التصنيفات
التسويق الرقمي التسويق والمبيعات تدوينات تقنية

ماذا تعرف عن أتمتة التسويق؟

على الرغم من أن فكرة أتمتة التسويق أو ما يسمى بـ “أتمتة التسويق” بدأت في الظهور في ثمانينيات القرن الماضي ، إلا أن البداية الحقيقية كانت في عام 1992. اقتصرت فكرة التسويق الآلي على الشركات العملاقة التي لديها عدد كبير من العملاء. القواعد لأنها كانت تقنية حديثة ومكلفة في ذلك الوقت.

ولكن مع التطور التقني وزيادة الاهتمام بالتسويق الإلكتروني ، ازداد الاعتماد على أتمتة التسويق بسبب ظهور العديد من منصات التسويق الآلي المتاحة للشركات من أجل تحسين نمو مشاريعها. في عام 2018 ، استخدمت حوالي 49٪ من الشركات أتمتة التسويق بانتظام. ولكن ، ما هي أتمتة التسويق ، وكيف يمكنك تحقيق أقصى استفادة منها؟

ما هي أتمتة التسويق؟

أنظمة أتمتة التسويق هي منصات برمجية لتبسيط المهام التي تستغرق وقتًا طويلاً في التسويق والمبيعات. يمكّنك من تحديد جمهورك المستهدف تلقائيًا وتصميم المحتوى ذي الصلة بناءً على سلوك الجمهور ، مثل: أداء المهام المتكررة المتعلقة بمتابعة حملات التسويق ، بما في ذلك رسائل التسويق عبر البريد الإلكتروني المرسلة إلى العملاء تلقائيًا ، وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، وغيرها.

من خلال تبسيط هذه العملية ، ستتمكن من بناء علاقات شخصية مع عدد كبير من العملاء ؛ لذلك ، فإن أحد الأهداف الأساسية لأتمتة التسويق هو تقديم المحتوى المناسب ، في الوقت المناسب ، إلى العملاء المناسبين ، وبالتالي تعزيز ثقة علامتهم التجارية.

لتبسيط فكرة أتمتة التسويق ؛ فكر في الحملة التسويقية كعملية رعاية للنباتات ، والعميل المستهدف لحملة التسويق هو البذور ، وعمليات أتمتة التسويق هي عملية سقي البذور حتى تنمو وتؤتي ثمارها ، والثمار في النهاية هي مبيعات.

ما هي مزايا التسويق الآلي؟

توفر منصات أتمتة التسويق عددًا يزيد عن 20 ميزة ووظيفة قياسية. في حين أن هذه الفوائد مفيدة بالتأكيد ، فإن الميزة الحقيقية للتسويق الآلي هي أنه يمكن دمج هذه الفوائد مع بعضها البعض لمساعدتك في تنظيم نهج موحد لاستهداف عملائك المحتملين. وسنذكر المزايا الأكثر شيوعًا بين منصات أتمتة التسويق:

1. أتمتة رسائل البريد الإلكتروني

تحتوي جميع أنظمة التسويق المؤتمتة على ميزة أتمتة رسائل البريد الإلكتروني التي تساعد على إرسال رسائل بمحتوى مختلف ذي صلة بالجمهور المستهدف ، سواء كانت رسائل إخبارية أو حتى إعلان جديد.

من خلاله يمكن تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لشريحة معينة من الجمهور وفقًا لخصائصهم المشتركة وتفضيلاتهم الشخصية ، بالإضافة إلى القدرة على معرفة من يفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ومعدل النقر على المحتوى ، وكذلك معدل إلغاء الاشتراك. من خدمات البريد الإلكتروني وغيرها.

2. إدارة علاقات العملاء CRM

إدارة علاقات العملاء هي تقنية لإدارة جميع علاقات شركتك والتفاعل مع العملاء الحاليين والمحتملين ، وهدفها بسيط للغاية ، وهو تحسين العلاقات التجارية ، ومساعدة الشركة على البقاء على اتصال مع العملاء. لتحقيق أقصى استفادة من منصات أتمتة التسويق ؛ يتكامل نظام CRM مع أدوات أتمتة التسويق المختلفة لتسهيل تتبع سلوك العملاء وتقييم الجهود في الحملات التسويقية لتحقيق أكبر قدر ممكن من النجاح.

3. إنشاء ملف تعريف العميل

يعد توليد آفاق للعملاء المحتملين في المستقبل واستيعاب المعلومات التي تم جمعها عنهم هدفًا مهمًا لمعظم الشركات والمؤسسات المختلفة. لذلك ، يقوم جميع المسوقين بشكل تدريجي بإنشاء ملف تعريف عميل للعملاء المحتملين.

ولكن مع تطور أدوات أتمتة التسويق ، أصبحت هذه الخدمة من أهم مزايا أدوات أتمتة التسويق التي لا تتطلب الكثير من العمل. يقوم زائر الموقع بجميع الأعمال عن طريق ملء نموذج الملف الشخصي وإرساله ، ومهمتك كمسوق هي جمع هذه المعلومات ومحاولة الاستفادة منها لتحديد اتجاه إستراتيجيتك التسويقية.

4. تثقيف العملاء المحتملين

يُطلق عليه أيضًا التسويق بالتنقيط ، وهو محاولة للاحتفاظ بالعملاء المحتملين الذين لديهم اهتمام بالخدمات التي تقدمها الشركة ولكنهم غير مستعدين للشراء أو الاستفادة من تلك الخدمات حاليًا. لذلك تستخدم منصات التسويق الآلي هذا المفهوم وتنفيذه طوال مراحل حياة العميل للمساعدة في الحفاظ على الولاء للشركة ومساعدته وتسويقه لفترة من الوقت من أجل إعداده للشراء والاستفادة من الخدمات المقدمة.

5. إدارة وسائل التواصل الاجتماعي

توفر منصات أتمتة التسويق القدرة على إدارة الوسائط الاجتماعية من خلال موقع مركزي واحد يوفر جدولة المنشورات ، وتتبع نشاطك التجاري والتسويق ، والرد على الرسائل والإشعارات على جميع مواقع التواصل الاجتماعي ، والخدمات الأخرى.

ما هي الفوائد الرئيسية للتسويق الآلي؟

هناك العديد من الفوائد لأتمتة التسويق سواء كنت تدير شركة صغيرة أو متوسطة الحجم أو تعمل في فريق تسويق لشركة كبيرة ذات جمهور كبير. أول هذه الفوائد هو التخصيص ، حيث يمكنك إنشاء خطة تسويق فريدة لكل نوع من العملاء وفقًا لخصائصهم الشخصية والاهتمامات المشتركة. هذا يزيد من ارتباطهم بالخدمات التي تقدمها الشركة ويزيد معها مبيعاتها.

على سبيل المثال ، عندما يبحث أحد العملاء في موقعك عن منتج معين ، بفضل أتمتة التسويق ، يظهر عدد من المنتجات المتعلقة بالمنتج تلقائيًا من خلال الإعلانات ، سواء على وسائل التواصل الاجتماعي أو عبر البريد الإلكتروني.

فائدة رئيسية أخرى لأدوات التسويق الآلي هي أنها تساعد في توفير الوقت ، حيث تقوم أدوات أتمتة التسويق بالمهام المتكررة للحملات التسويقية نيابة عنك. كما أنه يمكّنك من جدولة الحملات التسويقية مسبقًا ، والتركيز بعد ذلك على العمل في مشاريع أخرى ، والتوصل إلى أفكار تسويقية جديدة ، مما يزيد من إنتاجية الشركة.

بالإضافة إلى تحسين عائد الاستثمار نتيجة استهداف العملاء بشكل أكثر تحديدًا ؛ مما يساعد على ترشيد الإنفاق التسويقي بطريقة أكثر حكمة وكفاءة لإفادة العميل المستهدف وليس أي شخص آخر.

لذلك يمكننا القول أن فوائد أتمتة التسويق لا تقتصر على تقليل أداء المهام المتكررة فقط أو تسهيلها على فريق التسويق ، بل تكمن أهميتها في تحسين سواء تحسين تجربة العميل أو تحسين كفاءة التسويق خاصة مع زيادة قنوات التسويق وزيادة تعقيد الحملات التسويقية.

ما هي سلبيات أتمتة التسويق؟

1. الإفراط في المراسلات

تعد الرسائل الزائدة عن الحد من أكثر عيوب أتمتة التسويق شيوعًا ، وهي تعني إرسال رسائل أكثر من اللازم ، لذا فإن خطة التسويق لها نتائج سلبية ، بالإضافة إلى احتمال قيام العميل بحظر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، مما يهدد بخسارة هذا الزبون هنا ، يجب أن تتعلم تحديد وقت إرسال الرسائل إلى العملاء بناءً على دراسة سماتهم الشخصية وتحديد نمط حياتهم.

2. التكلفة العالية لأدوات أتمتة التسويق

أحد أهم أسباب عدم الذهاب إلى أتمتة التسويق هو ارتفاع تكاليف المال ، حيث يصعب على الشركات الصغيرة التي تكافح بميزانيتها المحدودة أن تتحمل تكاليف أتمتة التسويق. لذلك ، إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فإن القرار بين يديك لاستخدام أدوات أتمتة التسويق أم لا ، بناءً على ما إذا كانت الفوائد التي تعود على الشركة من استخدام أتمتة التسويق تفوق تلك التكاليف الباهظة أم لا.

3. القضاء على تخصيص علامتك التجارية

تفشل بعض الشركات في الاستفادة من ميزة التخصيص في التسويق الآلي ، حيث يتم إرسال نفس الرسالة إلى جميع العملاء دون التمييز بين اهتماماتهم أو تفضيلاتهم الشخصية ؛ يؤدي هذا إلى زيادة عشوائية خطة التسويق ويقلل من تفاعل العميل مع العلامة التجارية.

أبرز أدوات أتمتة التسويق التي يمكنك استخدامها

قبل إدراج أدوات أتمتة التسويق ، يجب أن تعرف طبيعة الشركة ونوع عملك لتعرف أداة أتمتة التسويق المناسبة لها. هناك نوعان من الأعمال ، أولهما أعمال B2B ، حيث يتم توجيه الخدمات التي تقدمها الشركة إلى شركات أخرى وليس إلى المستهلك العادي ، مثل: شركات الأجهزة الطبية التي تقدم منتجاتها للمستشفيات ، وكذلك الشركات التي تقدم أدوات وبرامج لشركات أخرى.

أما النوع الآخر فهو نوع الأعمال B2C ، حيث يتم توجيه الخدمات التي تقدمها الشركة للمستهلكين ، وهذا النوع من الأنشطة التجارية هو الأكثر انتشارًا في هذا الوقت. مثل: خدمات مركز التسوق ، وخدمات الاتصالات ، والإنترنت ، والخدمات اليومية الأخرى التي تحتاجها.

تستهدف أدوات أتمتة التسويق المختلفة نوعًا واحدًا من الأعمال أو كلاهما يستهدف كليهما ، مع الانتباه إلى الفوائد الأخرى التي يمكن أن تقدمها والتي تم تناولها مسبقًا. من بين أدوات أتمتة التسويق الأكثر شيوعًا:

ماركتو

تعد أداة أتمتة التسويق Marketo واحدة من أفضل أدوات أتمتة التسويق المعروفة ، وهي موجودة في السوق لفترة طويلة قبل أن تستحوذ عليها Adobe مؤخرًا وتدمجها مع خدماتها الأخرى.

يقدم Marketo مجموعة من المزايا التي تساعد في إدارة حملات البريد الإلكتروني وأيضًا بعض الفوائد للمبيعات وكذلك التسويق. استخدم هذه الأداة إذا كنت تريد أن تبدأ بأساسيات أتمتة التسويق ثم تتطرق إلى الميزات الأكثر تقدمًا في المستقبل.

أما بالنسبة لخطط الأسعار ، فالأداة ليست الأغلى ثمناً ، ولكنها أيضًا ليست الأرخص ، حيث توجد أربع خطط أسعار ، تقدم كل منها مزايا إضافية مقارنة بالباقات الأخرى. يختلف سعر خطط الأسعار وفقًا لسعة قاعدة البيانات التي تريدها ، لذلك يجب عليك الاتصال بقسم المبيعات لمعرفة الأسعار.

أوراكل Eloqua

أداة Oracle Eloqua هي إحدى أدوات شركة Oracle (Oracle). يتم استخدام الأداة على مستوى الشركات الكبيرة ذات الميزانية التي تتحمل تكلفة استخدامها. يوفر العديد من المزايا مثل خدمات البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين وخدمات أخرى.

توفر الأداة مستوى استثنائيًا من الخدمة والمحتوى التعليمي للمساعدة في تحقيق أقصى استفادة منها. تقدم 3 خطط أسعار تبدأ من 2000 دولار وتصل إلى 4000 دولار شهريًا ، والخطة الثالثة لها سعر يتم تحديده مع قسم المبيعات بالشركة.

Hubspot

تقدم منصة Hubspot العديد من الخدمات إلى جانب خدمات أتمتة التسويق مثل خدمة العملاء وإدارة علاقات العملاء وغيرها من الخدمات. لكن كل هذه الخدمات ليست على مستوى متعمق كما هو الحال في الأداتين المذكورتين أعلاه ، لأنها أداة جيدة لأصحاب الأعمال الصغيرة والمهتمين بتسويق المحتوى ؛ لتقديم خدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والمزايا الأخرى.

لدى Hubspot العديد من الخيارات لخطط أسعار الخدمات التي تقدمها ، وتختلف خطط الأسعار وفقًا للخدمات المقدمة والمزايا التي تريد الحصول عليها ، على سبيل المثال تبدأ خدمات التسويق من 45 دولارًا شهريًا إلى 3200 دولار شهريًا.

ActiveCampaign

يوصى باستخدام ActiveCampaign للشركات الصغيرة لأنه يحتوي على العديد من الميزات مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة علاقات العملاء والمزايا الأخرى لأتمتة التسويق ، فضلاً عن كونه الأداة الأكثر شمولاً ولكن التعلم يستغرق الكثير من الوقت والجهد ؛ لذلك ، فهي ليست أداة مناسبة للمبتدئين. هناك أربع خطط أسعار للأداة ، تتراوح من 9 دولارات إلى 229 دولارًا في الشهر.

كيب

تعتبر أداة Keap Tool أو Infusionsoft كما كان يُطلق عليها سابقًا ، مثالية إذا كنت ترغب في تنظيم وزيادة المبيعات ، وخاصة الشركات الصغيرة والمدونين. توفر الأداة العديد من المزايا مثل: إدارة جهات الاتصال ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وتتبع الدفع ، ومزايا أخرى. تبدأ خطط تسعير الأدوات من 79 دولارًا إلى 199 دولارًا شهريًا.

في الختام ، قد يتضح أن تفرد أدوات أتمتة التسويق يكمن في مساعدتك على زيادة جهودك التسويقية ، من خلال جذب جمهور جديد ، باستخدام استراتيجيات تسويقية فعالة. لكن الأدوات لن تكون فعالة ما لم يتم استخدامها بشكل صحيح. يمكنك استخدام خدمات التسويق الإلكتروني التي يقدمها المحترفون على منصة Fives ، لمساعدتك على تحقيق أقصى استفادة من أدوات التسويق الآلي.

بقلم: هشام حافظ

التصنيفات
تدوينات تقنية ريادة أعمال مشاريع ناشئة نصائح ريادية

نصائح لاختيار الشريك المؤسس في شركة ناشئة

إذا كنت تعتقد أنه من الأفضل أن تبدأ شركة ناشئة بدون شريك مؤسس ، سواء كنت تريد أن تكون المدير الوحيد للشركة أو كنت تعتقد أنه يمكنك القيام بالمهمة بمفردك ، دعني أخبرك أنك مخطئ. إن وجود فريق مؤسس قوي لأي شركة ناشئة هو أحد أهم عوامل نجاحها. في الواقع ، يعد وجود الفريق المؤسس الخاطئ أيضًا أحد الأسباب الرئيسية لفشل الشركات الناشئة.

قد يكون العثور على شريك مؤسس أمرًا صعبًا ، ولكن هناك العديد من الأساليب والموارد التي يمكن أن تساعدك كمؤسس في العثور على الشخص المناسب وفقًا لاحتياجاتك وتطلعاتك. فيما يلي أهم النصائح لاختيار الشريك المؤسس في شركتك الناشئة ، وبعض الطرق للعثور على شريك.

1. ابحث عن شريك يتمتع بمهارات تكميلية

بغض النظر عن المهارات التي لديك لإدارة شركتك الناشئة والتعامل مع جميع الإجراءات والعمليات واتخاذ القرار ، فلن تكون قادرًا على الصمود لفترة طويلة بمفردك. ويرجع ذلك إلى البيئة الصعبة للشركات الناشئة والضغوط العديدة الناتجة عنها ، خاصة في المراحل الأولى من تأسيسها.

يجب أن تبحث عن شريك مؤسس لديه مهارات تكميلية مع مهاراتك ، على سبيل المثال إذا كنت خبيرًا في تطوير البرمجيات ، يجب عليك اختيار شريك مؤسس لديه مهارات تسويقية لتولي مهام تسويق وبيع المنتج. يمكنك اختيار شريك لديه نفس المهارات مثلك أو خبير في نفس المجال الذي تتفوق فيه ، مثل كونك خبيرًا تقنيًا.

لكن الخيار الأفضل هو أن يكون لكل شخص مساحة مختلفة لكل منكما للتركيز بالكامل على نفسك. أيضًا ، من المهم عدم إحضار شخص لمجرد أنه يوافق على آرائك ويدعمك في أي قرار تتخذه ، لأنه لن يفيد شركتك كثيرًا.

2. الاتصال هو المفتاح

يمكن أن تستمر العلاقة بينك وبين شريكك المؤسس لسنوات عديدة ، وقد يكون نجاح أو فشل الشركة الناشئة مرتبطًا بنجاح واستمرارية العلاقة بينكما طوال حياة الشراكة. إن تقوية العلاقة بينكما من خلال التواصل أمر ضروري للغاية ، لأنه إذا لم تكن قادرًا على التواصل مع شريكك جيدًا منذ البداية ، فلن تكون قادرًا على العمل معًا وإنجاز أي شيء.

من البداية ، قابل شريكك وجهًا لوجه وتحدث عن الأمور الصعبة مباشرةً. احرصي على توصيل الأفكار لبعضكما البعض بوضوح ، والتحدث عن كل الأشياء الصغيرة والأشياء الكبيرة ، وحاولي التعرف على عيوبه المحتملة وناقش معه إمكانية التعامل معها ، ولا تجعلها عقبة في علاقتك المستقبلية. تعهد بأن تكون صادقًا وأن تقول الحقيقة ، مهما كانت مؤلمة.

لن تكون قادرًا على الاستمرار في العمل مع شخص لا يخبرك بالحقيقة أو يخبرك عن أخطائك ، أو شخص لا يقبل النقد أو يحاول تصحيح أخطائه. لذلك ، عند البحث عن شريك ، لا تركز على مهارات الشخص فقط ، ولكن أيضًا على شخصيته. إذا تمكنت أنت وشريكك في التأسيس من اجتياز هذه المحادثات والأسئلة الصعبة ، فسيكون هذا دليلًا جيدًا للمضي قدمًا.

3. اختر الشريك المؤسس الذي ترغب في قضاء الوقت معه

في السنوات الأولى من بناء شركتك الناشئة ، ستقضي الكثير من الوقت مع الشريك المؤسس. قد يكون الوقت أطول مما تقضيه مع عائلتك ، وقد يكون جزءًا من ساعات نومك أو عطلات نهاية الأسبوع مع أصدقائك. لذا تأكد من قضاء هذا الوقت مع شخص تستمتع بقضاء الوقت في العمل معه.

يختار معظم رواد الأعمال أحد أصدقائهم المقربين كشريك مؤسس نظرًا لصداقتهم القوية ، ولكن قد يختلف الأمر عند تطوير تلك الصداقة إلى علاقة عمل أو شراكة. يعتمد ذلك عادةً على قدرتهم على فصل الصداقة عن العمل بعدة طرق ، مثل القدرة على قبول النقد من أحدهما من الآخر ، أو تحمل ضغوط تأسيس شركة ناشئة.

4. تأكد من أنه يتمتع بالإيجابية والتحفيز

بغض النظر عن مدى شغفك بفكرة شركتك الناشئة ، ولديك الرغبة والطاقة الكافية للمضي قدمًا في مشروعك ومواجهة جميع العقبات والضغوط. مما لا شك فيه ، ستكون هناك أوقات ترغب فيها في أن يكون هناك شخص يدعمك ويحفزك على مواصلة المهمة ، أو المشاركة في الضغط نيابة عنك.

تأكد من أن الشريك المؤسس ملتزم بالعمل ، ليقدم لك نفس المجهود والوقت ، وهذا ما يجب عليك توضيحه والاتفاق عليه مسبقًا. إذا لم يكن الشريك المؤسس لديك دافعًا كافيًا ، فلن يكون قادرًا على الصمود أمام العقبة الأولى.

وبالتالي ، فإن الدافع هنا يستند إلى شغفه وإيمانه بالفكرة التي يعمل عليها ، وأن دوافعه لا تتعلق فقط بجني الأرباح ، بل لمساعدة الناس وتسهيل حياتهم بأفضل طريقة ممكنة.

طرق العثور على الشريك المؤسس المناسب

ابحث في شبكتك وعملك

أنسب مكان لك لاختيار الشريك المؤسس في شركتك الناشئة هو شبكة معارفك وأصدقائك خارج مكان العمل وداخله ، لأنك بحاجة لمن يشاركك مشاعر الاحترام والحب ويدعمك ويثق بك. اعرض فكرتك على شبكتك القريبة ، لأنه لن يعرف أي شخص نوع الشخص الذي تبحث عنه ما لم تعرض له التفاصيل. اذكر فكرتك لأصدقائك في العمل أو مديرك حتى يقودوك إلى الشخص المناسب ليكون شريكك.

ابحث عن منصات متخصصة

انضم إلى مجموعات رواد الأعمال ، أو اعثر على شخص ما بالمواصفات التي تريدها ، أو اعرض معايير الشخص والمهارات التي تحتاجها. ستجد الكثير من الأشخاص مستعدين للانضمام إليك ، وتقييم كل شخص للعثور على الأفضل بالنسبة لك. هناك أيضًا منصات للعثور على شريك لبدء عملك مثل CoFounder Lab. تتضمن هذه المنصة عددًا كبيرًا من رواد الأعمال من جميع أنحاء العالم ، اتصل بأكثر الأشخاص ملاءمة لمشروعك وستجد الشريك المناسب.

المشاركة في فعاليات ومؤتمرات بدء التشغيل

كما يمكنك مشاهدة أهم الأحداث والمؤتمرات التي تقام في بلدك أو مدينتك على الإنترنت ، ثم قم بزيارتها للعثور على الشريك المؤسس الذي يشبهك في الرؤية والتفكير ومهتم جدًا بفكرتك. ستساعدك هذه الأحداث على التواصل مباشرة مع رواد الأعمال وخبراء الصناعة.

نقاط مهمة عند إبرام الاتفاق بينك وبين الشريك المؤسس

1. الاتفاق على اتخاذ قرارات مهمة معًا

ستواجه شركتك العديد من التحديات والأوقات الصعبة ، وستحتاج أحيانًا إلى اتخاذ قرارات جريئة وسريعة قد تؤثر بطريقة أو بأخرى على استمرار الشركة الناشئة ونجاحها. تحدث إلى الشريك المؤسس حول التعامل مع الأوقات الصعبة لتجاوزها والوقوف في وجهها. ناقش هذه القضايا معه في البداية قبل عقد الاتفاق.

كما اتفق معه على الالتزام بمناقشة القرارات الحاسمة معًا ، لأن اتخاذ قرار مهم من تلقاء نفسه قد يؤدي إلى استياء الطرف الآخر ، خاصةً إذا كانت نتائجه لها انعكاسات كبيرة على اتجاه الشركة ، مثل اتخاذ قرار اختيار مصادر التمويل أو قرار التوظيف في وقت مبكر عند إنشاء الشركة الناشئة.

2. تحديد أدوار ومهام كل شخص

من أكثر المشاكل شيوعًا التي تحدث بين رواد الأعمال هو التعامل مع التحدي المتمثل في تفويض المهام والأدوار ، وذلك بسبب عدم تحديد الدور الذي سيلعبه كل منهم داخل الشركة الناشئة. كلما زادت دقة تحديدك أنت والشريك المؤسس في تحديد مهمة ودور بعضكما البعض ، زاد معدل نجاحك واستمرار شركتك الناشئة.

أيضًا ، تفاوض معه حول من سيكون الرئيس ، لأنه لا يمكنك أن تكون معًا في هذا المكان لاتخاذ القرار النهائي بشأن القضايا الصعبة. من الضروري توثيق جميع الاتفاقات التي أبرمت بينكما قانونًا من قبل محامٍ ، بحيث يتم الحفاظ على حق كل منكما ، وسيتم اللجوء إلى هذا العقد في حالة نشوء أي نزاع أو مشكلة بينكما.

3. تحديد نسبة الشريك المؤسس من الشركة الناشئة

يميل معظم رواد الأعمال إلى تقسيم حصة كل من المؤسس والشريك المؤسس في الشركة الناشئة بالتساوي ، أي بنسبة 50/50 ، نظرًا لنوع الاتفاقية التي تم إبرامها بينهما ومدى التزام ومساهمة كل منهما في شركة. من ناحية أخرى ، يفضل رواد الأعمال الآخرون توزيع الحصة على أساس قيمة المساهمة التي قدمها الشريك المؤسس ؛ إما من حيث الوقت الذي سيلتزم به في الشركة ، أو رأس المال الذي ساهم به عند دخوله كشريك مؤسس.

يعتمد التقسيم هنا على رؤية المؤسس لمقدار الجهد والوقت والمال الذي يقدمه لنفسه مقابل ما يقدمه شريكه المؤسس. ولكن ما يجب مراعاته في هذا الأمر ، هو عدم إعطاء الشريك المؤسس نسبة صغيرة جدًا ، قد تكون 10 أو 20 بالمائة ، لأنك لن تحصل منه في المقابل على هذه النسبة من الالتزام والجهد والوقت. .

بقلم: مختار درويش

التصنيفات
تدوينات تقنية ريادة أعمال نصائح ريادية

5 نصائح ستمكنك من جذب عملاء جدد لعملك

ولعل السبب الرئيسي لفشل بعض المشاريع التجارية هو عدم القدرة على جذب عملاء جدد وإقناعهم بالخدمات أو المنتجات التي يقدمها المشروع. لذلك ، فإن معرفة أهم الطرق لجذب عملاء جدد إلى عملك هو خطوة أساسية لتحقيق أهدافك وتطوير عملك من خلال تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء حقيقيين يتفاعلون مع ما تقدمه من خلال مشروعك.

1. حدد جمهورك المستهدف بدقة

هل تعرف حق جمهورك المستهدف في معرفة ذلك؟ على سبيل المثال اهتماماته ، وأكثر الأماكن التي يعيش فيها ، والأشياء التي يفضلها؟ من أجل تنمية أعمالك الصغيرة بشكل أسرع ، يجب عليك تحديد جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، إذا كان عملك هو تصنيع ملابس الأطفال ، فإن فئة العملاء المحتملين ستكون الآباء ، وخاصة المتزوجين حديثًا ، وما إلى ذلك.

بعد التأكد من تحديد جمهورك وعملائك المحتملين ، قم بإجراء دراسات قوية حول اهتمامات هذه الفئة التي تنوي القيام بها ، حيث أنهم جمهورك وعملائك المحتملين الذين يعتمد عليهم نجاح مشروعك ونموه من عدمه. وهذا يتطلب إجراء دراسات حول جمهورك ، ومعرفة جميع المنصات التي يتواجدون فيها ، وعاداتهم الاستهلاكية ، والمشاكل التي يواجهونها ، وقدرتهم المالية.

باختصار ، حاول جمع أكبر قدر ممكن من المعلومات حول سمات عميلك المحتمل وما يجذب انتباهه. يمكّنك هذا من جعل مشروعك التجاري يحقق ما يطلبه الجمهور. من أسهل الطرق لدراسة عملائك المحتملين وإعداد تقارير عن اهتماماتهم إجراء استبيانات على موقع الويب الخاص بك.

استخدم أداة مثل Google Analytics لمعرفة ما يهتم به جمهورك وما لا يثير اهتمامهم داخل موقع الويب الخاص بك ، وتتبع الأوقات والفئات العمرية لعملائك من خلال رؤى على صفحتك أو مجموعتك على Facebook.

بالإضافة إلى ذلك ، حاول متابعة منافسيك بكل الوسائل المتاحة ، وأهمها إجراء بحث شامل عن أحدث المنتجات التي يقدمونها وما هي الميزات التي طوروها. على سبيل المثال ، إذا كان لديك شركة تسويق للجامعات في الخارج تقدم خدمات مجانية لتشجيع الطلاب على السفر والدراسة في جامعات معينة ، فيجب أن تكون لديك معرفة بحجم منافسيك في السوق وهل يقدمون خدمات مثل تلك التي تقدمها او اكثر؟ ما الذي يجذب الطلاب إليهم؟ وهلم جرا.

2. إعداد خطة تسويق جيدة

مهما كان تخصص عملك ، فإن التسويق هو الشيء الذي يستحق أكبر قدر من الاهتمام منك حتى تحقق هدف مشروعك. هل لديك خطة تسويق جيدة؟ يجب تطوير خطتك التسويقية بعناية من خلال فهم جميع جوانب مشروعك ، وتحديد أهدافك جيدًا ، وتحديد السوق المستهدف ومعرفة متطلباته جيدًا ناهيك عن دراسة المنافسين وأحدث الممارسات التي قاموا بها.

بعد إنشاء خطة تسويق قوية ، حاول أن تجد الطريقة الأنسب للتواصل مع جمهورك المستهدف. هناك العديد من القنوات التي يتم استخدامها للتسويق ومنها القنوات التقليدية التي يتجاهلها الكثيرون رغم فعاليتها في بعض الحالات ويتم تمثيلها بالإعلان عبر التلفزيون أو الراديو أو حتى اللافتات الإعلانية.

على الرغم من أن طريقة التسويق هذه مكلفة إلى حد ما ، إلا أنها قد تكون الطريقة المثالية لبعض الشركات التي تسعى لجذب جمهور لا يستخدم دائمًا الوسائل الرقمية. هناك أيضًا العديد من قنوات التسويق الرقمي المهمة التي يجب استغلالها ، مثل:

موقع الكتروني

قم بإنشاء موقع لعملك ، فوجود موقع مخصص لعملك يمنحك مصداقية لدى الجمهور ، ويعزز ثقتهم في خدماتك أو منتجاتك ، ويمنحك مساحة واسعة لتسويق أحدث الأنشطة التي يقوم بها مشروعك. كل هذا مقابل رسوم رمزية مقارنة بطرق التسويق الأخرى.

ربما يكون أهم شيء يجب عليك تضمينه في موقع الويب الخاص بك هو معلومات الاتصال الخاصة بك ، مثل: العنوان الفعلي والهاتف والبريد الإلكتروني. يُنصح أيضًا بالاهتمام باستهداف الكلمات الرئيسية المهمة المتعلقة بعملك في المحتوى الذي تنشره على موقع الويب الخاص بك ، لأنها تعبر بقوة عن اهتمامات جمهورك المستهدف ومعظم طلبات البحث الخاصة بهم.

وسائل التواصل الاجتماعي

من منا لا يستخدم حسابه عبر فيسبوك أو تويتر بشكل يومي؟ لذلك ، تعد هذه الطرق من أفضل الطرق لجمع أكبر عدد من الأشخاص المهتمين بمنتجك أو خدمتك. لذلك ، تأكد من النشر بانتظام على مجموعتك أو صفحتك ، ولا تنس أيضًا استخدام المحتوى التفاعلي في مشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك شركة لاستيراد الملابس ، فحاول معرفة رأي جمهورك بشأن ما تقدمه من خلال إجراء استطلاعات الرأي حول أفضل المنتجات التي تستوردها ، ومزايا وعيوب كل من المنتجات التي تقدمها ، وما إلى ذلك. .

3. تصميم شعار مميز

الشعار المميز هو الشعار الذي يبقى في أذهان الجمهور لأطول وقت ممكن ويعبر عن عملك بدقة وفعالية ، فكيف يمكنك تحقيق ذلك؟ يساعد الشعار جمهورك على فهم المنتج الذي يقدمه مشروعك ، وهو عبارة عن صورة أو شكل أو رمز يستخدم ألوانًا مختلفة ويعبر عنك بدقة ويترك الانطباع الأول عنك لدى جمهورك.

يمنحك تصميم شعار فريد ميزة تنافسية على منافسيك ، حيث يستخدمه جمهورك للتعرف عليك. على سبيل المثال ، عندما تقرر شراء حذاء رياضي جديد ، فلن تفكر تلقائيًا في علامة تجارية مشهورة تحمل شعارًا مميزًا مثل Nike أو Adidas.

من أهم معايير تصميم شعار مميز أنه بسيط ومفهوم لجميع الفئات التي تستهدفها ، وأن يتميز بألوان وخطوط متناسقة ، وأنه فريد وغير متكرر في مجالك. يمكنك ببساطة استخدام خدمات تصميم الشعار المميز التي يقدمها المحترفون على منصة Fives لتصميم شعار فريد لعلامتك التجارية.

4. تقديم خدمة عملاء ممتازة

يعد بناء الثقة بينك وبين العملاء الحاليين من أكثر الطرق فعالية لجذب عملاء جدد لعملك ، حيث يفضل الجميع شراء المنتجات أو طلب الخدمات من الشركات التي تهتم بمعاملتهم باحترام وتهتم بمعرفة مشاكلهم والعمل لحلها في أسرع وقت ممكن.

على سبيل المثال ، إذا كان عملك عبارة عن مشروع لتصنيع قطع غيار السيارات ، فيجب عليك المتابعة مع عملائك بعد الشراء منك للاستماع إلى تجاربهم ومعرفة المشاكل التي يواجهونها مع منتجك والعمل على معالجتها. لذلك يجب أن يكون لديك مجموعة من المتخصصين في خدمة العملاء ، للتواصل بشكل فعال مع العملاء والرد على تعليقاتهم ورسائلهم عبر مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة.

من المهم أيضًا أن يكون لديهم القدرة على حل المشكلات بفعالية لتحسين تجربة العملاء مع منتجك أو خدمتك ، مما يجعلهم دائمًا يعودون إليك لطلب منتجاتك أو خدماتك مرارًا وتكرارًا. أيضًا ، هؤلاء العملاء هم أفضل دعاة للخدمة التي تقدمها من خلال عملك ، حيث قد يخبرون أصدقائهم وأقاربهم عن مزايا منتجك بطريقة شيقة ، مما يدفعهم للتفاعل وشراء منتجك.

5. تقديم بعض المنتجات المجانية والعروض الحصرية

من منا لا يحب الأشياء الحرة ، ولا يبحث عن فرص لاغتنامها؟ امنح عملائك أشياء مجانية ، حتى يتمكنوا من تجربتها ومعرفة مدى جودتها ، وبالتالي تحدث إلى أصدقائهم وأقاربهم حولها للترويج لمنتجاتك. يروج هذا الإجراء لعملك بشكل غير مباشر ، ويعرّف أكبر عدد ممكن من الأشخاص على علامتك التجارية. يساعد أيضًا في إثبات جودة منتجك أو خدمتك.

سيكون هذا بالطبع سببًا لدفع العملاء إلى البحث عنك أكثر ومعرفة كل شيء عن جميع منتجاتك وليس فقط المنتج الذي تقدمه مجانًا. فكرة أخرى ، قد تكون أكثر جدوى ، هي تقديم خصومات وعروض حصرية ، مما يؤدي أيضًا إلى جذب المزيد من العملاء لشراء المزيد من المنتجات أو طلب الخدمات ، معتقدين أنهم ينتهزون فرصة مثالية.

استنتاج

بعد جذب عملاء جدد إلى عملك ، تحتاج إلى الاحتفاظ بهم. لا أحد مستعد لفقدان العملاء بعد فترة قصيرة من الزمن؟ لذلك ، من الضروري إيجاد طرق للاحتفاظ بعملائك الجدد وتحويلهم إلى عملاء دائمين. كيف يمكن القيام بذلك؟ تذكر دائمًا أنه من المهم جدًا أن تبذل جهودًا أكبر للحفاظ على عملائك والحفاظ على الثقة المتبادلة بينكما.

من أهم طرق الحفاظ على عملائك متابعتهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة والحضور الدائم للرد على استفساراتهم ، بالإضافة إلى مواكبة العصر وتطوير منتجك أو خدمتك لتلبية احتياجات العملاء وجعلها يشعرون أنه لا يزال لديك وجود في السوق المستهدفة وأنك على دراية باحتياجاتهم الحديثة.

يمكنك أيضًا الاحتفاظ بأكبر قدر من بيانات عملائك التي يمكنك الوصول إليها ضمن قاعدة بيانات شاملة ، حتى تتمكن خدمة العملاء لديك من التواصل معهم بشكل دائم ، بينما تقدم لهم فجأة عروضًا وخصومات حصرية تجذب انتباههم وتجدد اتصالهم معك .

الكتابة: أمل عادل