة حرفة متخصصة مرتبطة بالكتب والمجلات. يمكن رؤية أول استخدام للطباعة في إنجيل يوهانس جوتنبرج. من أحدث ثورة في هذا الفن من خلال الإنتاج الضخم للمواد المطبوعة. قبل ظهور تقنيات الطباعة ، كان الناس يكتبون الكتب يدويًا.

في العصر الحديث ، مع ظهور الإنترنت ، كانت هناك ثورة إبداعية في فن الطباعة. يمتلك المصممون الآن مجموعة متنوعة من الخطوط مع الكثير من خيارات التحرير ، مما يجعل النصوص أكثر تنوعًا بصريًا.

أهمية الطباعة

كما أوضحنا سابقًا ، لا تقتصر فكرة الطباعة على اختيار الخطوط الجميلة فحسب ، بل يمكن اعتبارها عنصرًا حيويًا في شكل التصميم. يوفر توازنًا رسوميًا للتصميم ، ويساعد في تشكيل شخصيته ، ويضمن تجربة مستخدم ممتازة. هناك أيضًا المزيد من الميزات التي نراجعها على النحو التالي:

1. تحديد العلامة التجارية

مع الاستخدام الجيد للخطوط في التصميم وتناسب علامتك التجارية ، سيبدأ الجمهور دون وعي في التعرف على العلامة التجارية بسهولة. يساعد الاستخدام المميز للخطوط وتخصيصها في ترسيخ ظهور العلامة التجارية في أذهان الجمهور.

2. التأثير على صنع القرار

يؤثر أسلوب الطباعة على الطريقة التي يستوعب بها المستهلكون المعلومات التي ينقلها النص. هناك خطوط لافتة للنظر أكثر إقناعًا وتشجع على قرار الشراء من الخطوط البسيطة التي لا تتطابق مع رسالة النص. عبارات مثل “اشترِ الآن” بألوان جريئة وواضحة وجذابة ، وكذلك لافتات البيع والبيع.

3. جذب انتباه القارئ

يلعب فن الطباعة دورًا مهمًا في جذب انتباه القارئ وإبقائه في الموقع لفترة زمنية أطول. اعتمادًا على كيفية استخدام الخطوط ، فأنت من يحدد ما إذا كان الزائر سيبقى على الموقع لمدة دقيقة أو ساعة. لذلك من المهم استخدام الخطوط بشكل مناسب دون الإفراط في استخدامها أو وضعها في غير مكانها.

أساسيات فن الطباعة

قبل أن تبدأ في استخدام أسلوب الطباعة في تصميماتك ، يجب أن تتعرف على العناصر الأساسية للطباعة. هناك ثمانية عناصر أساسية:

1. الخط والمطبوع

كثير من الناس يخلطون بين الكتابة اليدوية والطباعة ويعتقدون أنهما نفس الشيء أو مصطلحان مترادفان. لكنهما شيئان مختلفان تمامًا. المحارف هي نمط تصميم محرف يتضمن أنواعًا مختلفة مثل عادي ، أو جريء ، أو عريض جدًا ، أو خفيف ، أو مائل. ما يتركنا مع عدد لا يحصى من الشخصيات المختلفة. الخط هو تمثيل رسومي لأحرف النص.

2. التباين

يساعد استخدام التباين في نقل الأفكار والرسائل التي تريد أن يركز عليها القراء. إنه نفس استخدام إشارات التحذير المضيئة على جانب الطريق لسهولة الانتباه. لكن هنا لا تعتمد فقط على الألوان الزاهية ، بل يمكنك أيضًا التعامل مع الأشكال والأنماط والأحجام لإنشاء التأثير الذي تريده.

3. الفضاء الأبيض

غالبًا ما يشار إليها بالمساحة السلبية ، وهي المساحة الفارغة المحيطة بالنص أو أي عنصر تصميم آخر مثل الصور. يساعد الاستخدام المناسب للمساحة البيضاء في الحفاظ على الواجهة منظمة ، مما يسهل قراءة النص.

4. المحاذاة

المحاذاة هي عملية محاذاة وترتيب عناصر التصميم لضمان مسافات ومسافات متساوية بين كل عنصر. يعتمد العديد من المصممين على إنشاء هوامش حول العناصر لتسهيل إنشاء المحاذاة بين العناصر. قد يتم ترك المحاذاة كما في معظم اللغات ، أو قد تكون صحيحة كما في العربية ، أو محاذاة للوسط إذا كنت تريد أن يتوسط النص في الصفحة.

5. اللون

يعد اللون من أهم عناصر فن الطباعة وتأثيرها. يمكن للمصممين إطلاق العنان لخيالهم والإبداع في دمج الألوان لإنشاء ظلال جديدة ومجموعات ألوان متناغمة تنقل التصميم إلى مستوى جديد. ومع ذلك ، يجب الانتباه إلى المشاعر والمعاني التي يحملها كل لون لتجنب نقل الرسالة الخاطئة إلى الجمهور.

6. التسلسل الهرمي

يهدف التسلسل الهرمي المطبعي إلى إنشاء تمييز واضح بين الأجزاء البارزة والمهمة من النص التي يجب تدوينها وقراءتها أولاً وبقية النص. يمكن إنشاء التسلسل الهرمي باستخدام الحجم والعناصر المطبعية التي غطيناها أعلاه والتي تتمثل في الألوان والمحاذاة والتباين.

أحد الأمثلة الأكثر شيوعًا لاستخدام التسلسل الهرمي هو الحجم ، حيث يكون العنوانان بحجم كبير بينما يكون العنوانان اللذان يقعان تحتهما بحجم أصغر. تزداد أهمية التسلسل الهرمي في عصرنا الحالي من السرعة ، حيث لا يملك الناس الوقت لقراءة المقالات الطويلة والاعتماد على التصفح السريع ، لذلك تجد أن معظم الشركات تميل إلى استخدام الرسوم البيانية وتطبيق عنصر التسلسل الهرمي بدلاً من المنشورات التقليدية.

أنواع الخطوط المطبعية

هناك ثلاث فئات مختلفة من الطباعة وهي: serif و sans serif و script. في هذا الجزء ، سنناقش الاختلافات بين هذه الفئات. من المهم أن تفهم هذه الفروق الدقيقة لتتمكن من تحديد ما إذا كنت بحاجة إلى Serif أو sans serif أو برنامج نصي في التصميم الخاص بك.

سيريف

هذا الخط مستوحى من الكتابة اليدوية التقليدية ، ويسمى النمط الإنساني أو العتيق. تتميز بأحرف ذات حواف حادة مستديرة تظهر بعض السماكة. في منتصف القرن الثامن عشر ظهر نوع جديد نسميه الآن النمط الانتقالي ، حيث يشير هذا النمط إلى الحركة بين الإنسانية والحديثة. فهو يجمع بين خصائص كلا الأسلوبين.

مع بداية مفهوم الإعلان في منتصف القرن التاسع عشر ، ظهر نمط جديد يسمى Egyptian or Slab serif ، تظهر فيه الحروف بمظهر عصري أكثر انسيابية وأقل حدة وسمكًا ، مما يعطي القوة والجرأة لـ أن يكون النص مناسبًا للأغراض الإعلانية.

نظرًا لطرازه الكلاسيكي ، يمكن استخدام Serif إذا كان الجو العام لتصميمك أنيقًا أو جادًا أو رومانسيًا. إنه أيضًا اختيار ممتاز إذا كنت ترغب في منح جمهورك إحساسًا بأن علامتك التجارية تستحق ثقتهم ، حيث تستخدم العديد من العلامات التجارية خطوط serif لجعل العملاء يكتسبون المزيد من الثقة في العلامة التجارية.

سان الرقيق

أسلوب sans serif هو أحدث من serif كما ظهر في القرن العشرين ويفتقر إلى الحواف الحادة التي تتميز بها serif. ومن هنا جاءت كلمة sans ، والتي تعني بالفرنسية بدون أو بدون ، في إشارة إلى عدم وجود أحرف هذا النمط من الحواف والملاحق الموجودة في نظيرتها serif. بعض الخطوط الأكثر شيوعًا التي تندرج تحت هذا النمط هي Helvetica و Open Sans و Calibri و Verdana

وفي منتصف القرن العشرين ، تم إنشاء Helvetica ، وهو أسلوب انتقالي بلا رقيق. تبدو الأحرف أكثر صلابة من الأحرف المستخدمة سابقًا ، ولم تعد قريبة من الكتابة اليدوية التقليدية. أحدث تطور في sans serif هو الخط الهندسي ، الذي تأخذ حروفه أشكالًا هندسية دقيقة. الحرف O عبارة عن دائرة والنهايات حادة وقوية.

إذا كنت تريد أن تجعل انطباعًا مرحًا وحيويًا ، فإن أسلوب sans serif. تميل الشركات التي تقدم خدمات أو منتجات للشباب بشكل خاص إلى استخدام هذا النمط ، وكذلك شركات التكنولوجيا ، لأن هذا النمط يعكس إحساسًا بالحداثة والرقي. وهو أيضًا النمط المفضل لتصميم مواقع الويب لأنه سهل القراءة.

النصي

هذا النمط هو خطوط زخرفية. يبدو وكأنه فن مكتوب بخط اليد أو خط. وبالتالي ، لا يمكن الاعتماد على الخطوط التي تندرج تحت هذا النمط لاستخدامها في التصميمات التقليدية نظرًا لحقيقة أنها غير قابلة للقراءة. ونظرًا لصعوبة قراءة الخطوط النصية ، فمن الأفضل استخدامها في الاعتدال. لكنه خيار جيد عندما تريد جذب انتباه جمهورك لجملة معينة أو عندما تريد إضافة نص مكتوب بخط اليد دون الحاجة إلى توظيف خطاط أو الكتابة يدويًا.

كيف تختار الخط المناسب للتصميم؟

الآن بعد أن عرفت العناصر المختلفة للطباعة ، حان الوقت لتطبيقها ، فلنتحدث عن كيفية اختيار الخطوط في تصميمك. وجود الكثير من الخطوط يجعل عملية اتخاذ القرار صعبة بسبب الارتباك والارتباك. ولكن هناك بعض الأشياء التي ستساعدك على اتخاذ القرار الصحيح إذا أخذتها في الاعتبار ، مثل:

تحديد شخصية التصميم

ما الانطباع الذي تود أن يجعل التصميم الخاص بك في أذهان الجمهور؟ أو كيف تريد أن يرى جمهورك التصميم؟ مبهج أم شاب؟ أنيق أم جاد؟ قبل أن تبدأ في اختيار الخطوط التي ستستخدمها في التصميم ، يجب عليك أولاً تحديد شخصية تصميمك ، حيث تعكس الخطوط تلك الشخصية وتبرزها.

استخدم تقنيات الكتابة البسيطة

كل مصمم لديه مجموعته الخاصة من الخطوط الغريبة التي يستخدمها في أوقات ومواقف محددة. بالنسبة لمعظم التصميمات ، هناك مجموعة أخرى من الخطوط الآمنة المناسبة لجميع الأغراض. الأنماط غير الواضحة والمعقدة تشتت الانتباه عن التصميم. إذا وجد شخص ما صعوبة في قراءة ما هو مكتوب في التصميم ، فسوف يغيب عن بصره. تتضمن أمثلة الخطوط الآمنة التي يمكنك استخدامها في التصميمات ما يلي:

خطوط Serif مثل: Georgia ، Palatino ، Times New Roman. خطوط Sans-serif مثل: Arial و Impact و Lucida Grande و Tahoma و Verdana و Helvetica. هذه المجموعة متاحة مجانًا تمامًا وتسمى “خطوط الويب الآمنة”.

ابحث عن الإلهام

إذا لم تكن متأكدًا من كيف وأين تبدأ ، فامنح نفسك بعض الوقت للنظر في أعمال المصممين الآخرين. فكر في الخطوط التي تراها من حولك ، وركز على شكلها ، واسأل نفسك عن المشاعر التي تنقلها إليك. سيساعدك هذا على فهم الخطوط واستكشاف النمط الذي يناسبك. أخيرًا ، يمكنك متابعة الاتجاهات الرائدة في الخطوط لمعرفة ما هو جديد وما هو شائع بين الناس اليوم.

اختبر الخطوط قبل الموافقة عليها في التصميم

إذا لم تكن قد اتخذت قرارك بشأن الخطوط التي ستطبقها ولا يمكنك الاختيار بين 6 خطوط ، على سبيل المثال ، تعتقد أنها الأنسب للتصميم ، أو تريد اختبار الخطوط التي اخترتها من قبل عند الانتهاء من التصميم ، لا توجد طريقة أفضل لاستخدام خدمات التصميم في خمسة للحصول على خبرة الآخرين وسؤالهم عن رأيهم وانطباعهم. ومن خلال جمع التعليقات المفيدة ، ستحصل على عرض أوضح لأي أخطاء أو أخطاء يجب إصلاحها.

من خلال فهم القواعد المتعلقة بالحروف والطرق المختلفة التي يمكنك استخدامها بها ، ستتمكن من التعبير عن نفسك وأفكارك من خلالها بطرق لا حصر لها. نحن نشجعك بشدة على المضي قدما. تعلم وجرب وارتكب الأخطاء وابدأ من جديد حتى تصل إلى النتيجة التي ترضيك. ولا تنس مشاركة تجربتك الفريدة ورحلتك معنا في التعليقات أدناه.

التصنيفات
أصحاب المواقع التسويق والمبيعات تحسين محركات البحث تدوينات تقنية

دليلك المختصر لكثافة الكلمات الرئيسية وكيفية توزيعها

الكلمات الرئيسية هي العامل الرئيسي الذي تعتمد عليه محركات البحث لربط صفحات موقع الويب الخاص بك بالمصطلحات التي يبحث عنها الأشخاص. 75٪ من محركات البحث لا تتجاوز الصفحة الأولى أبدًا ، لذلك لا يهم مدى جودة المحتوى الذي تقدمه ، إذا لم تتمكن من الحصول على مكان في الصفحة الأولى للكلمات الرئيسية التي تستهدفها. إذن ما هي كثافة الكلمات الرئيسية؟ كيف توزعه في المحتوى لزيادة فرصك في تصدر نتائج البحث؟

ما هي الكلمات الرئيسية؟

الكلمات الرئيسية هي العبارات والعبارات التي يبحث عنها الأشخاص في محركات البحث. عندما يقوم شخص ما بإدخال كلمة رئيسية في مربع البحث ، تبحث محركات البحث في فهرسها عن صفحات جيدة أو مقالات لها علاقة بهذه الكلمة الرئيسية.

كيف يؤثر توزيع الكلمات الرئيسية على ترتيب موقعك؟

يعطي Google بعض عناصر الصفحة أهمية أكبر من غيرها ، حيث أنه يعطي عنوان الصفحة أهمية أكبر من الفقرات العادية ، وينطبق الأمر نفسه على العناوين الفرعية والفقرة الأولى والنصوص البديلة. لذلك ، لا يكفي التوزيع العشوائي للكلمات الرئيسية في المقالة أو الصفحة ، بل يجب عليك وضعها في مواقع استراتيجية لزيادة فرصك في قيادة نتائج البحث.

قبل البدء في استخدام الكلمات الرئيسية وتوزيعها ، يجب عليك أولاً تحديد الكلمات الرئيسية الأكثر ملاءمة لموقعك. يجب أن تبحث عن كلمات رئيسية تحظى بشعبية كبيرة في محركات البحث وذات صلة بمشروعك ، ولديها أقل منافسة ممكنة ، الأمر الذي يتطلب الكثير من البحث ، ولكنه سيساعدك كثيرًا في قيادة نتائج البحث. .

إذا كنت لا تعرف كيفية اختيار الكلمات الرئيسية المناسبة لموقعك أو عملك ، أو تريد مساعدة احترافية ، يمكنك استخدام خدمات تحسين محركات البحث من Fives ، وهو أكبر سوق عربي للخدمات المصغرة.

كيف تضع الكلمات الرئيسية؟

هناك مواقف إستراتيجية لها أهمية خاصة على الصفحة ، بعضها يحظى باهتمام الزوار (وبالتالي تهم Google) ، وبعضها تهم Google ومحركات البحث فقط ، مثل البيانات الوصفية. يجب أن تضع كلماتك الرئيسية في هذه المواضع لزيادة فرصك في قيادة عمليات البحث عن هذه الكلمات. وهذه بعض من أهم تلك المواقف:

عنوان الصفحة

المكان الأول لوضع كلماتك الرئيسية هو عنوان الصفحة. العنوان هو المكان الأول الذي ينظر إليه الباحث في نتائج محرك البحث ، وتعتمد عليه محركات البحث في تحديد موضوع الصفحة أو المقالة.

يظهر عنوان الصفحة أو المقالة في السطر الأول من نتائج محرك البحث. في معظم الأحيان يكون العنوان الذي يظهر في محركات البحث هو نفسه عنوان المقالة أو الصفحة (أي محتوى رأس h1). إذا كنت تعمل على WordPress ، فيمكنك التحقق من ذلك عن طريق تثبيت مكون إضافي لتحسين محركات البحث ، مثل Yoast SEO.

يتيح لك Yoast رؤية كيفية ظهور عنوان الصفحة أو المقالة في محركات البحث مباشرة من لوحة التحكم. ميزة إضافية لـ Yoast هي أنه يتيح لك رؤية كيف يبدو العنوان على سطح المكتب والجوال أيضًا.

فيما يلي أمثلة لوضع الكلمات الرئيسية في العنوان:

العناوين الفرعية

حاول وضع الكلمة الرئيسية في عنوان فرعي واحد على الأقل. تعطي خوارزميات محرك البحث العناوين الفرعية وزناً أكبر من محتوى الفقرة العادي ، لأن العناوين الفرعية عبارة عن جمل قصيرة تمثل محتوى الفقرة التي تليها. على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف الكلمة الرئيسية “الكلمات الرئيسية” ، فأنت بحاجة إلى إنشاء عنوان فرعي واحد على الأقل يحتوي على تلك الكلمة. هذه أمثلة على العناوين الفرعية:

أنواع الكلمات الرئيسية ما مدى أهمية الكلمات الرئيسية كيفية اختيار أفضل الكلمات الرئيسية

الفقرة الأولى

يوصي خبراء تحسين محركات البحث بوضع الكلمة الرئيسية في الفقرة الأولى من المحتوى الخاص بك. والسبب في ذلك هو أن بعض محركات البحث لا تلخص المحتوى بأكمله ، بل جزء منه فقط ، وهو الجزء الأول من المحتوى. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الفقرة الأولى هي أول ما يقرأه الزائر ، لذلك إذا رأى الكلمة الرئيسية التي يبحث عنها هناك ، فسيشجعه ذلك على مواصلة قراءة المحتوى.

العلامات الفوقية

البيانات الوصفية هي بيانات عامة تحتوي على معلومات حول الصفحة ، مثل عنوانها ، ووصف موجز لها ، واللغة المستخدمة في الصفحة ، بالإضافة إلى معلومات عن المؤلف ، من بين أمور أخرى. تعد البيانات الوصفية مهمة جدًا في تحسين محركات البحث ، لأن محركات البحث تستخدمها لفهم محتوى الصفحة أو المقالة.

يعد الوصف التعريفي للصفحة أحد أهم البيانات الوصفية ، وهو عبارة عن فقرة قصيرة تشرح الفكرة العامة للمقالة أو الصفحة. يظهر الوصف أسفل العنوان في محركات البحث ، لذلك فهو مهم جدًا ، لأن الباحثين قرأوه وبناءً عليه يقررون ما إذا كنت تريد الدخول إلى صفحتك أم لا.

إذا كان موقعك على WordPress ، فيمكنك استخدام المكون الإضافي Yoast لإنشاء وصف لصفحتك ومعرفة كيف سيظهر في محركات البحث مباشرة من لوحة التحكم الخاصة بك.

فيما يلي أمثلة لإضافة الاختصار:

أمثلة على إضافة الكلمة الرئيسية إلى خلاصتك

كثافة المحتوى والكلمات الرئيسية

يجب عليك وضع الكلمات الرئيسية في محتوى الصفحة أو المقالة. بالإضافة إلى العنوان والعنوان الفرعي والفقرة الأولى ، يجب عليك توزيع الكلمة الرئيسية على كل المحتوى ، ولكن دون مبالغة أو ملء زائد ، لأن حشو الكلمات الرئيسية هو ممارسة محظورة من قبل Google.

يوصي خبراء تحسين محركات البحث (SEO) بأن تكون كثافة الكلمات الرئيسية في المحتوى بين 0.5 و 1٪. كثافة الكلمات الرئيسية هي مفهوم تحسين محركات البحث (SEO) الذي يقيس تكرار كلمة رئيسية داخل المحتوى ، ويحسب النسبة المئوية لظهور الكلمات الرئيسية من خلال الصيغة التالية:

كثافة الكلمات الرئيسية = d / k * 100

الدكتورعدد مرات تكرار الكلمة الرئيسية

ك: العدد الإجمالي لكلمات المحتوى

أمثلة عملية لحساب كثافة المفاتيح:

تحتاج إلى قياس كثافة الكلمات الرئيسية لجميع مقالاتك ، يمكنك استخدام أداة visiospark لقياس كثافة الكلمات الرئيسية. تدعم هذه الأداة اللغة العربية ، كما تتيح لك قياس كثافة الكلمات الرئيسية عن طريق إدخال رابط المقالة أو الصفحة مباشرةً ، أو يمكنك نسخ المحتوى إلى مربع النص.

تعد كثافة الكلمات الرئيسية مهمة في مجال تحسين محركات البحث (SEO) ، فهي مؤشر قوي على مدى وجود كلمة رئيسية في المحتوى ، ولكن لا تنزعج منها. اعلم أن أهم شيء هو كتابة محتوى جيد ومفيد يحبه قرائك ويجعلهم يتذكرونك ويعودون إلى موقعك ويشترون منك إذا كنت تبيع شيئًا ما على موقعك.

من الجيد أيضًا استخدام بعض المرادفات للكلمة الرئيسية ، حيث لا يبحث جميع الأشخاص عن الكلمة الأساسية وفقًا للصياغة التي وضعتها في مقالتك.

هذه أمثلة على مرادفات الكلمات الرئيسية:

روابط داخلية

إذا كان هناك ارتباط إلى صفحة من موقعك ، فمن المستحسن أن تحتوي أداة النقر (المرساة) لهذا الارتباط على الكلمة الرئيسية التي تستهدفها ، أي في الجزء القابل للنقر من الارتباط. لذلك ، يجب عليك وضع روابط لصفحتك في مقالات أو صفحات أخرى على موقعك ، ويفضل أيضًا تنويع تنسيقات الارتباط.

نصوص بديلة في الصور

ضع الكلمات الأساسية في النص البديل للصورة ، أي في الصورة بطاقة شعار. إنها مفيدة لمحركات البحث التي تعتمد عليها في معرفة محتوى الصورة ، ويمكنها أيضًا أن تجلب لك حركة المرور من عمليات البحث عن الصور ، لأن صورتك ستظهر في نتائج البحث.

بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر النصوص البديلة ضرورية للمكفوفين ، لأن برامج قراءة الشاشة تقرأها لفهم محتويات صفحتك. يوصى أيضًا بتضمين الكلمة الأساسية في اسم ملف الصورة أيضًا.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستهدف الكلمة الرئيسية “keywords” على صفحتك ، يمكنك اختيار النص البديل “keyword_count” ، وتسمية ملف الصورة:

“… / keyword_number. Png”

تذكر دائمًا أن الكلمات الرئيسية هي المفتاح لمحتوى موقعك ، لأنها تجلب لك حركة المرور ، ولكن عندما يأتي الزائر إلى موقعك يجب أن يجد محتوى جيدًا ومفيدًا ، وإلا فإنه سيغادر على الفور ، وهذا سيؤثر سلبًا على الارتداد معدل وتضيع كل ما تبذلونه من جهود. لذلك ، تأكد من كتابة محتوى من الدرجة الأولى يطابق أو يفوق منافسيك.

التصنيفات
التسويق والمبيعات تدوينات تقنية تصميم

10 من أهم أخطاء التصميم الجرافيكي التي يجب الانتباه إليها

هل سئمت تصفح أعمال المصممين الآخرين والشعور بالإحباط لأن تصميماتك لا ترقى إلى هذا المستوى؟ هل تتساءل ما هو الخطأ الذي قد ترتكبه حتى يكون عملك بهذه الطريقة التي لا ترضيك؟ حان الوقت لتوديع الحيرة ، لأننا هنا لتسليط الضوء على أخطاء التصميم الجرافيكي التي تبقي تصميمك خارج قائمة التصميمات الجيدة.

أبرز أخطاء التصميم الجرافيكي التي يرتكبها المصممون

لا أحد كامل ، كلنا نرتكب الأخطاء. لكن لا ينبغي أن نجعل هذا ذريعة للاستمرار في ارتكاب هذه الأخطاء. علينا أن نضع أيدينا على ما هو خطأ ونفهمه بشكل صحيح. فيما يلي بعض الأخطاء الأكثر شيوعًا في تصميم الرسوم التي يجب تجنبها وتحسينها.

1. اختيار خاطئ لنوع الخط

يعد نوع الخط والخط جزءًا مهمًا من هوية العلامة التجارية ، وحتى أحد السمات المميزة لشعار أي علامة تجارية. وبالتالي ، فإن استخدام نوع خط غير مناسب قد يؤدي إلى سوء فهم فكرة العلامة التجارية وهويتها ، مما قد ينعكس سلبًا على استجابة العملاء والتفاعل مع العلامة التجارية.

لتجنب ارتكاب هذا الخطأ ؛ أولاً ، تأكد من دراسة أشكال الخطوط ومعرفة المشاعر والأفكار التي ينقلها كل نوع. وقبل الشروع في التصميم ، تأكد من سؤال العميل عن الهوية التي يريد إظهارها من خلال الشعار والانطباع الذي يريد أن يتركه على العملاء. بمعرفة أهمية كل سطر وما يريد العميل قوله للجمهور ، ستتمكن من تحديد الخط المناسب.

قم دائمًا بتحديث مجموعة الخطوط الخاصة بك لا تعتمد على الخطوط المجانية فقط لأنها غالبًا ما تكون مكررة ومتشابهة وليست ذات جودة عالية. التزم بنوعين فقط من الخطوط في تصميم واحد ، وتأكد من أنهما متماثلان أو نفس النمط. يؤدي استخدام العديد من الخطوط إلى الشعور بالتشتت والارتباك بسبب التأثير المختلف لكل خط على نفس القارئ.

2. احفظ الملف بتنسيق غير مناسب

من أهم الأشياء التي يجب مراعاتها بعد الانتهاء من عملية التصميم ، والتي يغفل عنها معظم المصممين ، هو حفظ ملف التصميم النهائي. هناك العديد من التنسيقات التي يتم فيها حفظ ملفات الصور ، مثل JBEG أو PNG أو GIF أو PSD وغيرها ، ولكل تنسيق استخدامات محددة دون غيرها.

يحدد التنسيق الغرض من استخدام التصميم والذي سيتم حفظ الملف فيه. قد يرغب العميل في طباعة التصميم أو استخدامه رقميًا عبر الإنترنت على الشبكات الاجتماعية. لذلك ، اسأل العميل أولاً عن الإصدار النهائي الذي يريده ، وإذا لم يفهم سؤالك ، فاسأله عن الغرض الذي سيتم استخدام التصميم من أجله حتى تتمكن من حفظ الملف بالتنسيق الصحيح المناسب.

إذا لم يكن العميل واثقًا من الأغراض التي يستخدم التصميم من أجلها ، فاحفظ الملف بتنسيقات مختلفة. وتأكد دائمًا من الاحتفاظ بنسخة قابلة للتعديل من جميع أعمالك في حالة تغيير العميل رأيه بشأن الصياغة أو حتى تفاصيل التصميم.

3. استخدم الكثير من الألوان والعناصر

يتضمن التصميم الجيد توازنًا دقيقًا بين الألوان المستخدمة ، وعدم وجود الكثير من العناصر في التصميم بحيث يصبح مزدحمًا وغير مريح للعين. يجب على المصمم المحترف استخدام الألوان بحكمة وباعتدال ، واختيار لونين أو ثلاثة ألوان وإضافة لون أخير محايد لإضافة التوازن إلى التصميم.

تعرف على سيكولوجية الألوان واحصل على فكرة عن معاني الألوان وتأثيرها على الناس ، حتى تتمكن من اختيار الألوان المناسبة وتوظيفها بأفضل طريقة ممكنة. وحصر استخدام العناصر والتأثيرات الإضافية ، لذلك إذا أضفت تأثيرًا متحركًا إلى التصميم ، فلا داعي لإضافة تأثير آخر.

4. استخدام صور غير متناسقة

تتطلب بعض التصميمات صورًا خارجية ، ولهذا السبب يختار المصممون الصور التي تناسب فكرة التصميم بدقة ولكنها في بعض الأحيان غير متوافقة مع بعضها البعض. نرى صورة بالأبيض والأسود بين مجموعة من الصور الملونة ، أو صور ذات أنماط تصوير مختلفة من حيث زاوية التصوير والتأثيرات ونوع الصور.

قد تكون الصور التي تريد إضافتها وثيقة الصلة بالفكرة التي تريد إيصالها للجمهور من خلال التصميم ، ولكن يجب أيضًا أن تضيف قيمة حقيقية إلى جمهورك. لهذا ، يجب أن تكون الصور متسقة ، ويمكن إضافتها معًا دون الشعور بالغرابة ، وكأن كل عنصر في التصميم ينتمي إلى مكان آخر ، مما يعطي انطباعًا بعدم الاحتراف.

قبل البدء في البحث عن الصور ، فكر في الصور بالأبيض والأسود التي تريد إضافتها؟ هل تريدها كرسومات توضيحية أم صور حقيقية؟ ثم ارسم في رأسك تصورًا للمظهر النهائي للصور عندما تجمعها معًا واسأل نفسك ما إذا كانت تبدو متوافقة أم لا.

ثم ابحث عن الصور التي تريد إضافتها للتصميم بأكثر من مصدر ، ولا تعتمد فقط على مصدر واحد أو مصادر مجانية فقط. هناك العديد من المصادر المدفوعة التي توفر صورًا احترافية عالية الجودة وبأسعار معقولة. قم بتغيير استخدام الكلمات التي تستخدمها في محركات البحث للحصول على مزيد من النتائج ، واستخدم أي كلمة يمكن أن تكون ذات صلة.

5. عدم ترك مساحة بيضاء كافية

يشير مصطلح المسافة البيضاء ، أو المسافة البيضاء ، إلى المساحة الفارغة التي تتركها بين العناصر ، سواء كانت تلك المساحة بيضاء أو لونًا آخر. من شروط التصميم الجيد وجود مسافات كافية بين عناصر التصميم سواء كانت صورًا أو جملًا أو كليهما.

تنظم هذه المساحات التصميم وتسهل على العين ، بحيث يمكنك التقاط تفاصيل التصميم بسرعة وتدوين المعلومات المهمة بسهولة. تؤكد الأبحاث أن المساحة البيضاء يمكن أن تزيد من امتصاص التصميم بنسبة 20٪. هناك نوعان من المساحات البيضاء يجب الانتباه إليهما أثناء التصميم:

Micro Whitespace: يشير هذا إلى المسافات بين الحروف والخطوط والفقرات والرموز والأزرار. Macro Whitepace: يتضمن مسافات بين الكائنات الأكبر مثل الصور والنص والهوامش.

لذلك ، إذا كان تصميمك يحتوي على العديد من العناصر ، فحاول قدر الإمكان ترك مساحة كافية بين كل عنصر والعنصر التالي. وإذا استخدمت صورة كخلفية نصية ، فقم بتكبير الصورة قليلاً لمنح النص مساحة أكبر حولها. وتأكد من توسيط العناصر المستخدمة في التصميم لتخطيط المساحة البيضاء بالتساوي.

6. التصميم دون مراعاة الاتجاهات الشعبية

ليس من الحكمة دائمًا اتباع كل ما هو شائع وشائع ، لأنه نسبي ويعتمد على ماهية فكرة التصميم وما إذا كان هناك اتجاه رائد لدعمها أم لا. لكن من ناحية أخرى ، يجب ألا نغفل عن أحدث الاتجاهات في عالم التصميم ، والتي تحظى بشعبية بين العملاء للاستفادة منها إذا كانت مناسبة للتصميم.

تأكد من البحث عن اتجاهات التصميم الشائعة ، وحاول دمجها بشكل مناسب في تصميماتك دون المبالغة في ذلك. على سبيل المثال ، بعض الاتجاهات الشائعة هذا العام هي:

ألوان خافتة: بعد سنوات من الألوان الزاهية والنابضة بالحياة ، يبدو أن الناس يريدون شيئًا أكثر راحة وتهدئة. هنا ، ظهرت الألوان الصامتة ، وهي نفس الألوان الزاهية ، ولكن تمت إضافة الأبيض أو الأسود لتقليل حدة اللون.
الأشكال الهندسية: في العام الماضي ، كان هناك عدد كبير من المصممين يستخدمون أشكالًا مبسطة ومجردة. لكن تم استبدالها بأشكال هندسية دقيقة ذات حواف حادة وواضحة.
الأيقونات والرسوم البيانية المسطحة: إنه الاتجاه الأكثر شيوعًا في تصميم الرسوم نظرًا لقدرته على جذب الانتباه بسهولة والحفاظ على تركيز المشاهد على التصميم لأطول فترة ممكنة.

7. قلة تنمية مهاراتك كمصمم

يعد هذا الخطأ من أكثر أخطاء التصميم الجرافيكي التي لم يلاحظها أحد ، حيث أن هناك تغييرات وتطورات تحدث باستمرار في عالم التصميم الجرافيكي ، سواء كانت تتعلق بالبرامج والأدوات التي يستخدمها المصممون أو الطرق التي يعملون بها. يجب على المصمم الماهر مواكبة هذه التحديثات والبقاء على اطلاع حتى لا يشعر بالتخلف ويموت كثيرًا.

لذلك ، تأكد من متابعة مواقع الويب ومجموعات الوسائط الاجتماعية التي تهم وتناقش قضايا التصميم الجرافيكي. اقرأ وابحث كثيرًا كلما وجدت شيئًا في التصميم لا تعرف الكثير عنه ، فهذا سيمنحك الخبرة والمعرفة ويطور عادتك في البحث. عزز معرفتك بالمصممين الآخرين ، وتابع عملهم وتقدمهم ، وتأكد من حضور أحداث التصميم.

8. لا تستخدم اختصارات لوحة المفاتيح

هناك العديد من اختصارات لوحة المفاتيح التي تساعد على أداء العديد من الوظائف بشكل أسرع أثناء عملية التصميم والتي بدورها توفر الكثير من الوقت والجهد على المصمم ولكن يتم تجاهلها من قبل المصممين وخاصة المبتدئين.

ابحث في محرك البحث الخاص بك عن اختصارات لوحة المفاتيح أو اختصارات لوحة المفاتيح ، واكتشف جميع الاختصارات التي تحتاجها ، وابدأ في استخدامها أثناء التصميم حتى تعتاد عليها. قد يكون الأمر شاقًا في البداية ، ولكن بمرور الوقت ستلاحظ كيف يمكن أن تساعدك الاختصارات في إكمال أعمال التصميم الخاصة بك بسهولة.

9. نسخ عمل مصمم آخر

إذا كنت تستلهم من عمل مصمم آخر لفكرة التصميم الخاصة بك ، فلا بأس بذلك ، ولكن من غير المقبول أبدًا نسخ أعمال الآخرين وتقديمها على أنها أعمالك الخاصة. هذه سرقة أدبية وانتهاك لحقوق الملكية الفكرية قد تؤدي إلى تعرضك لعقوبة قانونية ، مما يضر بمصداقيتك.

لنفترض أنك ترى تصميمًا ، مثله ، وترغب في تنفيذه. في هذه الحالة ، قم بتنفيذ الفكرة على طريقتك الخاصة ، وقم بتطويرها وإضافة أسلوبك الخاص إليها ، حيث أن لكل مصمم أسلوبه الخاص. لا تنسخ فكرة كاملة كما هي ؛ بدلاً من ذلك دعها تلهمك بفكرة أفضل.

10. تجاهل الجمهور المستهدف

يشارك المصممون أحيانًا في عملهم لأنهم يريدون منه أن يظهر بشكل مثالي ولكنهم ينخرطون في العمل قبل أن يعرفوا الجمهور الذي سيتم توجيه هذه التصميمات نحوه حتى يتمكنوا من تصميم شيء يناسبها.

في النهاية ، هذا يحبط عملهم الشاق من خلال ابتكار تصميم لا يروق للجمهور. لذا ، تأكد من سؤال العميل عن الجمهور المستهدف؟ أطفال ، شباب ، بنات ، كبار السن؟ موقعهم الجغرافي وتفضيلاتهم. بناءً على هذه المعلومات ، ستتمكن من اختيار عناصر التصميم والتفاصيل التي تناسب جمهورك بشكل صحيح.

الآن وبعد مراجعة أبرز أخطاء التصميم الجرافيكي ومحاولة تفاديها وتجنبها. تصفح قسم خدمات التصميم على منصة خمسات ، وأضف خدمات التصميم التي يمكنك تقديمها للجمهور.

التصنيفات
التسويق والمبيعات تدوينات تقنية تطوير المهارات مبيعات

مهارات الإقناع: كيف تجعل العملاء يشترون منك؟

مهارات الإقناع من أهم المهارات التي تمكّنك من الوصول إلى أهدافك والتغلب على العقبات ، ولها تأثير إيجابي كبير على حياتك الشخصية والاجتماعية والمهنية. أصبحت مهارات الإقناع من متطلبات سوق العمل ، لتزويد الموظفين بالقدرة على إقناع العملاء ، أو شراء منتج أو خدمة معينة ، أو حل مشاكلهم. إذن كيف تكتسب مهارات الإقناع؟

ما هي مهارات الإقناع؟

مهارات الإقناع هي مجموعة من المهارات التي تجعلك قادرًا على تغيير وجهات نظر أو أفكار أو سلوكيات فرد أو مجموعة من الأفراد تجاه مجموعة من الأشخاص أو أفكار محددة. يمكن استخدام هذه المهارات في سوق العمل لجعل العميل يوافق على صفقة أو شراء منتج أو خدمة معينة أو عرض المحتوى أو الاستماع إلى حملتك ، على سبيل المثال.

مهارات الإقناع ليست لفظية فقط ، بل يمكن أن تظهر كتابيًا أيضًا ، ويمكننا رؤيتها بوضوح في النصوص الإعلانية التي تدفع الفرد لمعرفة المزيد عنها. يمكن لمهارات الإقناع أن تلعب دورًا مهمًا في التسويق وخاصة التسويق الإلكتروني ، حيث إنها تمكن المعلن من إيصال رسالته وإقناع الفرد باتخاذ قرار أو تحرك بخصوص منتجه أو محتواه أو خدمته ، وبالتالي الوصول إلى عدد أكبر من الأشخاص .

مهارات الإقناع ليست لإجبار الأفراد على فعل ما لا يريدون ، بل لجعل ما تريده مناسبًا ومناسبًا لهم ، أي توحيد وجهة النظر من أجل المصلحة العامة.

ماذا تتضمن مهارات الإقناع؟

تتضمن مهارات الإقناع مجموعة من المهارات والسلوكيات المهمة التي يحتاجها الفرد في سوق العمل ، والتي يمكنه اكتسابها وتطويرها بمرور الوقت. ومن أهم هذه المهارات والسلوكيات:

تواصل جيد: التواصل الجيد هو أساس كل شيء. إذا كنت قادرًا على التعبير عن نفسك بلغة واضحة وقريبة من المستمع ، فسيكون من السهل إقناعه بفكرتك. وبالتالي ، ستخلق جوًا من الاحترام المتبادل والاستماع الجيد لكلا الطرفين مما سيؤدي إلى الإقناع المطلوب.
الذكاء العاطفي: يساعدك امتلاك ذكاء عاطفي جيد على فهم شعور الشخص الذي أمامك ، حتى تتمكن من اختيار كلماتك ونبرة صوتك ولغة جسدك لتناسب الشخص الذي أمامك. يمكنك تهدئته إذا كان غاضبًا ، أو يمكنك إثارة حماسته إذا شعرت أنه يشعر بالملل ، على سبيل المثال.
تفاوض: يعد التفاوض جزءًا أساسيًا من مهارات الإقناع ، حيث يجب عليك شرح وإثبات المنفعة المتبادلة للطرف المقابل. لأن الإنسان بطبيعته لا يريد أن يشارك فيما لا يفيده. لا تبدأ بالحديث عن الفائدة التي ستحصل عليها ، ولكن تحدث أولاً عن جميع الفوائد والإيجابيات التي سيحصل عليها العميل عند شراء منتجك أو خدمتك ، أو اتباع وجهة نظرك.
التفكير المنطقي: يجب عليك استخدام الحقائق والمنطق ، لتتمكن من إقناع الفرد بوجهة نظرك ، ودعم فكرتك بالأدلة والحقائق ، التي تساعد الشخص الآخر على تبني فكرتك والاتفاق معها. على سبيل المثال ، عندما تحاول بيع منتج ما ، يجب أن تذكر فوائد المنتج ، ولماذا يجب على الناس شرائه ، ويمكنك دعم منتجك بآراء أولئك الذين اشتروه في الماضي.
استمع جيدا: إن إعطاء الشخص الفرصة للتحدث وشرح أفكاره وما يدور داخل عقله يساعد على الاستماع إليك أيضًا ، ويجعل الحوار أكثر فائدة ، ويجعل الطرف الآخر يثق بك أكثر ويقدر أنك تستمع إليه ، مما يجعل إنه يحترمك بدرجة كافية ، ليمنحك الفرصة للتحدث أيضًا.

كيف تستخدم مهارات الإقناع؟

تتطلب مهارات الإقناع ، مثل المهارات الأخرى ، التدريب والتطوير من قبل الأفراد أنفسهم. يمكّنك القليل من الجهد والعمل من إتقان هذا النوع من المهارات. لا توجد قاعدة محددة حول كيفية بناء مهارة الإقناع ، ولكن هناك بعض الحيل والخطوات التي يمكن للفرد اتخاذها للحصول على ما يريد. كيف يمكنك أن تكون مقنعًا؟

1. أظهر دائمًا دعم مهاراتك وقدراتك

لا يأخذ البشر النصيحة إلا من أولئك الأكثر ثقة في صحتهم. ابق محظوظًا ولا تتخلى عنه أبدًا ، اختر دائمًا وقل ما هو مناسب لك. على سبيل المثال ، إذا كانت لديك مهارة في البرمجة ، وترغب في تقديمها للآخرين للحصول عليها كخدمة. اعرف قدرتك جيدًا ، وضحها ولا تقلل من شأنها. كن واثقًا من مهارتك وأخبر العميل بثقة أنه يمكنك إنجاز المهمة.

مثال آخر على كيفية تقديم أفكارك ، إذا كان لديك منتج وترغب في بيعه ، وسألك المشتري عن فعاليته ، تجنب قول الكلمات التي توحي بالتردد أو الشك ، مثل: أعتقد أو ربما. كن واثقًا من منتجك ولا تذكر أبدًا الكلمات غير المؤكدة. قد يؤدي التردد وعدم الثقة بنفسك ومصادرك أيضًا إلى إثارة التردد لدى نفس العميل. كن واضحًا ومدركًا لما تمتلكه واعرضه بمصداقية وثقة.

2. ركز على أسلوبك في الاتصال

يلعب الأسلوب دورًا كبيرًا في إقناع الطرف الآخر بما تريد إظهاره ، لذا فإن تطوير أسلوبك يعد من أهم الخطوات التي تساعدك على اكتساب مهارات الإقناع وتطويرها بشكل صحيح. بعض أهم النقاط التي تحتاج إلى التركيز عليها في نهجك:

نبرة الصوت

هل انتبهت لمن يعرض منتجاتهم من قبل؟ هل لاحظت سرعتهم في الكلام؟ هناك طريقة مثبتة علميًا وردت في ورقة بحثية حول تأثير نبرة الصوت وسرعة الكلام على رأي الطرف الآخر. على سبيل المثال: قم بزيادة سرعة حديثك إذا شعرت أن فكرتك أو اقتراحك مرفوض ، أو قلل من سرعة حديثك إذا شعرت أن الطرف المقابل سيوافق على عرضك.

وذلك لأن التحدث بسرعة في حالة عدم اقتناع الطرف الآخر بفكرتك ، فإن سرعة الكلام لن تسمح له بالتوازن أو التفكير طويلاً في النقاط التي لم يتم الاتفاق عليها. من ناحية أخرى ، التحدث ببطء عندما يوافق الشخص الآخر عليك يسمح له بالقياس والتفكير في النقاط التي قدمتها والتي تكون مفيدة له ولك.

لغة الجسد

سيساعدك إتقان لغة الجسد على تعلم كل حيلة لجذب اهتمام الآخرين ، ولا تنس التعرف على المواقف التي تظهر أنك شخص واثق من نفسه. مثل الابتسام بشكل طبيعي أمام الآخرين ، فإنه يجعلك أكثر ثقة. أيضًا ، أبقِ ذراعيك مفتوحتين وغير متقاطعتين ، واتصل بالعين وأنت تحاول إقناع شخص ما ، فهذا سيجعلك تبدو كشخص جاد وواثق من أفكاره.

استخدم دائمًا اسم الفرد

يستجيب العقل اللاواعي عند سماع اسم نفس الشخص ويصبح أكثر استعدادًا لفهم الكلام ، ودائمًا ما يستخدم اسم الطرف الآخر ، وهذا يجعله أكثر انتباهًا لحديثك ويجذب انتباهه إلى ما ستقوله ، مثل هذه هي أبسط مهارات الإقناع وفعالة على الرغم من بساطتها.

اختر طريقة الاتصال حسب طبيعة الطرف الآخر

من أهم الأشياء التي تساعدك على تطوير مهارات الإقناع إدراك الاختلاف في طريقة الاتصال من شخص إلى آخر ، لذا فإن التواصل الشخصي مع شخص تعرفه جيدًا أفضل من الطرق الرسمية والعكس صحيح. في حالة عدم اتصالك بالشخص مسبقًا ، قم بتمهيد الطريق لذلك عن طريق بريد إلكتروني رسمي ، على سبيل المثال ، لأن هذا يجعله أكثر عرضة للتواصل والاقتناع بما لديك.

3. كن معقولاً في اقتراحك

ركز دائمًا على منطق العرض التقديمي الخاص بك ، وجعله واقعيًا وصادقًا في اتفاق مع الحقيقة ، دون تقديم أي وعود زائفة إذا ظهرت مشاكل أو سلبيات معينة ، فلا تحاول إنكارها أو الكذب بشأنها ، لأنها تسهل على عملائك الوصول إلى الحقيقة. بدلاً من ذلك ، ركز على تعلم كيفية استخدام مهارات الإقناع للرد على هذه النقاط وتحويلها لصالحك.

تأكد أيضًا من توقع أسئلة العملاء قدر الإمكان ، حتى تتمكن من تقديم أفضل ما لديك ، والتفكير في أفضل طريقة مناسبة للإجابة عليها ، مما يجعلك تبدو أكثر وعيًا وثقة بعرضك ، وبالتالي جذب مصلحتهم. أيضًا ، اجعل عرضك يناقش ويشرح الحلول لمشاكل العملاء لزيادة قناعاتهم ، بما في ذلك أسئلتهم كجزء من عرضك.

4. تعلم أن تبحث عن الشخص الآخر

إن مجرد معرفة تفاصيل من تتحدث إليه يزيد من فرصتك في إيجاد حل وسط ومنفعة متبادلة بينكما. حاول دراسة الطرف الآخر قدر الإمكان. معرفة ما يحلو لهم وما يكرهون ؛ سيجعلك هذا أكثر وعيًا بما تريد قوله ، وبالتالي استهدف ما يحبون لإقناعهم بفكرتك ، أي جعلهم يتبنون فكرتك لأنهم يريدون ذلك حقًا ، وليس لأنك تريدها.

اعرف ما إذا كان الشخص الذي تحاول إقناعه هو شخص مقتنع بالحقائق الرقمية والإحصاءات ، أو شخص اجتماعي مقتنع عندما يتعرف على شخصيتك بشكل أكثر وضوحًا. كما يجب احترام خصوصية الشخص المستهدف ، فإذا كان الشخص انطوائيًا أو منغلقًا على نفسه ، وتجنب معاملته عن قرب ، فهذا يجعله غير مرتاح ، مما يجعل عملية الإقناع صعبة.

5. ممارسة الكتابة المقنعة

كما ذكرنا من قبل ، فإن مهارات الإقناع ليست لفظية فقط ولكنها مكتوبة أيضًا. اكتب أفكارك وعرضك التقديمي على ورقة واقرأها مرارًا وتكرارًا ، ولاحظ أخطائك وضع نفسك مكان العميل ، واسأل نفسك: هل سيرغب الشخص في الشراء / المتابعة ، فكرتي / خدمتي / منتجي؟

تعلم أيضًا كيفية صياغة المحتوى بطرق مختلفة ، من خلال تطوير العروض التقديمية لعرض أفكارك ، أو كتابة رسائل البريد الإلكتروني بمحتوى قوي. كل هذه طرق كتابة مقنعة يمكنك استخدامها لإقناع الطرف الآخر بأفكارك.

6. استخدم تقنية “المرآة”

تقنية المرآة هي ببساطة محاكاة تصرفات وحركات الشخص الآخر أثناء المحادثة. قلد الشخص الآخر في حركات جسده ، ولكن بطريقة غير ملحوظة أثناء تقديم فكرتك. يمكنك اتباع هذه التقنية من خلال الانتباه عن كثب إلى الشخص الذي أمامك ، وملاحظة حركاته ولغة جسده ، والاستماع بعناية لما سيقوله.

السبب وراء فعالية هذه التقنية هو أن تقنية المرآة تسمح لك بالدخول بشكل غير مباشر إلى العقل اللاواعي للشخص الآخر وتجعله يشعر بالراحة معك. كما أن هذه الطريقة تجعل الإنسان يشعر بأنك شبيه به وهذه هي طبيعتنا كبشر ، فنحن نحب من هم مثلنا.

في النهاية ، مهارات الإقناع مطلوبة في سوق العمل ، سواء كنت موظفًا أو صاحب عمل ، يجب أن تمتلكها لما لها من فوائد عديدة في بيئة العمل. بصرف النظر عن العمل ، كان إقناع الآخرين بأفكارنا دائمًا أمرًا ضروريًا لنا ولهم ، حيث إن إقناعهم بأفكارك يعني قدرتك على تحقيق ما تريده بسهولة. شارك خبراتك في التعليقات حول هذه المهارة.

التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية

ماذا تعرف عن أتمتة التسويق؟

على الرغم من أن فكرة أتمتة التسويق أو ما يسمى بـ “أتمتة التسويق” بدأت في الظهور في ثمانينيات القرن الماضي ، إلا أن البداية الحقيقية كانت في عام 1992. اقتصرت فكرة التسويق الآلي على الشركات العملاقة التي لديها عدد كبير من العملاء. القواعد لأنها كانت تقنية حديثة ومكلفة في ذلك الوقت.

ولكن مع التطور التقني وزيادة الاهتمام بالتسويق الإلكتروني ، ازداد الاعتماد على أتمتة التسويق بسبب ظهور العديد من منصات التسويق الآلي المتاحة للشركات من أجل تحسين نمو مشاريعها. في عام 2018 ، استخدمت حوالي 49٪ من الشركات أتمتة التسويق بانتظام. ولكن ، ما هي أتمتة التسويق ، وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها؟

ما هي أتمتة التسويق؟

أنظمة أتمتة التسويق هي منصات برمجية لتبسيط المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً في التسويق والمبيعات. يمكّنك من تحديد جمهورك المستهدف تلقائيًا وتصميم المحتوى ذي الصلة بناءً على سلوك الجمهور ، مثل: أداء المهام المتكررة المتعلقة بمتابعة حملات التسويق ، بما في ذلك رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء تلقائيًا ، وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وغيرها.

من خلال تبسيط هذه العملية ، ستتمكن من بناء علاقات شخصية مع عدد كبير من العملاء ؛ لذلك ، فإن أحد الأهداف الأساسية لأتمتة التسويق هو تقديم المحتوى المناسب ، في الوقت المناسب ، إلى العملاء المناسبين ، وبالتالي تعزيز ثقة علامتهم التجارية.

لتبسيط فكرة أتمتة التسويق ؛ فكر في الحملة التسويقية كعملية رعاية للنباتات ، والعميل المستهدف لحملة التسويق هو البذور ، وعمليات أتمتة التسويق هي عملية سقي البذور حتى تنمو وتؤتي ثمارها ، والثمار في النهاية هي مبيعات.

ما هي مزايا التسويق الآلي؟

توفر منصات أتمتة التسويق عددًا يزيد عن 20 ميزة ووظيفة قياسية. في حين أن هذه الفوائد مفيدة بالتأكيد ، فإن الميزة الحقيقية للتسويق الآلي هي أنه يمكن دمج هذه الفوائد مع بعضها البعض لمساعدتك في تنظيم نهج موحد لاستهداف عملائك المحتملين. وسنذكر المزايا الأكثر شيوعًا بين منصات أتمتة التسويق:

1. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني

تحتوي جميع أنظمة التسويق المؤتمتة على ميزة أتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي تساعد على إرسال رسائل بمحتوى مختلف ذي صلة بالجمهور المستهدف ، سواء كانت رسائل إخبارية أو حتى إعلان جديد.

من خلاله يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لشريحة معينة من الجمهور وفقًا لخصائصهم المشتركة وتفضيلاتهم الشخصية ، بالإضافة إلى القدرة على معرفة من يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومعدل النقر على المحتوى ، وكذلك معدل إلغاء الاشتراك. من خدمات البريد الإلكتروني وغيرها.

2. إدارة علاقات العملاء CRM

إدارة علاقات العملاء هي تقنية لإدارة جميع علاقات شركتك والتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين ، وهدفها بسيط للغاية ، وهو تحسين العلاقات التجارية ، ومساعدة الشركة على البقاء على اتصال مع العملاء. لتحقيق أقصى استفادة من منصات أتمتة التسويق ؛ يتكامل نظام CRM مع أدوات أتمتة التسويق المختلفة لتسهيل تتبع سلوك العملاء وتقييم الجهود في الحملات التسويقية لتحقيق أكبر قدر ممكن من النجاح.

3. إنشاء ملف تعريف العميل

يعد توليد آفاق للعملاء المحتملين في المستقبل واستيعاب المعلومات التي تم جمعها عنهم هدفًا مهمًا لمعظم الشركات والمؤسسات المختلفة. لذلك ، يقوم جميع المسوقين بشكل تدريجي بإنشاء ملف تعريف عميل للعملاء المحتملين.

ولكن مع تطور أدوات أتمتة التسويق ، أصبحت هذه الخدمة من أهم مزايا أدوات أتمتة التسويق التي لا تتطلب الكثير من العمل. يقوم زائر الموقع بجميع الأعمال عن طريق ملء نموذج الملف الشخصي وإرساله ، ومهمتك كمسوق هي جمع هذه المعلومات ومحاولة الاستفادة منها لتحديد اتجاه إستراتيجيتك التسويقية.

4. تثقيف العملاء المحتملين

يُطلق عليه أيضًا التسويق بالتنقيط ، وهو محاولة للاحتفاظ بالعملاء المحتملين الذين لديهم اهتمام بالخدمات التي تقدمها الشركة ولكنهم غير مستعدين للشراء أو الاستفادة من تلك الخدمات حاليًا. لذلك تستخدم منصات التسويق الآلي هذا المفهوم وتنفيذه طوال مراحل حياة العميل للمساعدة في الحفاظ على الولاء للشركة ومساعدته وتسويقه لفترة من الوقت من أجل إعداده للشراء والاستفادة من الخدمات المقدمة.

5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

توفر منصات أتمتة التسويق القدرة على إدارة الوسائط الاجتماعية من خلال موقع مركزي واحد يوفر جدولة المنشورات ، وتتبع نشاطك التجاري والتسويق ، والرد على الرسائل والإشعارات على جميع مواقع التواصل الاجتماعي ، والخدمات الأخرى.

ما هي الفوائد الرئيسية للتسويق الآلي؟

هناك العديد من الفوائد لأتمتة التسويق سواء كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة الحجم أو تعمل في فريق تسويق لشركة كبيرة ذات جمهور كبير. أول هذه الفوائد هو التخصيص ، حيث يمكنك إنشاء خطة تسويق فريدة لكل نوع من العملاء وفقًا لخصائصهم الشخصية والاهتمامات المشتركة. هذا يزيد من ارتباطهم بالخدمات التي تقدمها الشركة ويزيد معها مبيعاتها.

على سبيل المثال ، عندما يبحث أحد العملاء في موقعك عن منتج معين ، بفضل أتمتة التسويق ، يظهر عدد من المنتجات المتعلقة بالمنتج تلقائيًا من خلال الإعلانات ، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني.

فائدة رئيسية أخرى لأدوات التسويق الآلي هي أنها تساعد في توفير الوقت ، حيث تقوم أدوات أتمتة التسويق بالمهام المتكررة للحملات التسويقية نيابة عنك. كما أنه يمكّنك من جدولة الحملات التسويقية مسبقًا ، والتركيز بعد ذلك على العمل في مشاريع أخرى ، والتوصل إلى أفكار تسويقية جديدة ، مما يزيد من إنتاجية الشركة.

بالإضافة إلى تحسين عائد الاستثمار نتيجة استهداف العملاء بشكل أكثر تحديدًا ؛ مما يساعد على ترشيد الإنفاق التسويقي بطريقة أكثر حكمة وكفاءة لإفادة العميل المستهدف وليس أي شخص آخر.

لذلك يمكننا القول أن فوائد أتمتة التسويق لا تقتصر على تقليل أداء المهام المتكررة فقط أو تسهيلها على فريق التسويق ، بل تكمن أهميتها في تحسين سواء تحسين تجربة العميل أو تحسين كفاءة التسويق خاصة مع زيادة قنوات التسويق وزيادة تعقيد الحملات التسويقية.

ما هي سلبيات أتمتة التسويق؟

1. الإفراط في المراسلات

تعد الرسائل الزائدة عن الحد من أكثر عيوب أتمتة التسويق شيوعًا ، وهي تعني إرسال رسائل أكثر من اللازم ، لذا فإن خطة التسويق لها نتائج سلبية ، بالإضافة إلى احتمال قيام العميل بحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يهدد بخسارة هذا الزبون هنا ، يجب أن تتعلم تحديد وقت إرسال الرسائل إلى العملاء بناءً على دراسة سماتهم الشخصية وتحديد نمط حياتهم.

2. التكلفة العالية لأدوات أتمتة التسويق

أحد أهم أسباب عدم الذهاب إلى أتمتة التسويق هو ارتفاع تكاليف المال ، حيث يصعب على الشركات الصغيرة التي تكافح بميزانيتها المحدودة أن تتحمل تكاليف أتمتة التسويق. لذلك ، إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فإن القرار بين يديك لاستخدام أدوات أتمتة التسويق أم لا ، بناءً على ما إذا كانت الفوائد التي تعود على الشركة من استخدام أتمتة التسويق تفوق تلك التكاليف الباهظة أم لا.

3. القضاء على تخصيص علامتك التجارية

تفشل بعض الشركات في الاستفادة من ميزة التخصيص في التسويق الآلي ، حيث يتم إرسال نفس الرسالة إلى جميع العملاء دون التمييز بين اهتماماتهم أو تفضيلاتهم الشخصية ؛ يؤدي هذا إلى زيادة عشوائية خطة التسويق ويقلل من تفاعل العميل مع العلامة التجارية.

أبرز أدوات أتمتة التسويق التي يمكنك استخدامها

قبل إدراج أدوات أتمتة التسويق ، يجب أن تعرف طبيعة الشركة ونوع عملك لتعرف أداة أتمتة التسويق المناسبة لها. هناك نوعان من الأعمال ، أولهما أعمال B2B ، حيث يتم توجيه الخدمات التي تقدمها الشركة إلى شركات أخرى وليس إلى المستهلك العادي ، مثل: شركات الأجهزة الطبية التي تقدم منتجاتها للمستشفيات ، وكذلك الشركات التي تقدم أدوات وبرامج لشركات أخرى.

أما النوع الآخر فهو نوع الأعمال B2C ، حيث يتم توجيه الخدمات التي تقدمها الشركة للمستهلكين ، وهذا النوع من الأنشطة التجارية هو الأكثر انتشارًا في هذا الوقت. مثل: خدمات مركز التسوق ، وخدمات الاتصالات ، والإنترنت ، والخدمات اليومية الأخرى التي تحتاجها.

تستهدف أدوات أتمتة التسويق المختلفة نوعًا واحدًا من الأعمال أو كلاهما يستهدف كليهما ، مع الانتباه إلى الفوائد الأخرى التي يمكن أن تقدمها والتي تم تناولها مسبقًا. من بين أدوات أتمتة التسويق الأكثر شيوعًا:

ماركتو

تعد أداة أتمتة التسويق Marketo واحدة من أفضل أدوات أتمتة التسويق المعروفة ، وهي موجودة في السوق لفترة طويلة قبل أن تستحوذ عليها Adobe مؤخرًا وتدمجها مع خدماتها الأخرى.

يقدم Marketo مجموعة من المزايا التي تساعد في إدارة حملات البريد الإلكتروني وأيضًا بعض الفوائد للمبيعات وكذلك التسويق. استخدم هذه الأداة إذا كنت تريد أن تبدأ بأساسيات أتمتة التسويق ثم تتطرق إلى الميزات الأكثر تقدمًا في المستقبل.

أما بالنسبة لخطط الأسعار ، فالأداة ليست الأغلى ثمناً ، ولكنها أيضًا ليست الأرخص ، حيث توجد أربع خطط أسعار ، تقدم كل منها مزايا إضافية مقارنة بالباقات الأخرى. يختلف سعر خطط الأسعار وفقًا لسعة قاعدة البيانات التي تريدها ، لذلك يجب عليك الاتصال بقسم المبيعات لمعرفة الأسعار.

أوراكل Eloqua

أداة Oracle Eloqua هي إحدى أدوات شركة Oracle (Oracle). يتم استخدام الأداة على مستوى الشركات الكبيرة ذات الميزانية التي تتحمل تكلفة استخدامها. يوفر العديد من المزايا مثل خدمات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين وخدمات أخرى.

توفر الأداة مستوى استثنائيًا من الخدمة والمحتوى التعليمي للمساعدة في تحقيق أقصى استفادة منها. تقدم 3 خطط أسعار تبدأ من 2000 دولار وتصل إلى 4000 دولار شهريًا ، والخطة الثالثة لها سعر يتم تحديده مع قسم المبيعات بالشركة.

Hubspot

تقدم منصة Hubspot العديد من الخدمات إلى جانب خدمات أتمتة التسويق مثل خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء وغيرها من الخدمات. لكن كل هذه الخدمات ليست على مستوى متعمق كما هو الحال في الأداتين المذكورتين أعلاه ، لأنها أداة جيدة لأصحاب الأعمال الصغيرة والمهتمين بتسويق المحتوى ؛ لتقديم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والمزايا الأخرى.

لدى Hubspot العديد من الخيارات لخطط أسعار الخدمات التي تقدمها ، وتختلف خطط الأسعار وفقًا للخدمات المقدمة والمزايا التي تريد الحصول عليها ، على سبيل المثال تبدأ خدمات التسويق من 45 دولارًا شهريًا إلى 3200 دولار شهريًا.

ActiveCampaign

يوصى باستخدام ActiveCampaign للشركات الصغيرة لأنه يحتوي على العديد من الميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والمزايا الأخرى لأتمتة التسويق ، فضلاً عن كونه الأداة الأكثر شمولاً ولكن التعلم يستغرق الكثير من الوقت والجهد ؛ لذلك ، فهي ليست أداة مناسبة للمبتدئين. هناك أربع خطط أسعار للأداة ، تتراوح من 9 دولارات إلى 229 دولارًا في الشهر.

كيب

تعتبر أداة Keap Tool أو Infusionsoft كما كان يُطلق عليها سابقًا ، مثالية إذا كنت ترغب في تنظيم وزيادة المبيعات ، وخاصة الشركات الصغيرة والمدونين. توفر الأداة العديد من المزايا مثل: إدارة جهات الاتصال ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتتبع الدفع ، ومزايا أخرى. تبدأ خطط تسعير الأدوات من 79 دولارًا إلى 199 دولارًا شهريًا.

في الختام ، قد يتضح أن تفرد أدوات أتمتة التسويق يكمن في مساعدتك على زيادة جهودك التسويقية ، من خلال جذب جمهور جديد ، باستخدام استراتيجيات تسويقية فعالة. لكن الأدوات لن تكون فعالة ما لم يتم استخدامها بشكل صحيح. يمكنك استخدام خدمات التسويق الإلكتروني التي يقدمها المحترفون على منصة Fives ، لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من أدوات التسويق الآلي.

بقلم: هشام حافظ