عقبة للبرمجيات

حساب العائد على الاستثمار | يكتشف

التسويق عبر البريد الإلكتروني | شعبية تيك توك

القبعة السوداء والقبعة البيضاء | SEO

يعد اختيار شريحة المستخدم المناسبة على الإنترنت من أهم ركائز النجاح في عملية تحسين محركات البحث وإخراج نتائجها. إذا كان هذا صحيحًا ، فإن العملية تشبه الهرم ؛ قاعدته هي اختيار أنسب المستخدمين لنوع الموقع أو المنتج من خلال دراسة نية المستخدم والغرض من البحث ، ثم إنشاء محركات البحث. النجاح في ما سبق عامل أكيد يضمن النجاح في التسويق الإلكتروني الذي يتصدر هذا الهرم. في هذه المقالة ، سنزودك بأفضل الطرق لضمان استهداف الجمهور الأنسب لك.

تحديد نية المستخدم

يشير مصطلح نية المستخدم إلى معرفة المستخدم بوسائل البحث ، من أجل الوصول إلى المعلومات التي يريد الحصول عليها. أي تحديد الجمهور الأنسب لك ، ثم محاولة التفكير مثلهم من أجل العثور على الوسائل التي ستجذبهم إلى موقعك أو منتجك. أي كيف سيصل الباحث عبر الإنترنت إلى الموقع ، وما الذي سيكتبه ، وكيف سيبحث ، ونوع النتائج التي سينقر عليها.

تؤدي معرفة نية الباحث إلى تحسين محرك البحث والعودة بنجاح. نية المستخدم هي أساس النجاح في جميع المجالات ، حيث تمكنك من التفكير مسبقًا في ما قد يفكر فيه المستخدمون للوصول إلى منتجك. يتم تقسيم المستخدمين إلى ثلاثة أنواع حسب الغرض والأغراض المختلفة للبحث:

المستكشف: الباحث هو الذي يبحث عن معلومات من مواقع محددة بغرض تصفحها أو مراجعة منتجاتها عن كثب. أي شيء يبحث عنه سيتضمن حتمًا اسم الموقع أو الشركة التي يشير إليها.
باحث عن معلومات أو إعلامية: باحث غرضه الحصول على المعلومات. أي أن ما يبحث عنه هو معلومات حول موضوع معين دون التقيد بمصدر معين.
المشتري أو المعاملة: باحث الغرض منه شراء منتج أو تنفيذ مهمة مالية محددة.

إذن ، ما هي أفضل الطرق التي يمكنك اتباعها بنجاح لجعل هدف الباحث وأهدافه البحثية تتضمن المحتوى الخاص بك؟ استمر في قراءة المقال للعثور على الجواب.

كيف تستفيد من نية المستخدم للترويج لموقعك على الويب؟

أولاً: إنشاء المحتوى هو أساس كل شيء

ليس هناك شك في أن إنشاء محتوى ذي صلة يعد ركيزة أساسية في القدرة على التنبؤ بقصد الباحث عبر الإنترنت. لكن بالرغم من ذلك يجب عليك تقديم جزء من معلوماتك بشكل عام يسهل على الجميع قبوله واستيعابه ، حيث تريد جذب مستخدمين مختلفين في البداية ثم تمييزهم بعد ذلك بما يسمى فعل الغربلة.

ثانيًا: الكلمات الرئيسية هي سلاحك في إدارة نية المستخدم

الكلمات المفتاحية ، ونقصد بها مجموعة العبارات التي يكتبها المستخدم في محرك البحث للحصول على النتائج المرجوة. ما يميز المقالات عن بعضها البعض هو أن إحداها تحتوي على كلمات رئيسية تحظى بشعبية لدى مختلف المستخدمين من خلال محركات البحث. بغض النظر عن مدى جاذبية المحتوى ولكنه يفتقر إلى هذه الكلمات ، فإن حجم حركة المرور يشبه مناسبة نادرة.

على سبيل المثال ، يبحث المستخدم عن معلومات حول “حقائب أمتعة” ، وهنا يعتبر الباحث مشتريًا لأن محركات البحث ستوفر نتائج تجارية أكثر من النتائج العلمية. نظرًا لأن 9 من أصل 10 نتائج تعرضها Google هي نتائج تجارية ، فإن النتائج الأولى التي ستحصل عليها هي تلك التي تتضمن العنوان الذي بحثوا عنه. إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا متعلقًا بالسفر أو صنع الحقائب أو بيعها ، فيجب عليك اختيار كلمات رئيسية تسهل على الباحث الوصول إليك.

ثالثًا: عناكب البحث ليست مجرد “روبوتات”

دعنا نضع الأمر بلغة بسيطة ، تعمل عناكب البحث في محركات البحث ، وخاصة Google ، كمدير للموارد البشرية لشركة. عندما يتم تقديم عدد كبير من السير الذاتية للأشخاص المتقدمين لملء شاغر ، فإن طبيعة عمل مدير الموارد البشرية تملي عليه اختيار أفضل المتقدمين لملء الشاغر.

هذا هو بالضبط ما ستفعله عناكب البحث ، والغرض الأساسي من محركات البحث هو خدمة العملاء. عليك أن تتنافس لتقديم المحتوى الخاص بك في إطار يخدم المستخدمين أكثر من الاهتمام بالجوانب الأخرى ، مثل الجوانب الجمالية للموقع على حساب المحتوى أو الاهتمام بتقديم المحتوى بطريقة سردية قد تضعف رغبة الباحث في مواصلة القراءة مما سيجعل عناكب البحث تبتعد عن اقتراح موقعك على العميل عندما يبحث عن نفس الموضوع.

قد تضعف هذه الأشياء من نجاح مقالتك في نتائج محرك البحث. وقد يتركك ذلك في حيرة من أمرك ، لأنك ظاهريًا لا ترتكب أي خطأ فيما يتعلق باهتمامك بمعايير تحسين محركات البحث. ومع ذلك ، فإنه لا يحقق في الواقع ما هو مطلوب لتحقيق رضا المستخدم.

رابعًا: الاهتمام بالطرق المختلفة في الكتابة والهجاء للمستخدمين.

تعتمد معظم المواقع في اسمها الأصلي على اللغة الإنجليزية ، مما يخلق ارتباكًا في ترجمة الاسم إلى العربية ، وبالتالي اختلاف طرق تهجئة الاسم أو كتابته وفقًا للخلفية الثقافية للباحث. اللغة العربية هي لغة ضخمة غنية باللهجات وتمتد عبر العديد من المجتمعات ، لذلك حتى لو كان اسم الموقع مكتوبًا باللغة العربية ، فقد يخطئ الباحثون في الخطأ الإملائي.

عليك الانتباه إلى فئة معينة من المستخدمين وهم الملاحون الذين يرغبون في الوصول إلى موقعك أو منتجك على وجه الخصوص. لكن هل أنت متأكد من أنهم سوف يتهجون الحروف بشكل صحيح؟ ربما سمعوا اسم شركتك في محادثة مع صديق ، أو في ندوة أو في سلسلة عابرة وكانوا فضوليين بما يكفي للبحث عنك ، لكنهم لا يستطيعون معرفة الاسم الدقيق.

يجب أن تحرص على العثور على ضمان بأن المستخدمين سيصلون إلى موقعك أو منتجك حتى إذا ارتكبوا أخطاء إملائية. على سبيل المثال ، يكتب بعض الباحثين اسم Facebook باسم “Facebook”. هل هذا يعني أننا لن نصل إلى موقع Facebook الشهير؟ بالطبع لا. لذا كن على دراية بأساليب بحث المستخدم التي تختلف اعتمادًا على العديد من العوامل.

خامساً: اجعل نية الباحث – يقصدك – أنت

أي تحويل المستخدمين الذين يبحثون عن معلومات إلى ملاحين يلجأون إلى موقعك أو منتجك على الفور من خلال البحث عنهم على وجه التحديد دون عناء البحث العام عبر المواقع. نعم ، يمكنك فعل ذلك ، فبدلاً من انتظار أن يبحث المستخدم عنك ، قم بإغرائه بنفسك.

الأمر ليس خادعًا أو معجزة ، كل ما عليك فعله هو:

إرسال الإعلانات الدعائية. المؤثرون على وسائل التواصل الاجتماعي. استخدام شركات التسويق الإلكتروني.

1. تقديم إعلانات دعائية

أفضل طريقة لجذب العملاء هي أن تكون أمامهم طوال الوقت. إذا كنت تستهدف حملة من الإعلانات الدعائية التي تستهدف المستخدمين الذين ترغب في التفاعل معهم مرارًا وتكرارًا ولكن ليس بأي شكل من الأشكال ، حيث يتعين عليك جعل الإعلان يبدو كحل لمشكلتهم الأكبر في الحياة ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى أن تكون فكرة في عقلهم الباطن ، حتى يجدون منتجك بمفردهم. .

2. استخدام المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي

لا توجد طريقة أفضل لإدارة نوايا المستخدم وجذب العملاء من تشغيل حملات ترويجية من خلال المؤثرين ذوي الرأي على منصات التواصل الاجتماعي.

هنا ، تهدف إلى تحويل باحث يبحث عن معلومات (دعنا نقول علاج قشرة الرأس هنا) ، إلى باحث ملاح يبحث عن موقعك بعد رؤية أحد المشاهير يكمله أو يظهر في إعلان عنه. (كما هو الحال مع اللاعب الشهير كريستيانو رونالدو وأحد منتجات العناية الشخصية الخاصة به).

3. استخدام خدمات التسويق الإلكتروني

يعد استخدام خدمات التسويق الإلكتروني أبسط طريقة لاستهداف شريحة العملاء الأنسب لموقعك أو منتجك دون عناء اتباع جميع الخطوات السابقة ، حيث يوجد اليوم العديد من المواقع التي تتيح للأفراد الوصول إلى الخدمات من الأفراد القادرين على القيام بها بأسعار مناسبة ، وأفضل مثال على ذلك منصة خمسات. ما عليك سوى العثور على الخدمة الأنسب لك ، والاتصال بالمبدع عبر منصة خمسات التي تضمن حقوقك.

سادساً: تذكر أن نية المستخدم ونتائج البحث المرتبطة بها يمكن أن تتغير في أي لحظة

نية الباحث والنتائج المرتبطة به على محركات البحث ليست ثابتة. يمكن أن يخضع لتغيير قد يتراوح من تغيير مفاجئ إلى تغيير طويل الأجل وبطيء ، دائم أو مؤقت

على سبيل المثال ، في عام 2016 ، وقعت واحدة من أكبر الهجمات الإلكترونية في الولايات المتحدة ، وبدون مراعاة الدوافع والأخبار الأخرى المتعلقة بهذا الموضوع ، حدث شيء مهم. تم تغيير نتائج البحث المتعلقة بموضوع “DNS”. قبل الهجمات ، كانت النتائج تركز على الجانب التجاري (مستخدم الهاتف المحمول المالي) ، مما يعني أن أي مستخدم يبحث عن DNS سيكون له نتائج تساعده في اختيار مزود DNS الأنسب له.

لكن بعد الهجمات بوقت قصير ، تحولت نتائج البحث إلى أخبار ، بسبب التغيير في نية الباحثين ونية التعرف على موضوع الهجمات. لم يكن هذا التغيير في نية المستخدم دائمًا حيث عادت المعلومات التجارية إلى أعلى نتائج البحث بعد فترة زمنية. أي أن التغيير في نية المستخدم أمر شائع جدًا ولا يحتوي على مقدمات أو قوالب محددة ، حيث يجب أن تظل على اتصال بالتغييرات في العالم وعواقبها على منتجك أو شركتك.

بهذا نصل إلى خاتمة مقالتنا التي غطينا فيها بعض النقاط الرئيسية التي يجب أن تكون على دراية بها من أجل إدارة نية المستخدم بنجاح واستخدامها لتحقيق التكوين الأمثل لمحرك البحث ثم قيادة نتائج البحث على مواقع الويب. نظرًا لأن هذه الخطوات عبارة عن شبكة متكاملة ، فلا يمكن معرفة المرء دون الخوض في الباقي.

في مواجهة المنافسة المتزايدة بين الشركات ورواد الأعمال ، أصبح التركيز على تحقيق أقصى قدر من رضا العملاء وتحسين الجودة ، والتي يمكن الاستثمار فيها بالاعتماد على مجموعة من الأدوات ، بما في ذلك مخطط باريتو ، وهو أحد سبع أدوات أساسية للجودة. في هذه المقالة ، نقربك من هذا المخطط من أجل الاستفادة منه بشكل أفضل في إدارة الأعمال والجودة.

جدول المحتويات:

ما هو مخطط باريتو؟ كيف ظهر مخطط باريتو؟ شكل مخطط باريتو فوائد مخطط باريتو خطوات تطوير تحليل باريتو عيوب مخطط باريتو

ما هو مخطط باريتو؟

مخطط باريتو ، المعروف أيضًا باسم (تحليل باريتو) ، هو أداة تحليلية على شكل رسم بياني شريطي ومنحنى ، يستخدم لتحديد حجم العيوب والشكاوى الأكثر انتشارًا وتأثيرها على الأعمال. التأثير. .

الغرض من هذا المخطط ، هو فصل وتمييز العوامل الأكثر أهمية عن تلك الأقل منها ، أي تحديد موقع الخلل بدقة في إتمام العمل ، مما يساعد على تركيز الجهود أثناء الاختيار و تطبيق الحلول الممكنة للتغلب على أسباب المشكلة. على الرغم من بساطته ، يمكن اعتبار مبدأ باريتو أحد أقوى أدوات حل المشكلات وأكثرها أهمية ، لأنه يضمن تقسيمات فرعية وتحليلات متعددة تسمح بالوصول إلى المشكلات الأكثر تأثيرًا على عملية الأعمال والتي تتطلب أكبر قدر من الاهتمام.

يتيح تحليل باريتو معرفة المشكلات التي تتطلب مزيدًا من الاهتمام. إنها طريقة فعالة لتحديد أولويات التدخل ، مما يساهم في تحسين الوضع. إذا كان مخطط باريتو معنيًا بإدارة الجودة ، فقد أصبح استخدامه متعددًا ، حيث يمكن الاعتماد عليه في اتخاذ بعض الإجراءات ، والتي يمكن أن تسهم بشكل كبير في تقليل تكاليف الإنتاج.

يمكن اعتماد المخطط في مراقبة أداء الموارد البشرية ، ليس ذلك فحسب ، بل يمكننا الاعتماد عليه كأفراد في التحكم في مصاريفنا وإدارتها من أجل التحكم في عوامل الهدر وسوء الإدارة. إنها أداة شاملة يمكن استخدامها في العديد من الأمور والمجالات.

كيف ظهر مخطط باريتو؟

تم تطوير تحليل باريتو بواسطة اقتصادي إيطالي يُدعى “فيلفريدو باريتو” (1824-1923) ، حيث أجرى الأخير دراسة في أوروبا في أواخر القرن العشرين ركزت على الفقر والثروة ، لاستنتاج أن مجموعة صغيرة من الناس تمتلك النسبة الأكبر الثروة .

بلغة الأرقام ، وجد باريتو أن 80٪ من الثروة تحت سيطرة 20٪ من الناس ، ومن هذه النقطة مبدأ القلة المهمة مقابل الكثرة التافهة ، أي أن نسبة صغيرة من الأسباب تؤدي إلى تأثيرات كبيرة ، على سبيل المثال. 80٪ من الشكاوى تأتي من 20٪ من العملاء. جوزيف جوران ، الأستاذ في إدارة الجودة ، اقترح هذا المبدأ وأطلق عليه اسم الاقتصادي الإيطالي باريتو ، ليصبح أحد أهم أدوات إدارة الجودة.

شكل مخطط باريتو

مخطط باريتو هو رسم بياني للأعمدة مرتبة من اليسار الأكبر إلى الأصغر على اليمين. حيث تمثل الأعمدة الأكبر على اليسار عوامل أكثر تأثيرًا من تلك الموجودة على اليمين. يساعد ترتيب الأعمدة بهذه الطريقة في تحديد مصدر الخلل. بمجرد النظر إلى هذا الرسم البياني ، يصبح من السهل تحديد المشكلة الأكثر أهمية ومدى تأثيرها مقارنة ببقية المشكلات.

فوائد مخطط باريتو

سهولة تحديد الأسباب الرئيسية التي تؤدي إلى حدوث عيوب وإدراك مدى تأثيرها حتى لو كانت نسبتها صغيرة ، بناءً على مبدأ 80/20. إنه يصنف العيوب حسب درجة الخطورة من الأكبر إلى الأصغر ، مما يعني أنه يمكن تركيز الجهود للتغلب عليها ، مما يقلل الوقت الضائع في التعامل مع المشكلات الأقل تأثيرًا. يزيد مخطط باريتو من اكتساب الأشخاص للعديد من المهارات ، مثل إدارة المهام والتخطيط واتخاذ القرار والبحث عن حلول ، ويسمح بتطوير إدارة العلامة التجارية.

خطوات تطوير تحليل باريتو

يمكن رسم مخطط باريتو بخطوات بسيطة ، إما يدويًا أو اعتمادًا على بعض البرامج المتخصصة مثل Microsoft Excel. نستعرض أهم هذه الخطوات ثم نوضح ذلك من خلال مثال تطبيقي:

ارسم جدولاً مكوناً من أربعة مربعات ، نخصص المربع الأول لسرد العيوب ، والثاني بعدد تكراره ، ثم الثالث إلى النسبة المئوية لكل عيب ، والأخير للنسبة التراكمية كما هو موضح في المثال المطبق. . رتب الأسباب حسب تواترها مما يعكس أهميتها ودرجة تأثيرها. احسب النسبة المئوية والنسبة المئوية التراكمية لكل عيب. رسم الرسم البياني حيث نقوم بتعيين المحور الأفقي لترتيب العيوب والعمود الأيسر بالنسبة المئوية للتكرار والعمود الأيمن بالنسبة المئوية التراكمية. رسم أعمدة الرسم البياني على شكل مستطيلات ، يمثل كل منها عيبًا واحدًا يتناسب طوله مع النسبة المئوية لتكرار العيوب ، من الأكبر إلى الأصغر. في منتصف كل عمود نرسم نقطة تمثل النسبة المئوية التراكمية ، ثم نربط هذه النقاط للحصول على المنحنى.

مثال على مخطط باريتو:

سجلت شركة متخصصة في تصنيع سخانات المياه بالغاز زيادة في حجم شكاوى العملاء بخصوص أحد منتجاتها ، لذلك قررت الاعتماد على تحليل باريتو لتحديد أهم أسباب الشكاوى الواردة ضدها. اعتمادًا على الخطوات المذكورة أعلاه ، يمكن رسم جدول العيوب كما يلي:

بعد تحويل البيانات إلى مخطط نحصل على النموذج التالي:

عيوب مخطط باريتو

على الرغم من دوره في تحديد أهم المشكلات التي تتطلب تركيز الجهود لمواجهتها ، إلا أن تحليل باريتو يشوبه بعض النواقص ، والتي تتمثل أساسًا في:

يؤكد مبدأ باريتو أن 20٪ من العوامل مسؤولة عن 80٪ من المشاكل ، ومع ذلك لا يمكن الاعتماد على معرفة الأسباب الجذرية للمشكلة. على سبيل المثال ، يمكن أن يشير تحليل باريتو إلى أن 80٪ من شكاوى العملاء ترجع إلى تأخر التسليم ، وفي هذه الحالة تم العثور على العامل الرئيسي وراء الشكاوى ، ولكن لا يمكن معرفة السبب الجذري لهذا التأخير. يركز تحليل باريتو على البيانات السابقة التي تضمنت مجموعة من العوامل المعيبة ، وبالتالي لا يمكن أن تقدم تنبؤات مستقبلية حيث قد تظهر عوامل جديدة لا علاقة لها بتلك التي سبقتها. يعتمد نجاح مخطط باريتو على دقة تسجيل كل مشكلة. الفشل في تحديد العيوب بدقة يعني نتائج غير مرضية.

حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني | تحديات كبيرة

عائد الاستثمار للتسويق | عائد الاستثمار