التصنيفات
مقالات

ما هو LCRM (نظام إدارة العملاء)

نعلم جميعًا أن العملاء هم سر قوة مؤسستك وأن أهميتهم لا تقابلها أهمية فهم سبب الاستمرار حتى الآن في قراءة هذا المقال ، ولكن كيف تشعر عندما تعلم أن فريق المبيعات لديك لديه التقى بأحد العملاء المحتملين لشركتك ، وهو عميل مهم للغاية ، وأن الملفات التي سجلت فيها نتائج هذا الاجتماع ، الملاحظات ، وتواريخ الاجتماعات القادمة ، وما إلى ذلك قد تم إتلافها عن طريق الخطأ. بالتأكيد ستحزن على الخسارة وسيؤثر حزنك على معاملتك لفريق المبيعات المسؤول عن فقدان تلك الملفات.

الآن ما هو نظام CRM

هو استخدام التكنولوجيا لإدارة علاقات شركتك مع العملاء ، بالطبع ، شركتك مقسمة إلى عدة أقسام ، كل منها يؤدي مهامه ، وفي كثير من الحالات تكون التخصصات مختلطة أو متداخلة ، ولكن مع هذا النظام ، هذا سوف لا يحدث في المستقبل ، فهو نظام يسمح لجميع الموظفين في شركتك أو مؤسستك بالدخول فيها بصلاحيات محددة تمكنها من الحصول على العديد من الوظائف

وظائف CRM

إضافة عملاء بعدد غير محدود إضافة ملاحظات لكل عميل صلاحيات منفصلة لكل موظف في مؤسستك إرفاق الملفات لعملائك مثل الفواتير والصور وغيرها أدخل بيانات الموظف أو العميل من خلال ملفات Excel إنشاء تنبيهات بمواعيد الاجتماعات وتواريخ التحصيل المالي من العملاء قم بإضافة جميع الموظفين في مؤسستك مهما كان عددهم راقب تحركات جميع الموظفين داخل النظام بالوقت واليوم والإجراءات المتخذة داخل البرنامج. القدرة على ربط جميع الأقسام مع بعضها البعض.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *