من المهم جدًا مراعاة المعلومات المتاحة عند اتخاذ قرارات العمل. حيث أن استخدام بيانات الدفع الصحيحة المتعلقة بالعمل يجعل القرار أكثر كفاءة وقوة. ومع ذلك ، يتعين على العديد من الشركات فهم أهمية بيانات الدفع. على الرغم من التعامل مع المدفوعات كعملية ، فمن الضروري أن نفهم أن المعلومات الناتجة عنها مفيدة للغاية في اتخاذ قرارات العمل المختلفة وتنفيذ المدفوعات.
فيما يلي بعض نقاط بيانات الدفع الرئيسية المفيدة جدًا لأي عمل تجاري عبر الإنترنت
معدل التحويل
الفكرة الرئيسية لاستخدام نقطة بيانات الدفع الرئيسية هي تحسين تجربة العميل. إذا كان العملاء يجدون صعوبة في فهم إعدادات الدفع ، فيجب عليك إلقاء نظرة فاحصة على عمليات الدفع. قد تكون الإجراءات طويلة جدًا أو مملة للزوار. قد تُظهر تحليلات بيانات عملية الدفع أن عددًا كبيرًا جدًا من الزوار يغادرون صفحة الخروج في منتصف الطريق ، مما يطالبك بإعادة تقييم عمليات الدفع الخاصة بك.
معدل المعاملات الناجحة
يمنحك هذا مؤشرًا على معدل نجاح المعاملات التي حاول عملاؤك القيام بها. كما هو الحال في عدد المعاملات المنجزة. يشير الانخفاض في هذا المعدل إلى أن عملية الدفع قد نجحت في تجاوز بعض العقبات في الطريق ، وقد تكون هناك أسباب عديدة وراء ذلك. على سبيل المثال ، قد لا تكتمل المعاملة إذا لم يكن لدى العميل أموال كافية في حساباته أو ربما وصلت بطاقته إلى الحد الأقصى. هناك العديد من الأسباب الأخرى مثل انتهاء صلاحية البطاقة أو سوء استخدامها. يمكن لهذا المقياس أتمتة العملية ، مما يجعلها أكثر كفاءة
معدل رد المبالغ المدفوعة:
يعد معدل رد المبالغ المدفوعة أحد أهم المقاييس للأعمال التجارية. قد يشير المعدل المرتفع لرد المبالغ المدفوعة إلى مجموعة واسعة من المشاكل ، مما يجعل من الضروري للشركات أن تولي اهتمامًا مناسبًا لنقطة بيانات الدفع. من المهم جدًا النظر في حدوث عملية رد المبالغ المدفوعة لتحديد السبب الجذري. قد تسمح لك المعلومات السريعة حول عملية رد المبالغ المدفوعة بالنظر بسرعة في أسبابها. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تعرف سبب حدوث ذلك. بمجرد تحديد السبب ، يمكنك العمل على تصحيحه
تسوية المدفوعات
شيء آخر مهم جدًا يجب على الشركات فعله هو التفكير في تسوية المدفوعات. بعبارات أبسط أخرى ، تشير إلى الوقت المستغرق لسحب المعاملة في النهاية ، والوقت الذي تستغرقه الأموال للعودة إلى حسابك المصرفي. يمكن أن تساعدك المعرفة الصحيحة حول هذا المقياس في تصميم عملية آلية لتحسين السيولة. من الممكن أيضًا أتمتة عملية التسوية للحصول على تحليلات بيانات الدفع الأكثر قوة. بمساعدة هذا المقياس ، يمكنك تحديد العملاء الذين من المحتمل أن يتأخروا في عملية الدفع ، مما يسمح لك بتصميم سياسة تحصيل أفضل
إرضاء العميل: هناك اعتبار آخر مهم للغاية وهو رضا العملاء. من المهم جدًا معرفة طرق الدفع المفضلة للعملاء. يمكن جمع هذه البيانات بسهولة من البرنامج الذي تستخدمه لمعالجة المدفوعات. إذا كنت تستخدم مصادر دفع متعددة ، فيمكنك تحليل البيانات لفهم هذا النمط. يمكنك أيضًا فصل البيانات بناءً على مقاييس مختلفة مثل الأسواق والمنتجات. يمكن أن تساعدك هذه المعرفة على تعديل عملياتك وفقًا لذلك. مع هذه التغييرات ، يمكنك الاحتفاظ بعملائك وكذلك جذب عملاء جدد
استنتاج
قم بتحسين جميع جوانب استراتيجية الدفع الخاصة بشركتك عبر الإنترنت باستخدام نقاط بيانات الدفع الرئيسية
اقرأ أيضًا: طرق الدفع الأكثر شيوعًا عبر الإنترنت