بقلم نسما مسعد
تعد اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي بشكل عام واحدة من أهم أدوات المسوق الناجح. Twitter على وجه الخصوص هو أحد مواقع التواصل الاجتماعي المهمة التي يجب علينا الاستفادة منها في عملية التسويق الرقمي.
قام العديد من الشخصيات العامة في جميع المجالات بالتحقق من الحسابات على منصة Twitter. لذلك فهو مصدر مهم جدًا لآخر الأخبار والتحديثات بشكل عام. بالإضافة إلى ذلك ، تحتوي منصة Twitter على الكثير من الأدوات والميزات التي تساعد كثيرًا في نشر الأخبار.
بما أن التسويق هو هدفه الأساسي هو الترويج أو الانتشار ، فيمكننا القول أن منصة Twitter هي من أهم المنصات التي يجب استغلالها في عملية التسويق للاستفادة من الخصائص التي تمنحها لمستخدميها.
ومن أهم هذه الأدوات والخصائص خاصية “الاتجاه” والتي تعتبر دعاية مجانية في عملية التسويق. ما هو الاتجاه؟ وكيف يمكن استغلالها في عملية التسويق بشكل ناجح؟
ستجيب هذه المقالة على هذه الأسئلة ، بالإضافة إلى عرض 5 طرق فعالة من أهم ركائز عملية التسويق على منصة تويتر.
ما هو الاتجاه؟
كلمة “تريند” ، مترجمة حرفيًا ، هي الاتجاه ، لكن معناها في التسويق أو في العالم الرقمي يعني الموضوع الشائع ، أو الشيء الذي يهم الناس في الوقت الحاضر ويلفت انتباههم.
يستخدم هذا في التسويق بشكل عام للوصول إلى الجمهور المستهدف واهتماماتهم بسهولة حسب مجال المنتج أو الخدمة المقدمة.
يجب أن يتماشى ذلك مع اهتمامات الجمهور المستهدف ، على سبيل المثال ، إذا كان جمهورك هو الأم أو الطفل ، فعليك بالتأكيد الاستفادة من جميع الاتجاهات التي تحدث والتي تهم الأسرة بشكل عام.
لتعميق المفهوم وأهميته ، نقدم مثالاً على ظهور فيروس كورونا. بالطبع ، أصبح هذا الاتجاه هو الأكثر جذبًا لاهتمام الجمهور ، وبالتالي هناك فرصة جيدة جدًا لاستغلاله في الإعلان.
إذا كان جمهورك مهتمًا ، على سبيل المثال ، بمجال إدارة الأعمال والأعمال ، فإن أي عنوان متعلق بالأعمال التجارية وتأثير أزمة كورونا عليه سوف يلفت انتباههم بالتأكيد.
أما عن أهمية متابعة الاتجاه ، فهي تكمن في حقيقة أن المنشور الذي يتم نشره على تويتر ويحتوي على الهاشتاغ الذي يعبر عن الاتجاه ، فإنه يظهر أمام الجمهور المهتم بمجرد البحث عن كلمة أو عبارة الهاشتاج.
ما هي اتجاهات تويتر؟
ربما عندما تشاهد أو تسمع أي برنامج حواري أو حتى في نشرات الأخبار ، تجد تغريدة معينة من أحد المشاهير تم تداولها بناءً على الأخبار أو الحوار.
أيضًا ، عندما تتابع أي مبتكر ، تجد أنه مهتم جدًا بالموضوع الأكثر شيوعًا على Twitter ، أو ما يُعرف باسم الترند.
لذا ، فإن تعريف اتجاهات Twitter هي الموضوعات الشائعة المنتشرة على Twitter ، والتي يهتم بها الأشخاص بشكل عام في جميع المجالات.
تتمثل إحدى أهم ميزات منصة Twitter في وجود خوارزمية تحدد الموضوع الأكثر شيوعًا الذي يتداوله الأشخاص بنشاط على حساباتهم الشخصية على المنصة.
في حساب Twitter الخاص بك ، يمكنك الدخول إلى قسم Explore الموجود في الجزء الأيسر من الصفحة الرئيسية إذا كان حسابك باللغة الإنجليزية ، أو “اكتشف” للحسابات باللغة العربية.
عند النقر فوقه ، ستعرض لك المنصة أحدث الموضوعات المتعلقة ببلدك. تظهر هذه المواضيع في شكل مواضيع مع “هاشتاج” مرفق في نهايتها ، وهي مجموعة كلمات مسبوقة بعلامة # ومفصولة بين كل كلمة وكلمة _.
سيظهر لك الهاشتاج كل ما يتعلق به من التغريدات التي تم تداولها لأشخاص معينين ، أو حتى الأخبار المتعلقة بهذا الوسم. وإذا كنت تريد معرفة الموضوعات الأكثر شيوعًا ، حتى لو كانت خارج اهتماماتك ، فيمكنك النقر فوق “الاتجاهات” في الجزء العلوي من صفحة الاستكشاف.
اقرأ أيضًا: كيفية التسويق على Twitter (دليلك لاستغلال Twitter في التسويق)
5 طرق لاستخدام اتجاهات تويتر في التسويق
تكمن أهمية اتجاهات Twitter في أنها تعطي رؤية واضحة لجميع المسوقين لمصالح الناس ، وما يشغل العالم وما يجذب انتباههم.
لذلك ، سوف نقدم أفضل 5 طرق يمكن من خلالها استخدام هذه الأداة المهمة في التسويق بشكل عام لأي منتج أو خدمة تقدمها.
1. اختر الاتجاهات التي تهم مجالك
بالطبع ، ليس كل ما هو شائع مهمًا ، فقد يكون الموضوع الشائع اليوم حادثة في مكان ما ، لكنه لفت انتباه الناس لساعات فقط.
لذلك ، لا يجدي لك الاستفادة من هذا الاتجاه ما لم يكن منتجك أو خدمتك مرتبطة به ، أو على سبيل المثال كنت مهتمًا بتسويق جريدة ، لذا فإن كل ما يحدث من الأخبار هو دائمًا اتجاه مهم بالنسبة لك.
لذلك ، يعد اتباع اتجاهات Twitter بشكل عام طريقة جيدة ، ولكن اختيار ما يتعلق بمجال تخصصك هو أقرب طريقة للتسويق الصحيح.
اقرأ أيضًا: كيفية زيادة متابعي Twitter مجانًا (21 إستراتيجية فعالة)
2. تحدث إلى جمهورك عن الاتجاهات الشائعة
لنفترض أنك مسؤول عن تسويق علامة تجارية موجهة للسوق السعودي ، ونحن في شهر سبتمبر. لذا ، فإن أهم مناسبة في المملكة العربية السعودية هذا الشهر هي اليوم الوطني السعودي الذي يصادف 23 سبتمبر.
بالطبع ، ستجد جميع علامات التصنيف الشائعة في عمليات البحث على Twitter لهذا اليوم.
إذا كنت مسؤولاً عن الترويج لعلامة تجارية تخاطب المجتمع السعودي ، فمن الأفضل استغلال مناسبة اليوم الوطني السعودي لإنشاء حملة بخصومات كبيرة وعروض جذابة للجمهور.
من الممكن أيضًا إعداد محتوى يتعلق بمعلومات حول هذا اليوم ، أو لإحياء ذكريات معينة للمجتمع السعودي تتعلق بهذا اليوم. مع كل الهاشتاج المتعلق بالاحتفال مرفق.
تضمن هذه الطريقة أنك على الأقل تتفاعل من جمهورك المهتم على المحتوى التسويقي على Twitter ، ويمكنها جذب عملاء جدد قد يتحولون إلى فرص مبيعات مربحة.
مشاركة أهم الموضوعات التي تهم جمهورك ، والتفاعل مع الأحداث المهمة يمكن أن يعطي فرصة لتويتر كمنصة لوضع صفحتك في نتائج البحث الأولى داخل المنصة نفسها ، خاصة تلك الموضوعات المحلية أو التي تهمك عملاء.
3. استخدم الاتجاهات لتحديد الكلمات الرئيسية
لا تُظهر لك الموضوعات الشائعة على Twitter ما يهتم به جمهورك فحسب ، بل إنها أيضًا أداة مهمة جدًا لتحديد رؤية محددة في تحديد أهم الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها جمهورك المستهدف.
عندما تجد اتجاهًا معينًا أو علامة تصنيف يبحث عنها الأشخاص دائمًا ، يمكنك الوصول إلى أهم الكلمات الرئيسية التي ستستخدمها في المحتوى التسويقي الخاص بك.
أيضًا ، يمكن استخدام التغريدات الأكثر بحثًا والتي تعتبر الأفضل لمجموعة كبيرة من الجماهير ، لاستخراج أكثر من كلمة رئيسية واحدة لموضوع معين.
هذه بالتأكيد طريقة مفيدة للغاية إذا كنت تنوي القيام بحملة إعلانية مدفوعة ، خاصة تلك التي تعتمد على الدفع لكل نقرة أو ما يعرف بـ PPC.
يمكن تطبيق هذه الطريقة على Twitter وأي منصة وسائط اجتماعية أخرى تهم جمهورك أو تفيد علامتك التجارية.
4. اجعل اتجاهات Twitter مصدر إلهام لمحتوى التسويق الخاص بك
في كثير من الأحيان ، مع العمل المستمر ، تتوقف الأفكار التي نستخدمها لإنشاء محتوى تسويقي يجذب الجمهور والترويج للعلامة التجارية. يحتاج منشئو المحتوى ، سواء أكان مرئيًا أم مكتوبًا أم حتى صوتيًا ، إلى مصدر إلهام لأفكار جديدة.
نظرًا لأن Twitter عبارة عن منصة تهتم بما هو شائع والأشخاص بشكل عام ، اجعله مصدر إلهام لك كمسوق. خاصة وأن ما يتم عرضه في قسم الاتجاهات أو ما هو شائع على المنصة هو موضوع حقيقي يتحدث عنه معظم الناس ويهتمون به.
هذا واضح فيما يتعلق بالأحداث الجارية في جميع أنحاء العالم ، لذلك مهما كان جمهورك ، سواء كان محليًا أو عالميًا ، ستجد بالطبع أفكارًا تتحدث عنها وتجذب انتباه جمهورك إليها.
لكن ليس من المطلوب هنا أن تكتب عن كل ما هو شائع حتى لو لم يكن مرتبطًا بمجال عملك ، لكننا هنا نعني استخدام الاتجاه الشائع في ابتكار الأفكار ، مما سيساعدك على جذب الانتباه بشكل أسرع .
على سبيل المثال ، الألعاب الأولمبية والانتصارات والأحداث التي لفتت الانتباه. ليس عليك أن تكون في المجال الرياضي لتتحدث عنه.
ولكن من خلال أحدث التغريدات والاتجاهات ، من الممكن استخلاص أفكار لموضوعات جديدة تتعلق بمجالك وحمل علامة تصنيف محددة بين علامات التصنيف الأكثر شيوعًا.
5. اتخاذ موقف تجاه قضية معينة
هناك قاعدة عامة يطبقها بعض المسوقين وهي عدم الانخراط في أي قضايا عامة على المستوى السياسي أو الديني حتى لا يقعوا في فخ الخلافات الحادة في الرأي التي قد تفقد الكثير من الجمهور المهتم بها. علامتهم التجارية.
هذه الطريقة جيدة جدًا ، لكن يجب أن تميز ، عزيزي المسوق ، بين الخوض في رأي شخصي حول قضية معينة ، وإثارة القضايا التي تهم الناس.
لكن عزيزي المسوق يجب أن تستخدم الموضوع بطريقة أذكى. لا تتخذ موقفًا سياسيًا أو دينيًا من حدث معين ، ولكن إذا وجدت اتجاهًا مهمًا للغاية يشغل الملايين من الناس ، فيجب عليك معالجة الموقف.
دعنا نعطي مثالا لجعل الموضوع أكثر وضوحا. عندما جذب انفجار أو حادث معين انتباه مجموعة واسعة من الناس ، خاصة على المستوى العالمي ، أصبح الهاشتاغ الخاص به هو الأكثر شعبية لفترة معينة.
هنا ، يمكن أن يكون موقفك هو تقديم التعازي للجمهور للضحايا أو الخسائر التي نجمت عن الحادث ، ويمكنك أيضًا تقديم المساعدة للمتضررين إذا سمح ذلك.
وبالمثل ، عندما تفوز دولة الجمهور المستهدف ببطولة معينة ، على سبيل المثال ، في كرة القدم ، على سبيل المثال ، أو في الرياضات الأخرى ، بالطبع ، ستضيف التهاني على هذا الحدث الكثير لك ، بالإضافة إلى تقديم عروض وخصومات على بمناسبة هذا الحدث السعيد.
ثم عليك اتخاذ موقف من أي قضية تشغل الرأي العام بطريقة ذكية تصب في مصلحة علامتك التجارية.
ملخص
لذا ، عزيزي القارئ ، من أجل الاستفادة من اتجاهات تويتر في تحقيق أهدافك التسويقية والاقتراب من جمهورك المستهدف ، عليك طرح 4 أسئلة والبحث عن إجاباتها.
هذه الأسئلة الأربعة هي:
ما هي أكثر اتجاهات Twitter شيوعًا في الوقت الحالي؟ ما هي اتجاهات Twitter الأكثر جاذبية لجمهوري المستهدف؟ كيف يمكن استخدام اتجاهات Twitter لإنشاء محتوى مهم للجمهور؟ ما هي الكلمات الرئيسية التي يمكن استخلاصها من هذه الاتجاهات؟
من خلال الإجابة على هذه الأسئلة الأربعة ، ستضمن إنشاء محتوى تسويقي فعال يحقق نتائج جيدة ، سواء على مستوى التفاعل على صفحات التواصل الاجتماعي ، أو حتى على مستوى الترويج أو المبيعات لعلامتك التجارية.
يسعدنا أن نشارك معك التجارب السابقة لاستخدام اتجاهات Twitter في التسويق ، أو حتى إذا كانت هناك طريقة جديدة تريد إضافتها إلى الموضوع … شارك معنا في التعليقات.