عقبة للبرمجيات

البريد الإلكتروني الاحترافي للمنتجات المدرجة ، شهادات SSL ، متجر على الإنترنت

شهد قطاع التجارة الإلكترونية تحولًا كبيرًا بعد انتشار الوباء العالمي في عام 2020 ، إلا أنه يعتبر تغييرًا إيجابيًا بسبب التحول نحو كل ما هو رقمي. وفقًا للإحصاءات ، في عام 2020 ، اشترى أكثر من ملياري شخص سلعًا أو استخدموا الخدمات عبر الإنترنت ، وخلال العام نفسه ، تجاوزت مبيعات التجزئة الإلكترونية 4.2 تريليون دولار في جميع أنحاء العالم. لذلك ، هذا هو الوقت المثالي لأي صاحب عمل لتنمية أعماله عبر الإنترنت والبدء في البيع من خلال متجره على الإنترنت.

تزدهر أعمال التجارة الإلكترونية ، لذلك إذا كنت تفكر في بدء متجر خاص بك على الإنترنت ، فإليك سبعة أخطاء شائعة يجب تجنبها:

خطأ التجارة الإلكترونية رقم 1: إهمال أبحاث السوق

تعتبر التجارة الإلكترونية من سماتها أن سوق العمل غير مستقر ، ويتغير بسرعة ، وله نشاط تجاري ديناميكي. لذلك ، من المهم الاهتمام بأبحاث السوق لدراسة الجمهور المستهدف وفكرة عملك والموقع قبل بدء أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. ستساعدك أبحاث السوق على فهم وتحديد التغييرات في السوق المستهدف وتقليل عوامل الخطر ، وأخيرًا ، ستوفر لك صورة شاملة لاتجاهات السوق.

يتمثل حلنا لهذه المشكلة في إجراء استبيانات لأبحاث السوق أو بدء محادثات مع أشخاص يستوفون معايير جمهورك المستهدف.

حاول دائمًا العثور على شركات تجارة إلكترونية مماثلة وقارن بين منافسيك في السوق.

مقالات ذات صلة: 4 طرق سهلة للتحقق من فكرة عملك قبل البدء

خطأ التجارة الإلكترونية رقم 2: طرق دفع ضعيفة

لا يبحث العميل فقط عن منتج رائع على موقع الويب الخاص بك ، ولكن أيضًا عن خدمة جيدة مثل عملية دفع بسيطة وآمنة. بوابة الدفع التي تختارها لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك هي ميثاق الثقة الذي يتم بناؤه مع عملائك أثناء قيامهم بالشراء.

في عام 2018 ، ذكر تقرير نشرته شركة Shape Security أن 80٪ إلى 90٪ من محاولات تسجيل الدخول عبر الإنترنت على مواقع التجارة الإلكترونية هي قراصنة يستخدمون بيانات مسروقة.

الحل لذلك هو إنشاء مجموعة متنوعة من خيارات الدفع على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، لتلبية احتياجات العملاء المختلفين.

يوفر متجر GoDaddy عبر الإنترنت طرق دفع لضمان عملية شراء سلسة وآمنة ، مثل PayPal و Stripe و 2Checkout.

الخطأ الثالث: إهمال تحسين موقع الويب لمستخدمي الأجهزة المحمولة

وفقًا لـ Cyber ​​Monday (9.2 مليار دولار في الإيرادات عبر الإنترنت في عام 2019) ، جاء 54٪ من الزوار من الأجهزة المحمولة ، بينما تحقق 33٪ من أجهزتهم المحمولة ، بزيادة تزيد عن 40٪ عن العام السابق. لذلك ، يعد إنشاء تصميم موقع ويب مناسب للجوال أمرًا بالغ الأهمية للمبيعات ويساعد في تحسين تصنيف SEO الخاص بك.

كيف يمكنك حل هذه المشكلة: عند التفكير في كيفية جعل موقع الويب الخاص بك مناسبًا للجوّال ، يجب الانتباه إلى التصميم وتحسين حجم الصورة وحجم الخط والمحتوى واستخدام أدوات إنشاء مواقع الويب سريعة الاستجابة.

مقالات ذات صلة: تصميم موقع صديق للجوّال في عام 2021

ملاحظة: قوالب موقع GoDaddy باللغة العربية متوافقة مع الجوّال. يمكنك تجربته مجانا.

الخطأ الرابع: عدم امتلاك هوية تجارية

أحد أكثر أخطاء العمل شيوعًا هو بدء موقع للتجارة الإلكترونية دون الالتفات إلى هوية العلامة التجارية أو الرسالة المراد توصيلها. يجب أن تتحد جودة المنتج بهوية قوية تجعله فريدًا في السوق. لإنشاء شركة تجارة إلكترونية مزدهرة ، ستحتاج إلى بناء هوية قوية للعلامة التجارية.

حاول أن تكون أصليًا.

كما هو مذكور أعلاه ، إذا قمت بإجراء بحث سوقي كافٍ ، فيجب أن تكون لديك فكرة قوية عما يبحث عنه جمهورك المستهدف ، وكيفية التعامل معه. ركز على مطابقة شعارك لفكرة عملك ، وانتبه إلى نغمة المحتوى وحتى تنسيق عنوان بريدك الإلكتروني.

إن امتلاك هوية قوية للعلامة التجارية يزيد من ثقة العملاء ويزيد من قدرتك على الوعي بالعلامة التجارية.

مقالات ذات صلة: دليل المبتدئين خطوة بخطوة لتسويق العلامة التجارية في 2020

ملاحظة: يمكنك استخدام عنوان بريد إلكتروني احترافي لمطابقة هوية علامتك التجارية.

الخطأ الخامس: تحذير “غير آمن”

تعد النافذة المنبثقة “تحذير غير آمن” مؤشرًا مقلقًا لأي عميل جديد يزور موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

من أهم عناصر أي موقع للتجارة الإلكترونية هو أمان المعاملات وعملية جمع البيانات الحساسة مثل البيانات المصرفية والمعلومات الشخصية. تدعم Google رسميًا تأمين مواقع الويب باستخدام HTTPS نظرًا لأنه مهم أيضًا لزيادة حركة مرور الموقع.

كيف أقوم بتأمين موقع الويب الخاص بي: يمكنك تأمين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بشهادات SSL.

يمكنك القيام بذلك في خطوتين:

أولاً ، تأكد من تثبيت شهادة SSL بشكل صحيح على موقع الويب الخاص بك. ثانيًا ، تأكد من فرض HTTPS لنسخ عناوين URL على صفحاتك.

تعد شهادة SSL بمثابة المنقذ لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

الخطأ السادس: تجربة مستخدم سيئة

تجربة المستخدم هي تجربة العميل على موقع الويب الخاص بك من الدخول إلى الخروج ، ويستخدمها أصحاب الأعمال لمراقبة مدى سرعة ومرونة وظائف موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك للزوار عند شراء منتجك أو استخدام خدمتك. سيساعدك بحث UX على تقديم أفضل الحلول لعملائك – لأنه يمكنك معرفة ما يحتاجون إليه بالضبط.

تذكر أن تضيف أيقونات في المكان المعتاد على الموقع مثل وضع عربة التسوق الخاصة بك في الزاوية اليمنى العليا.

التنقل البسيط والسلس بين الصفحات يجعل من السهل استخدام الموقع من الجوال. من الأفضل إنشاء شريط بحث للعملاء للعثور على المنتجات بسهولة. أخيرًا ، حاول تجنب التعقيد غير الضروري.

مقالات ذات صلة: ما هي تجربة المستخدم ولماذا هي مهمة للمستخدمين ومواقع الويب

الخطأ السابع: عدم كفاءة خدمة العملاء بعد البيع

قد يبدو إنشاء متجر على الإنترنت كافيًا لزيادة المبيعات ، ولكن يجب عليك أيضًا التفكير في تتبع رضا العملاء بعد الشراء. حاول ألا تجعل تجربة العميل تجربة شراء سلبية ، أو أن تجعل العميل يشرح مشكلته لمتحدثين رسميين مختلفين من خدمة العملاء ، يجب أن يكون لشركتك فريق دعم يقظ ومنظم. من المهم أن تتذكر كيف ستؤثر تجربة الخدمة السيئة سلبًا على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. في الواقع ، 86٪ من العملاء على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة خدمة عملاء رائعة.

لتجنب ذلك ، قم بإجراء مسح لمعرفة ما يفكر فيه عملاؤك بعد الحصول على خدمتك أو منتجك.

هناك مواقع مثل Survey Monkey التي تزودك بجمع المعلومات لبناء الاستبيانات وتجميعها. من المهم دائمًا استخدام لغة إيجابية أثناء التعامل مع العملاء. يجب عليك الاهتمام برسائل البريد الإلكتروني التقديرية بعد كل عملية شراء لإرضاء عميلك.

هل أنت مستعد لبدء بيع التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت؟

أي عمل تجاري ناجح في التجارة الإلكترونية مبني على إرضاء عملائك ، ستساعدك هذه المقالة في تحديد أكثر أخطاء التجارة الإلكترونية شيوعًا وكيفية تجنبها. لذلك ، تذكر توخي الحذر دائمًا ومراقبة العوامل المختلفة التي يجب أخذها في الاعتبار.

حقوق الطبع والنشر مصدر الصورة: GoDaddy

منشئ موقع المنتجات المدرجة ، تظهر في نتائج محرك البحث ، موقع آمن

قد تبدو عبارة مُحسّنات محرّكات البحث غامضة ، لذا إليك عشر حقائق سريعة لمساعدتك على فهم هذا الموضوع:

1. تساعد الكلمات الرئيسية في تحديد ماهية الصفحة

إذا كانت الصفحة لا تحتوي على الكلمات الرئيسية الصحيحة ، فلن تتمكن محركات البحث من فهم موضوع هذه الصفحة. هذا يعني أنه من غير المحتمل أن يجد الأشخاص تلك الصفحة من خلال محرك البحث الذي يستخدمونه.

اكتشف المزيد عبر الرابط: ما هي الكلمات الرئيسية؟ تعرف على أنواعها وأهميتها

2. الروابط تساعد محركات البحث في العثور على الصفحات

لفهم الويب ، ترسل محركات البحث روبوتات تزحف إلى الصفحات وتعالج المعلومات الموجودة عليها. للقيام بذلك ، تتبع الروبوتات الروابط. هذا يعني أنه إذا كانت الصفحة لا تحتوي على أي روابط ، فلن تقر المحركات بوجودها. تأكد من أن جميع صفحات موقع الويب الخاص بك تحتوي على رابط واحد على الأقل ، حتى لو كان مجرد ارتباط من مكان آخر غير موقع الويب الخاص بك.

3. تهدف محركات البحث إلى إرضاء مستخدميها وليس أصحاب المواقع الإلكترونية

لا تروّج محركات البحث لموقعك على الويب ، بل تمنح المستخدمين نتائج جيدة عند إجراء بحث. هذا يعني أنك بحاجة إلى فهم نية المستخدم وراء الاستعلام الذي تريد ترتيبه جيدًا.

مقالات ذات صلة: كيف تعمل محركات البحث

4. يجب أن تتعلم أساسيات تحسين محركات البحث بشكل صحيح إذا كنت تريد أن تحصل على مرتبة جيدة

إذا كنت لا تفهم أساسيات مُحسّنات محرّكات البحث بشكل صحيح ، فسيواجه موقع الويب الخاص بك صعوبة في تحقيق ترتيب جيد.

5. محاولة خداع محركات البحث يمكن أن يؤدي إلى ترتيب موقعك على الويب بعقوبة

لديها إرشادات تهدف إلى منع مالكي مواقع الويب من الغش للحصول على تصنيفات عالية. إذا انتهكت هذه القواعد ، إما عن طريق الخطأ أو عن قصد ، فقد تتم إزالة موقع الويب الخاص بك من نتائج محرك البحث.

مقالات ذات صلة: إرشادات مشرفي المواقع

6. قد يتسبب عدم أمان موقع الويب الخاص بك في حدوث مشكلة في تحسين محركات البحث

لا ترغب محركات البحث في توجيه مستخدميها إلى موقع ويب تم الاستيلاء عليه ، وهذا يعني أنه إذا تم اختراق موقعك ، فقد تتم إزالته من نتائج المحرك.

يمكنك معرفة المزيد حول أمان مواقع الويب في هذا الدليل

7. تقدم محركات البحث الرئيسية أدوات مجانية لمساعدتك على التعامل

هناك أدوات مجانية يمكنك استخدامها للحصول على فهم أفضل لكيفية عرض محركات البحث الرئيسية لموقعك على الويب. مثل: Google Search Console و Bing Webmaster Tools.

8. لدى مُحسنات محركات البحث المحلية مجموعة القواعد الخاصة بها

إذا كنت تدير نشاطًا تجاريًا يخدم منطقة محلية معينة ، فأنت بحاجة إلى التعامل مع مُحسنات محركات البحث المحلية على رأس العام. سيساعدك هذا الدليل في البدء باستخدام مُحسنات محركات البحث المحلية.

9. عليك مراقبة منافسيك

موقع الويب الخاص بك ليس هو الوحيد في السوق ، سيحاول منافسوك استخدام نفس الكلمات الرئيسية التي تستخدمها حتى يساعد فهم أسلوبهم في تحسين محركات البحث على تحسين أسلوبك. يمكنك التعرف على أبحاث المنافسين في هذا الدليل.

لم تعد تقنيات تحسين البحث التي عملت قبل 10 سنوات تعمل اليوم. لن تدوم تقنيات تحسين محركات البحث التي تعمل اليوم إلى الأبد ، وهذا يعني أنك بحاجة إلى مواكبة الاتجاهات المتغيرة في عالم تحسين محركات البحث.

هل تحتاج إلى مساعدة في تحسين مُحسنات محركات البحث لديك؟ جرب أداة تحسين محرك البحث GoDaddy’s. يمكن أن يساعدك في تحديد الكلمات الرئيسية ذات الصلة وتتبع ترتيبك والمزيد.

إذا قمت بإنشاء موقع ويب باستخدام منشئ مواقع الويب العربية GoDaddy ، فإن أداة تحسين محركات البحث (SEO) الخاصة بنا تأتي كجزء من المجموعة.

مصدر الصورة: Ruthson Zimmerman via Unsplash.