التصنيفات
مقالات

كيفية إجراء تقييم أداء الموظف

المنتجات المذكورة هي استضافة الويب والبريد الإلكتروني الاحترافي

تقييم أداء الموظف أمر مخيف. أقول “مخيف” لأنني بالتأكيد لم أكن أبدًا معجبًا بالحكم على عملي في نهاية العام واختياره. نادرًا ما تحظى مراجعات الموظفين بشعبية على الرغم من أهميتها. لذلك عندما كنت أدير شركتي ، قررت التعامل مع مراجعات الموظفين كفرصة للنمو وليست عمل روتيني.

كيفية إجراء تقييم أداء الموظف؟

على مر السنين ، اكتشفت أنه إذا اقتربت من تقييم الموظف بهذا الإطار الذهني الصحيح ، فقد يكون مفيدًا جدًا في نمو عملك وتطوره. تتضمن هذه الخطوات التي يجب اتخاذها عند إجراء تقييم الموظف ما يلي:

• خلق جو من الاسترخاء

• التركيز على نقاط القوة وطرق التحسين

• اسألهم عما إذا كانت لديهم أية تعليقات أو مخاوف

• إنشاء تقييمات الموظفين أثناء العمل عن بعد

• الاتصالات اللوجستية

• تحدث بلغة تثير اهتمامك

• امنح الموظفين مساحة للتحدث

• استمع واطرح الأسئلة ذات الصلة

• امدح فريقك

تابع القراءة لمعرفة كيفية إجراء تقييم الموظف.

اخلق جوًا مريحًا

تهيمن الاجتماعات الصارمة والجافة والتي لا نهاية لها على موسم تقييم الموظف. يملأ الموظفون نموذجًا ويلتقون بمديريهم ويراجعون بعض الأرقام ويحصلون على نصائحهم وتوصياتهم. التقييمات ببساطة تبدو وكأنها عمل روتيني. والأسوأ من ذلك ، إنه عمل روتيني يقلق الناس بشأنه. بعد كل شيء ، بمجرد تحديد تاريخ التقييم الخاص بك ، يمكنك التحديق في ساعة تدق ، عد الدقائق حتى تكتشف مدى جودة أدائك.

في شركتنا ، وجدنا أن الكثير من موظفينا يؤجلون ملء تقييم حتى اللحظة الأخيرة ، ثم يسرعون فيه بشكل عشوائي. لذلك قررنا أن نجعل الأشياء أخف وزنا وأكثر عرضية. لقد جربنا التخلص من النماذج القياسية وجدولة الاجتماعات ، واختار بدلاً من ذلك إجراء محادثة سهلة بين الموظفين والإدارة. يبدو أن هذا يعمل بشكل جيد ، لأن أعضاء الفريق الفرديين لا يشعرون بالعزلة ، وتواريخ التقييم لا تعلق فوق رؤوسهم لأسابيع متتالية.

ركز على نقاط القوة وطرق التحسين

ليس هذا هو الوقت المناسب لإيصال الأخبار السيئة بأن هناك شخصًا ما أمامه أسبوعين لتحقيق هدف عشوائي قبل طرده. يجب استخدام التقييمات السنوية لمساعدة موظفيك على النمو ، وليس إخبارهم بأنهم على حافة الهاوية. أخبر المديرين الذين يشرفون على هذه التقييمات أن ينظروا إلى نقاط قوة الموظفين وأن يبنيوا توصياتهم عليها ، بدلاً من نقاط الضعف.

سواء كنت أنت أو فريق الإدارة الخاص بك ، تقوم فقط بالبحث في قوائم المشاكل ، فإنك تفقد فرصة ثمينة لمساعدة فريقك على العمل بشكل أفضل.

لذلك ، إذا كان شخص ما جيدًا في خدمة العملاء ، ولكن ربما يفتقر إلى تكنولوجيا المبيعات ، فاستخدم قوة الخدمة كنقطة انطلاق ، وقدم لهم النصائح حول كيفية استخدام هذه القوة لدعم مبيعاتهم.

مرة أخرى ، أنت تريد حقًا العمل على تخفيف حدة أي توتر ، وإذا كنت أنت أو فريق الإدارة لديك يقومون فقط بفحص قوائم المشاكل الخاصة بك ، فستفقد فرصة ثمينة لمساعدة فريقك على العمل بشكل أفضل.

مقالات ذات صلة: كيف يمكنك تسهيل اتصال العملاء بك

اسألهم عما إذا كان لديهم أي تعليقات أو مخاوف

انخفاض مشاركة الموظف مكلف. في المتوسط ​​، يكلف استبدال الموظف ما يقرب من 5000 دولار. الموظفون غير المنتجين وغير المتعاونين سيئون لعملك ، لذلك عليك أن تعرف كيف يشعر موظفوك تجاه أولئك الذين يقودون الشركة.

استخدم هذه التقييمات كفرصة لتقييم الإدارة.

اسأل موظفيك عن شعورهم حيال إدارة الشركة ، وتأكد من أنهم يشعرون بالتقدير لآرائهم. يحترم القادة العظماء دائمًا الأشخاص الذين يقودونهم ، وإذا عملت للتأكد من أن فريقك يشعر بالاحترام ، فسيكونون أكثر سعادة ، وأكثر تفاعلًا ، وأكثر إنتاجية.

يجب ألا تدور تقييمات الموظفين حول حل المشكلات الصغيرة غير المهمة. بدلاً من ذلك ، إنها فرصة للنظر في عمل عام ونموه – وفرصة لتحديد كيف يمكن لشركتك أن تعمل بشكل أفضل في العام المقبل.

اجعل التعليقات خفيفة ، وركز على قوة الموظف ، وتأكد من الاستماع إلى مخاوف موظفيك. عندما تنتهي التقييمات ، يجب أن يكون لديك مجموعة قوية من التعليقات والاقتراحات لمساعدتك على التخطيط للعام المقبل.

قم بإنشاء تقييمات للموظفين أثناء العمل عن بعد

بسبب جائحة COVID-19 المستمر في مكان العمل التقليدي. بين عشية وضحاها تقريبًا ، انتقل الموظفون في المكتب إلى العمل من المنزل. تم إجراء التعديلات وفقًا لممارسات التوظيف الشخصية النموذجية بما في ذلك إجراء المقابلات وإعداد الموظفين الجدد وتدريبهم للعمل بنجاح عن بُعد داخل المؤسسة.

تم أيضًا تحديث تقييمات الموظفين ، التي تتم عادةً بشكل شخصي ، لاستيعاب العمل من موظفي المنزل. يمكن إجراء هذه المراجعات من خلال برنامج مؤتمرات الفيديو بدلاً من وجهاً لوجه. ومع ذلك ، لا يزال هناك الكثير من فرص النمو التي يمكن العثور عليها للعمال عن بعد وأرباب عملهم.

يُعد الاهتمام بتقييمات الموظفين بالإطار العقلي الصحيح مفيدًا جدًا في نمو عملك وتطوره.

سواء كنت تجري تقييمات منتصف العام أو تقييمات سنوية ، فإن هذه التقنيات المدروسة ستساعدك على الاستعداد لتقييم الموظف الذي يفيدك أنت وأعضاء فريقك.

مقالات ذات صلة: 7 نصائح أمنية للعمل عن بعد

التواصل اللوجستي

قبل الذهاب إلى تقييم الموظف ، قم ببعض الخدمات اللوجستية في وقت مبكر

متى: اتصل بموظفك قبل التقييم. دعهم يعرفون أن تقييم موظفيهم قادم واسألهم عن اليوم والوقت المناسبين لجدولهم الزمني لإعداده.

قواعد اللباس: شجع الشركة على ارتداء ملابس غير رسمية أثناء التقييم.

التوقيت: قد يختلف طول تقييم الموظف اعتمادًا على عدد التقييمات التي يقوم بها الموظف كل عام. نظرًا لأنك (على الأرجح) ستكون في مكالمة Zoom معًا وربما جدولة تقييمات متعددة للموظفين في نفس اليوم ، استهدف 20-30 دقيقة من التقييم.

التقييم المباشر أو بالفيديو: قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن نتمكن من الحصول على تقييمات مخصصة. ومع ذلك ، أوصي بإجراء تقييم الموظف من خلال Zoom أو منصة فيديو أخرى. يمنحك هذا فرصة لرؤية الأشخاص في فريقك ، والمساحة التي يعملون فيها ، والتعرف على إشارات لغة الجسد. تعني رؤية بعضكما البعض أيضًا أنك ستكون قادرًا على ممارسة الاستماع اليقظ. لا يمكنك القيام بمهام متعددة مثلما قد تتمكن من إجراء مكالمة هاتفية أو عبر البريد الإلكتروني. إن معرفة أن لديك مصلحة غير مجزأة يشجع كل شخص على إجراء محادثة أكثر عمقًا وشفافية معًا.

ملاحظات إضافية. أضف ملاحظة قصيرة إلى دعوة الاجتماع قبل إرسالها. قد تقسم هذه الملاحظة بعض العناصر التي ترغب في تغطيتها في التقييم معًا في بضع نقاط سريعة.

مقالات ذات صلة: دليلك لاستخدام ندوات عبر الإنترنت لتثقيف وإشراك جمهورك

تحدث بلغة تثير اهتمامك

تحتاج تقييمات الموظفين إلى تحديد نغمة تناسب الظروف الحالية غير المسبوقة. معظم الموظفين لم يعملوا في المكتب منذ أكثر من عام. يواجه كل من يعمل من المنزل ، من زملائه مع أطفال صغار إلى أولئك الذين يعتنون بأفراد الأسرة المسنين ، مجموعة من التحديات الفريدة في الحفاظ على التوازن بين العمل والحياة.

يجب على أصحاب العمل التأكد من أن أداء تقييم الموظف يتم في مكان آمن ومفتوح.

افتتح ببعض أسئلة المحادثة الصغيرة الممتعة التي تتيح لكلا الشخصين الشعور بالاسترخاء والراحة في المناقشة. استمع جيدًا ، ودوِّن الملاحظات أثناء التقييم ، وشجع الموظفين على التحدث إذا كانت لديهم تعليقات. كن متعاطفًا ورحيمًا ومتفهمًا لظروف كل فرد.

يؤدي ضبط النغمة إلى أكثر من مجرد مساعدتك في إنشاء إجراء تقييم جيد. بدلاً من ذلك ، فهو يساعد الموظفين على بناء الثقة معك ورفع معنوياتهم في العمل.

امنح الموظفين مساحة للتحدث

بدلاً من سؤال أعضاء فريقك عن أدائهم ، أعطهم رأيًا أثناء التقييم. دعهم يشاركونك إنجازاتهم الرئيسية وتفاصيل كيف فعلوها.

على سبيل المثال ، قد يشارك الموظف مع صاحب العمل تقييمًا ذاتيًا قام بإنشائه في مستند Google. قد يلقي هذا التقييم نظرة فاحصة على الأهداف القابلة للقياس التي تمكنوا من وضعها وتحقيقها في قسمهم. بالإضافة إلى ذلك ، سيلاحظون التأثير الذي أحدثه الوصول إلى هذه الأهداف على العمل.

على سبيل المثال ، لنفترض أن أحد محترفي وسائل التواصل الاجتماعي طور شركة Instagram التي لديها 2000 متابع. قد يتحدث الموظف عن الاستراتيجية التي استخدموها للوصول إلى هذا الهدف. قد يشاركون التأثير الذي أحدثه تدفق المتابعين الجدد على العمل ، مثل زيادة المشاركة مع المنشورات وزيادة حركة المرور على الموقع.

يمكن للموظفين أيضًا معالجة التقدم من حيث صلته بجوانب أخرى خارج مسؤوليات العمل اليومية. على سبيل المثال ، قد يشاركون كيف يمكنهم الحفاظ على تركيزهم وتحفيزهم أثناء العمل من المنزل. أو قد يتحدثون عن كيفية تواصلهم مع أعضاء الفريق الآخرين على الرغم من العقبات مثل التواجد في مناطق زمنية مختلفة.

مقالات ذات صلة: كيف تستفيد من وسائل التواصل الاجتماعي وتجعل عملك ناجحًا؟

استمع واطرح الأسئلة ذات الصلة

إعطاء الموظفين الفرصة لأصحاب العمل للاستماع إليهم. إنهم قادرون على طرح الأسئلة ذات الصلة التي تتعلق بجوانب أداء الموظف.

فيما يلي بعض الأمثلة على الأسئلة التي قد يطرحها أصحاب العمل حتى يكون لديهم التعليقات المناسبة للمساعدة:

• ما الذي تحتاجه لتنجح الآن؟ يمكن أن يعني هذا أي شيء من شاشة كمبيوتر إضافية إلى اشتراك مدفوع في خدمة برمجية لإنجاز المهمة بشكل أسرع وأكثر كفاءة.

• هل هناك أي شيء تود تغييره في جدول عملك؟ يعمل بعض الموظفين بشكل أفضل عندما يبدأون يومهم مبكرًا بينما قد يفضل البعض الآخر البدء لاحقًا. ضع هذه المرونة في الاعتبار للرجوع إليها في المستقبل بمجرد أن نتمكن من العودة بأمان إلى مكان العمل مرة أخرى.

• هل تجعلك أي من مسؤوليات وظيفتك تشعر بالقلق؟ قد يبدو هذا وكأنه سؤال خادع ، لكن ليس من المفترض أن يكون سؤالًا واحدًا. اطرح هذا السؤال على أصحاب الأداء المتميز الذين يحتاجون إلى مساعدة إضافية. ستسمح لك الإجابة بوضع خطط حيث يمكنك تقديم الدعم والمساعدة في تخفيف هذه المسؤوليات.

• ما هي أهدافك طويلة المدى في العمل؟ أحداث مستقبلية غير مسبوقة في المرونة ، أين تريد أن تكون في غضون ستة أشهر أخرى؟ ماذا عن سنة من الآن؟ يمكن لأصحاب العمل البدء في العمل مع الموظفين الذين يظهرون المبادرة والشغف لتولي الواجبات التي تضعهم في مناصب عليا والعمل في طريقهم إلى الشركة.

مقالات ذات صلة: 6 استراتيجيات تعتمد على البيانات للاستفادة من أهمية المراجعات والتقييمات عبر الإنترنت

امدح فريقك

لقد طغت الطبيعة غير المسبوقة لوباء الفيروس التاجي على الإرهاق والتحولات الكبيرة في كل جانب من جوانب حياتنا المهنية والشخصية. ومع ذلك ، ما زلنا واقفين.

اختتم أداء تقييم الموظف من خلال التعرف على مرونة موظفيك.

احتفل بمكاسبهم – الكبيرة والصغيرة – على مدار العام.

تذكر القيم الثقافية لعملك خلال هذا الوقت أيضًا. تواصل مع أولئك الذين يكافحون في حاجة إلى الدعم واستمر في توجيه أولئك الذين يثابرون في أدائهم إلى الأمام. قم ببناء فريقك وشجعهم على مواصلة النجاح.

التأثير على الموظفين من خلال تقديم نموذج يحتذى به. سيتبعك فريقك لفترة من الوقت قبل أن يبدأوا في تولي زمام المبادرة بأنفسهم.

مصدر الصورة: Headway via Unsplash.

اترك تعليقاً

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني. الحقول الإلزامية مشار إليها بـ *