هايدي نصير: خبرات الموظفين في العالم الحديث تشهد تغيرات جذرية

أشارت هايدي نصير ، المدير الأول لمجموعة حلول العملاء في الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في شركة Dell Technologies ، إلى أنه “في العامين الماضيين ، وتحديداً خلال الـ 18 إلى 24 شهرًا الماضية ، أدى التحول الرقمي واعتماد نماذج العمل عن بُعد إلى معجل ، والذي أظهر حلاً جديدًا من شأنه تغيير معايير مستقبل العمل ، وتقديمه بطريقة جديدة ، مختلفة عما اعتدنا عليه “.
وتابعت قائلة: “ظهرت PCaaS للشركات الكبيرة والصغيرة ، وأعادت تشكيلها ، وتغيير طريقة تعاملها مع التكنولوجيا بشكل أساسي من خلال التركيز على إدارة وتبسيط عملية حياة الكمبيوتر بالكامل. من الناحية الفنية ، يمكن القول” الكمبيوتر كخدمة ” “كان الحل موجودًا منذ فترة ، ولكنه أصبح سائدًا اليوم نتيجة للتحولات السريعة نحو اعتماد الرقمية والاستقلال عن مكان العمل ، مما أدى إلى تغيير الطريقة التي تنظر بها المؤسسات إلى طريقة عملها.

هايدي نصير هايدي نصير

تعد الحلول كخدمة طريقة ذكية لتحسين الإنفاق على تكنولوجيا المات

وأضافت: “لقد شهدنا تحولا كبيرا نحو أسلوب العمل عن بعد خلال العامين الماضيين ، مع زيادة ملحوظة في عدد الموظفين الذين يعملون عن بعد منذ بداية الوباء ، الأمر الذي شكل ضغطا كبيرا على أقسام المعلومات التي هي مثقلة بالفعل بالمهام ، ووجدت هذه الفرق نفسها مضطرة للتعامل مع إدارة وقت التشغيل وضمان رضا المستخدم عن بُعد.
قال مدير أول تقنيات Dell ، مجموعة حلول العملاء في الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا: “تعد أجهزة الكمبيوتر ضرورية لتعزيز الإنتاجية والقدرة التنافسية للشركات ، ولكن غالبًا ما يتم تأخير ترقيات الأجهزة إلى ما بعد موعد استحقاقها بسبب استنفاد جميع أقسام تكنولوجيا المعلومات”. يقدر البحث الذي أجرته شركة Dell Technologies أن الأمر يستغرق 30 ساعة من فريق تكنولوجيا المعلومات لإعداد جهاز كمبيوتر واحد. وكشف ال أيضًا أن 53٪ من مسؤولي تكنولوجيا المعلومات يعانون من مجموعة متنوعة من الأجهزة ، وأن نصف المكالمات إلى مكتب المساعدة تتعلق بالمشكلات باستخدام كلمة المرور أو اتصال VPN أو التطبيقات. تتفاقم التحديات التي تواجه فرق تكنولوجيا المعلومات بسبب الأهمية المتزايدة للتركيز على الجوانب الأمنية بسبب زيادة التعرض للمخاطر نتيجة للعمل عن بُعد “.

وأشارت أيضًا إلى أنه “وفقًا لتقرير صادر عن TechBeacon ، قد يستغرق فريق تكنولوجيا المعلومات 191 يومًا لمراقبة انتهاكات البيانات والتعرف عليها. يمكّن حل “الكمبيوتر كخدمة” فريق تكنولوجيا المعلومات من التنبؤ بميزانية قسم تكنولوجيا المعلومات أثناء إدارة التعقيدات المرتبطة بتوفير تجربة حديثة للموظفين في الوقت الفعلي. الشيء نفسه ، من خلال الجمع بين الأجهزة والخدمات في اشتراك واحد ، بحيث تدفع الشركات رسومًا شهرية بدلاً من الدفع المباشر بدون عقد اشتراك مسبق ، وعندما تختار المؤسسات حل الكمبيوتر كخدمة ، فإنها تستفيد من الاعتماد على مزود أنظمة موثوق به يوفر ميزات أمان متكاملة مرتبطة بالخدمات الخاصة لتحسين تجربة الموظف ، وإزالة عقبات التحكم في الكمبيوتر وتجنب المخاطر المرتبطة بإدارة تكنولوجيا المعلومات للعملاء ، مما يعني أنه يمكن للمؤسسات الاعتماد على مزود واحد لتلبية جميع احتياجات تكنولوجيا المعلومات الخاصة بهم مع الحفاظ على الأداء ، الأمان والموثوقية طوال عمر النظام ، من خلال تبسيط دورة إدارة الحياة واسترداد الأصول. باستخدام هذا الحل أيضًا ، يمكن للمؤسسات نقل مشتريات أجهزة الكمبيوتر الشخصية من النفقات الرأسمالية. لنفقات التشغيل ، والاستفادة في نفس الوقت من معدلات التحديث الأسرع ، بحيث يمكن للموظفين العمل بأحدث التقنيات ، مما سينعكس إيجابًا على إنتاجية العمل “.

زيادة العائد على وتحسين تجربة الموظف باستخدام حل الكمبيوتر كخدمة

كما أشار نصير إلى أن حل “الكمبيوتر كخدمة” يساعد قسم تقنية المعلومات على تحديث بيئة العمل وتحسين تجربة الموظف من خلال توفير حلول شاملة لنشر الأصول وإدارتها ودعمها أو حتى إيقافها ، فضلاً عن تقليل حجم طلبات الدعم. مرات الاتصال وحل. باستخدام هذه الخدمة ، يمكن للمؤسسات تغيير طريقة تفكيرها في كيفية شراء الأجهزة أو دعمها أو إيقافها. اليوم الكمبيوتر هو الأداة التي تفصل بين أداء العمل بنجاح أم لا. يقضي الموظفون معظم وقتهم أمام الشاشة ، وب فإن أي أعطال أو مشاكل فنية قد تؤثر بشكل مباشر على قدرتهم على العمل والعطاء. بعبارة أخرى ، يمكن للشركات جذب أفضل المواهب والاحتفاظ بها عندما يكون لديهم حلول الحوسبة المناسبة للمستخدم “.
وتابعت: “يعتمد الموظفون اليوم على أجهزة الكمبيوتر وملحقاتهم لإنجاز العمل في أي وقت وفي أي مكان بأقل قدر من ال ، لذلك يحتاج المستخدمون إلى أجهزة كمبيوتر مهيأة بالكامل بغض النظر عن مكان تواجدهم ، وتحتاج أقسام تكنولوجيا المعلومات إلى التأكد من أن التقنيات والخدمات مصممة لتلبية احتياجات فرق العمل المختلفة ، بالإضافة إلى توفير تجربة مستخدم ذات مستوى واحد لجميع هذه الفرق.
على سبيل المثال ، ستكون احتياجات وحدة التحكم مختلفة تمامًا عن احتياجات المهندس ، حيث يؤدي توفير الجهاز والتطبيقات المناسبة وأذونات الوصول إلى البيانات ، بشكل فردي حسب حاجة كل موظف ، إلى زيادة رضا الموظف وبالتالي زيادة الإنتاجية بغض النظر عن في مكان عملهم. ولكن في كثير من الأحيان ، يكافح قسم تكنولوجيا المعلومات لإدارة عملية دورة حياة الكمبيوتر ، مما يؤدي إلى بعض الانقطاعات. باستخدام الكمبيوتر كخدمة ، يمكن لفرق تكنولوجيا المعلومات إدارة التحديات المرتبطة بإنشاء تجربة موظف حديثة عن طريق تبسيط إدارة دورة حياة الجهاز ، وبالتالي توفير وقت فريق تكنولوجيا المعلومات للعمل في المشاريع الاستراتيجية ، وتقليل تكاليف إدارة جهاز المستخدم وزيادة إنتاجية المؤسسة. “.

سيستمر حل “الكمبيوتر كخدمة”

وفي نفس السياق ، أشار المدير الأول لمجموعة حلول العملاء في الشرق الأوسط وتركيا وإفريقيا في Dell Technologies إلى أنه “في عالم العمل عن بُعد من أي مكان ، ستستمر خيارات العمل المرنة ، مما يجعل إدارة الكمبيوتر عن بُعد استثمارًا مهمًا لـ الشركات ، لأنها تمثل فصلاً جديدًا في مشهد الأعمال ، وتعززها التطورات التكنولوجية الاستثنائية التي ستغير الطريقة التي نعيش بها ونعمل ونتفاعل مع بعضنا البعض في مكان العمل “.
وأشارت إلى دراسة عالمية أجرتها شركة البيانات الدولية وضمت أكثر من 2800 من متخذي القرار في مجال تكنولوجيا المعلومات ، قائلة: “وجدت الدراسة أن الشركات على كافة المستويات تدرس سبل الاستفادة من تقنية” الكمبيوتر بصفته “. حل a-service لتقليل التكاليف ومدة دورة التحديث ودفع عجلة التحول في تكنولوجيا المعلومات. وتشير الدراسة نفسها أيضًا إلى أنه من المتوقع أن ينتقل 19٪ من أجهزة الكمبيوتر التجارية إلى حل PC-as-a-service بحلول العام المقبل. لتحقيق ذلك ، يجب على مقدمي الخدمات توفير هذه التقنية لمنح العملاء المرونة لمواصلة استثمارهم في البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات وتطوير رحلة التحول الرقمي الخاصة بهم. من الأهمية بمكان منح المؤسسات حرية توسيع نطاق الموارد بشكل أفضل لتلبية احتياجات أعمالهم . “
“على مدار العامين الماضيين ، أصبحت الطريقة التي نؤدي بها أعمالنا افتراضية بين عشية وضحاها. تواصل Dell Technologies و Intel التعاون مع شركائهم لدعم المؤسسات والشركات من خلال عروض وحلول شاملة ، مما يمكنهم من النجاح في المستقبل الرقمي الذي نتجه إليه. قائم على المعرفة وسعيها إلى رعاية المواهب المستقبلية يحتاج صانعو القرار إلى بناء بيئة عمل جاهزة للمستقبل تعزز خبرة الموظف وتدعم الإبداع والإنتاجية. تحديث بيئة العمل وحماية التدفق النقدي للمؤسسات من خلال توفير خيارات دفع مرنة.

أضف تعليق